การประกันคุุณภาพการศึกษา

21 ระบบประกัันคุุณภาพ ดำำ�เนินกิ กรรมควบคุมคุณภา ภายในสถานท่�ทำ�งานเดีียวกันด้้วยความสมัครใ โ ยกลุ่่มย่อยท่�กล่่าวถึง้ อง มีีลักษณะเฉ าะคือ มีเป้าหมายร่วมกันในการพััฒนางานอย่าง่ อเนื�องให้ระบบควบคุมคุณภา (QC) เป็นส่วนหนึ�งของการควบคุมคุณภาพทั่�วท้�งองค์กร (CWQC) พััฒนา นเองแ ะพััฒนาซึ�งกันแ ะกันดำำ�เนิน การควบคุมแ ะปรับปรุงภายในหน่วยงานหรือสถานท่�ทำ�งาน (Workshop) ใ้ ประโย์ ากกลวิิธีีการ ควบคุมคุณภา้ วยความร่วมมือ ากสมาิ กทุกคน่ อมาสมาคมได้้ปรับนิยามระบบคิวซีใหม่ เพื่�อรองรับ่ อการเปลี่�ยนแป งอย่างรว เร็วของสภา สังคมแ ะเศรษฐกิ ภายในองค์กรโ ยส่วนใหญ่ โ ยนิยามว่า ระบบบคิวซี คือ กลุ่่มย่อยกลุ่่มหนึ�งท่�ประกอบ ด้้วยบุค ากรหน้างานท่�ดำำ�เนินการอย่าง่ อเนื�อง ในการควบคุมแ ะปรับปรุงคุณภา การทำ�งาน ผลิิตภััณฑ์์ แ ะการบริการ โ ยกลุ่่มย่อยท่�กล่่าวถึงนี� มีีลักษณะสำ�คัญ คือ ดำำ�เนินการด้้วย นเอง ใ้ ประโย์ ากแนว ความคิ แ ะเทคนิคการควบคุมคุณภา อ นเครื�องมือในการปรับปรุงคุณภาพอื่�น ๆ กระตุ้้�นให้เกิ ความคิ สร้างสรรค์แก่สมาิ กแ ะส่งเสริมให้เกิ การพััฒนา นเองแ ะพััฒนาซึ�งกันแ ะกันโ ยกิ กรรมคิว ซีเซอร์เคิลนี้� ะมีีจุดมุ่่งหมายท่�สำ�คัญ คือ เป็นการพััฒนาความสามารถของสมาิ กเพื่�อให้สมาิ กดำำ�เนินการ ได้้ด้้วย นเอง ทำ�ให้สถานท่�ทำ�งานเป็นสถานท่�ท่�มีความสุข มีีชีีวิ วา แ ะมีความพึึง อใ ในการทำ�งาน ปรับปรุงความพึึง อใ แก่ลููกค้า แ ะส่งผลที่�ดีี่ อสังคม ผ้�บริหารระดัับสูงในองค์กร ะ้ องดำำ�เนินการให้เกิ ความมั�นใจว่่าการดำำ�เนินกิ กรรมคิวซี ได้้ส่งผ่ อการปรับปรุงให้องค์กรมีความเข้มแข็งโ ยใ้ แนวทาง ดัังนี� 1. การผลัักดัันให้กิ กรรมคิวซีเซอร์เคิ เป็นส่วนสำ�คัญส่วนหนึ�งในการพััฒนาทรััพยากรมนุษย์ แ ะทำ�สถานท่�ทำ�งานให้มีีชีีวิ วา 2. การดำำ�เนินกิ กรรมการปรับปรุงทั�วท้�งองค์กร 3. การกำ�หน แนวทางแ ะสนับสนุนให้เกิ ความมีี่วนร่วมโ ยรวม โ ยเคาร ความเป็นมนุษย์ ของพนัักงาน สรุปได้้ว่า ระบบคิวซี หมายถึงระบบท่�มีกลุ่่มย่อยท่�ทำ�งาน โ ยการดำำ�เนินกิ กรรมการควบคุม คุณภา ในท่�ทำ�งานด้้วยกัน โ ยมีีลักษณะการควบคุมคุณภาพทั้�งองค์กรด้้านการพััฒนางาน พััฒนา นเอง ควบคุมแ ะปรับปรุงงานด้้วยวิธีีการการควบคุมคุณภา 2. วา เป็ า องระบบคิิวซีี ระบบคิวซีได้้เริ�มพััฒนาขึ�นคร้�งแรกในประเทศญ่�ปุ่น แ ะ นถึงปี ค.ศ. 1995 ระบบก็ได้้รับ ความนิยมให้ดำำ�เนินการมากกว่า 70 กว่าประเทศทั�วโ ก โ ยพััฒนาการด้้านระบบคิวซีี้�น มีี่�มา าก การควบคุมคุณภา โ ยอาศัยสถิิ ของอเมริกา ส่วนท่�ประเทศญ่�ปุ่นได้้รับการถ่ายทอ มา ากการสัมมนา เก่�ยวกับแผนการสุ่มตััวอย่างแ ะแผนการควบคุม รวมถึงหลัักสู รการบริหารเพื่�อการควบคุมคุณภา (QC management) ท่�ได้้จำำ�แนก่ วงเว าในการพััฒนาการการควบคุมคุณภา ในประเทศญ่�ปุ่นออกเป็น 3 ระยะ ดัังนี� ����������������������� �.����� ���������� (B5 186x260 mm.).indd 21 22/7/2563 13:50:04