การประกันคุุณภาพการศึกษา

การประกันคุุณภาพการศึึกษา 8 3. วา ห าย องวัฒ ธรร คุุณภา องค์กรวัฒน รรมคุณภา หมายถึง วัฒน รรมคุณภา หมายถึง การท่�ทุกคนมีีจิ ำ�นึกแ ะ ความมุ่งมั�นร่วมกันท่� ะให้ผ การปฏิิบััติิงานเกิ ความสมบูรณ์ ได้้มา รฐานทุกรายการ ดัังนี� วัฒน รรม คุณภาพก็็ ะเป็น ฤิ กรรมในการปฏิิบััติิงานหรือดำำ�เนินชีีวิิ ของบุค ากรทุกคนทุกหน่วยในองค์กร ไม่ว่า น ะรับผิ อบงานหรือปฏิิบััติิงานหรือปฏิิบััติิภารกิ ใดก็็ าม ทุกคน ะคำ�นึงถึงหรือ้ องการทำ�ให้ได้้ ผ งานท่�ดีีไว้ด้้วยเสมอ เ่ น ถ้าเป็นพนัักงานทำ�ความสะอา ก็ ะทำ�ความสะอาดพื้้�นท่�ท่�รับผิ อบอย่าง ดีีท่�สุ ถ้าเป็นผ้�ทำ�หน้าท่�ให้บริการคนอื�นในงานใดที่� นรับผิ อบก็ ะตั้้�งใจทำำ�อย่างดีีให้เป็นท่�พึึง อใ ของ คนท่�รับบริการ (หรือไม่เคยกลััวว่า ผ้�รับบริการ ะร้�สึกประทับใ เกินไป) หรือถ้าเป็นอา ารย์ผ้�สอนก็ ะทำ� หน้าท่�ของ นอย่างดีีท่�สุ สมกับท่�เป็นผ้�ประกอบวิ าชีีพ ครูู่�ดีี เป็น้ น ฤิ กรรมดัังกล่่าวนี�เกิดขึ้�น าก ความสำ�นึกภายในจิิ ใ เหมือนว่า นเองเป็นเจ้้าของสถาบัน หรือเกิ ากการมีความร้�สึกรับผิ อบใน หน้าท่�ของ น หรือการมีีินัยใน นเอง (Self Discipline) ของคนในสถาบัน แม้ว่า ะมีหรือไม่มีใครคอย เฝ้้าประเมิน รว สอบอยู่่็ าม วัฒน รรมการทำ�งานของคนไทยโ ยภา รวมท่�เป็นเอกลัักษณ์เฉ าะท่�เป็นอุปสรรค่ อการ พััฒนาเปลี่�ยนแป ง เ่ น การทำ�งานไม่ค่อยวางแผน วางระบบ ทำ�งานไปเรื�อย ๆ ไม่ค่อยมีความตื่่�นตััว หรือ กระื อรือร้น่ อการทำ�งาน ไม่ค่อยรับร้�สนใจข่่าวสาร่ าง ๆ ท่�ส่งผ่ อ นเองเคยปฏิิบััติิอย่างไรในอดีี ก็มัก ะปฏิิบััติิแบบเดิิม่ อไป ไม่มีการ รว สอบ ปล่่อยป ะ ะเ ย อยากทำ�อะไรมัก ะใ้ อิสระ หรือท่� เรียกว่า “ความเป็นไท” เป็นข้ออ้าง เป็นระบบการทำ�งานท่�ขา การประเมินแ ะิ าม หรือ รว สอบ กันอย่างจริิงจััง อย่างเ่ น งบประมาณของประเทศมากมายท่�้ องสูญเสียไป การทำ�งานของหน่วยงาน ่ าง ๆ โ ยขา การประเมินแ ะิ ามอย่างจริิงจััง วัฒน รรมการทำ�งาน้ องคำ�นึงถึงคุณภา ของงานท่� ะเกิดขึ้�น ากผ งานด้้วย น่า ะเป็น รูปแบบหรือแบบแผนการทำ�งานท่�เรียกว่า “วัฒน รรมคุณภา ” โ ยยึดถืือคุณภา ของงานเป็นท่� ตั้้�งเสมอ ระบบการทำ�งานท่�มีีุณภาพมีีรูปแบบ ามวง รของเ มมิ�ง (Deming Cycle) คือ Plan-Do-Check- Act (PDCA) มีีลักษณะพิิเศษ คือ ้องทำ�กันทุกคนท้�งองค์การ อ เว า ตั้้�งแ่ การปฏิิบััติิงานประจำำ�วัน ไป นถึงดำำ�เนิน ามแผนระยะยาวห าย ๆ ปี มีการปรับปรุงอย่าง่ อเนื�อง เพื่�อมุ่งไปสู่่ิศทางท่�กำ�หน ไว้ ในวิสัยทัศน์ แ ะแผนยุท ศาส์ ขององค์กร การทำ�งาน ามวง ร PDCA น้�นสามารถยึ เป็นวัฒน รรมการทำ�งานได้้ ะเป็นวัฒน รรมใน องค์กรได้้โ ยทุกคน้ องยอมรับแ ะมีความเชื่่�อร่วมกันว่า ระบบหรือการปฏิิบััติิเ่ นนี�เป็นวิธีีการทำ�งานท่�มี คุณภา เป็นวิถีการทำ�งานของทุกคน ทุกส่วนงานถ้าเป็นระดัับอุ มศึกษาก็้ องเป็นท้�งระดัับสถาบัน ระดัับคณะหรือสำ�นัก ระดัับโปรแกรมวิ า หรือระดัับผ้�สอน ผ้�ปฏิิบััติิทุกคน้ องนำ�ไปปฏิิบััติิแ ะปฏิิบััติิกัน อย่างจริิงจััง แ ะปฏิิบััติิกันอย่าง่ อเนื�อง ในท่�สุ แล้้ว PDCA ก็ ะเป็นวัฒน รรมในการทำ�งานของ สมาิ กในองค์กรทุกคน รูปแบบแ ะระบบการทำ�งานของสมาิ กในองค์กรก็เรียกได้้ว่าเป็น วัฒน รรม แห่งคุณภา ����������������������� �.����� ���������� (B5 186x260 mm.).indd 8 22/7/2563 13:50:03