การประกันคุุณภาพการศึกษา

การประกันคุุณภาพการศึึกษา 24 3.2.1 ด้้านการรวมกลุ่่มคิวซี กิ กรรมคิวซีได้้รับการดำำ�เนินการอย่าง่ อเนื�อง แ ะในระยะ เว า่ อมากิ กรรมคิวซีได้้รับการพััฒนาอย่าง่ อเนื�อง เ่ น กลุ่่มย่อย ในสถานท่�ทำ�งานบางแห่งอา ะมี บุค ากรจำำ�นวนค่อนข้างมาก นอก ากนี�แล้้ว จึึงควร ะมีการแ กกลุ่่มออกเป็นกลุ่่มย่อย เ่ น 1) คิวซีรวม เมื�อกลุ่่มคิวซีีมประสบการณ์เพิ่�มมากขึ�น ากกิ กรรมคิวซี จึึงอา ะมี การรวมเพื่�อความร่วมมือกันระหว่างคิวซีสองหน่วยงานท่�มีความ่ อเนื�องกัน ามกระบวนการ เพื่�อให้การ แก้ปัญหามีความครบถ้วนมากขึ�นในกลุ่่มคิวซีแบบรวม 2) กิ กรรมคิวซีี่�ขับเคลื่�อนผ่านหัวข้อปัญหา ะทำ�ให้บุค ากรท่�มีบทบาทแ ะ เป้าหมายร่วมกันมารวมกลุ่่มกันในลัักษณะคิวซีแบบข้ามสายงาน โ ยคิวซีในลัักษณะนี� ะได้้รับการขับ เคลื่�อนกิ กรรมโ ยอาศัยหัวข้อปัญหาท่�กำ�หนดร่่วมกัน 3) ระบบผ้�นำ� วิธีีการท่�มีประสิทธิิผ อย่างมากประการหนึ�งสำ�หรับการพััฒนา พนัักงานคือ การให้พนัักงานได้้มีโอกาสสร้างประสบการณ์ในบทบาทแ ะความ ำ�นาญในงานท่�พนัักงาน ดัังกล่่าววางเป้าหมาย่ อการปรับปรุงแ ะพััฒนา ะทำ�ให้พนัักงานดัังกล่่าวได้้รับการถ่ายทอ ประสบการณ์ โ ย รง 3.2.2 ด้้านการเลืือกหัวข้อปัญหา ะได้้มา ากการกำ�หนดปััญหาในสถานท่�ทำ�งานแล้้ว ทำ�การทบทวนเพื่�อหาข้อสรุปในกลุ่่ม สมาิ กกลุ่่มคิวซีี็อา ะสามารถเลืือกหัวข้อปัญหาท่�มีความสลัับ ซับซ้อน 3.2.3 ด้้านกระบวนการแก้ปัญหา กิ กรรมหลัักของคิวซี คือ การแก้ปัญหาเพื่�อการปรับปรุง หรือพััฒนา แ่ ในปัุ บันสมาิ กกลุ่่มอา ะมีแนวทางแก้ไขปัญหาท่�ิ กโฉมหน้าไป ากสภาวะในปัุ บัน ได้้ด้้วยวิธีีการท่�มีความห ากห ายมากยิ�งขึ�น 3.2.4 ด้้านเทคนิคแ ะการแก้ปัญหา ทำ�ให้สมาิ กกลุ่่มสามารถเรียนร้�เทคนิคการแก้ปัญหา ท่�มีความห ากห ายขึ�น เ่ น สถิิ เิ งอนุมาน (New 7 QC tools) 3.2.5 ส่วนของขอบเขิ กรรมคิวซีในระยะเริ�มแรก แ่ หลััง ากน้�นกิ กรรมได้้รับการ พััฒนาสู่่่วน่ าง ๆ ท้�งทั�วองค์กรทุกฝ่่าย เ่ น ฝ่่ายสำ�นักงาน ฝ่่ายวางแผนขององค์กร่ าง ๆ โรงแรม สำ�นักงานภาครัฐบา 3.2.6 วิวัฒนาการในส่วนของรูปแบบ ในระยะเริ�มแรก เ่ น เป็นบุค ากรระดัับหัวหน้างาน เท่าน้�น โ ยมีีจุ ประสงค์สำ�คัญในการพััฒนาความสามารถของบุค ากรเพื่�อการพััฒนาสถานท่�ทำ�งานแ ะ องค์กร 4. ประเด็ สำำ�คััญ องระบบคิิวซีี ากความหมายระบบคิวซี สามารถสรุปถึงประเด็็นสำ�คัญ่ าง ๆ ได้้ 5 อย่าง ดัังนี� คือ กลุ่่มย่อย บุค ากรหน้างาน การควบคุมแ ะปรับปรุงคุณภา ของงานท่�รับผิ อบแ ะความ่ อเนื�อง ซึ�งมีราย ะเอีย ดัังนี� ����������������������� �.����� ���������� (B5 186x260 mm.).indd 24 22/7/2563 13:50:04