การประกันคุุณภาพการศึกษา

25 ระบบประกัันคุุณภาพ 4.1 กลุ่่มย่อย เนื�อง ากสถานท่�ทำ�งานเป็นสถานท่�ท่�งาน ะได้้รับการดำำ�เนินการให้เกิดขึ้�นโ ยอาศัย วััตถุุดิิบ คน ดัังน้�นสถานท่�ทำ�งานจึึงเป็นสถานท่�ท่�กลุ่่มบุคค มาอยู่่่วมกัน ในการปรับปรุงสถานท่�ทำ�งาน จึึงควรมา ากความร่วมมือของกลุ่่มบุคคลที่�มาร่วมกันกำ�หนดจุ ประสงค์ร่วมในการทำ�งานแ ะดำำ�เนินการ ให้ได้้ ามจุุ ประสงค์ท่�กำ�หน โ ยขนา ของกลุ่่มบุคคลที่�รวมกันเป็นกลุ่่มย่อยนี� ะมีขนา ไม่แน่นอน มีการแนะนำ�ให้ใ้ ขนา 5-7 กลุ่่ม แ ะกลุ่่มย่อยอา ะประกอบด้้วยบุคค จำำ�นวน 3-20 คน ขึ�นอยู่่�บว่า สมาิ ก ะมีี่วนร่วมในกิ กรรมร่วมกันมากน้อยเพีียงใ กลุ่่มย่อยของคิวซีควรมีการจัั โครงสร้าง โ ยท่�หัวหน้ากลุ่่มควรเป็นบุคคลที่�เป็นผ้�นำ�แ ะ มีความเข้าใ ในแนวความคิ ของกลุ่่มคิวซีได้้ดีี ส่วนสมาิ ก ะ้ องเป็นบุคคลที่�มีความร้�ท่�ดีีในการทำ�งาน ส่วนท่�ปรึกษากลุ่่ม ะให้ผ้�บังคับบัญ าของกลุ่่มเป็นผ้�รับผิ อบโ ย ำ�แหน่ง ดัังภาพที่� 2.2 หัวหน้ากลุ่่ม ท่�ปรึกษา เ ขานุการกลุ่่ม สมาิ กกลุ่่ม ภาพที่� 2.2 โครงสร้างของกลุ่่มย่อยคิวซี 4.2 บุค ากรหน้างาน ในสถานท่�ทำ�งานโ ยทั�วไป ตั้้�งแ่ ผ้�บริหารท่�ทำ�หน้าท่�ท้�งกระบวนการหลัักแ ะกระบวนการ สนับสนุนของกระบวนการทางธุุรกิ การออกแบบ การผลิิ การขาย การสร้างความพึึง อใ แก่ลููกค้าจึึง มีความสำ�คัญอย่างยิ�งภายใ้ ความสามารถของบุค ากรหน้างานเหล่่านี� 4.3 การควบคุมแ ะปรับปรุง ภารกิจสำำ�คัญของกลุ่่มคิวซี คือ เพื่�อให้ได้้คุณภา ของผลิิ ณฑ์์ท่�ดีีในฐานะของบุค ากร หน้างาน การดำำ�เนินการทำ�งาน ามระเบียบวิธีีท่�ใ้ อยู่ในปัุ บัน แ่ เนื�อง ากระดัับความพึึง อใ ของลููกค้า มีการเปลี่�ยนแป งไปรวมถึงเงื�อนไขของสภา แว้ อมในการทำ�งานอาจมีีการเปลี่�ยนแป งไปด้้วย ส่งผ ให้มีการยกระดัับคุณภา ในการบริการลููกค้าให้สูงขึ�นด้้วย แล้้วทำ�การแก้ไขให้ทันสมัยขึ�น ดัังน้�น การ้ นทุน การ ระดัับคงคลัังหรืองานระหว่างกระบวนการ โ ยกิ กรรมควบคุม แ ะปรับปรุงนี�ถือว่าเป็นสิ�งท่�จำำ�เป็น่ อองค์กรในการปรับตััวเองให้สอ คล้้องกับการเปลี่�ยนแป งของ สิ�งแว้ อม ����������������������� �.����� ���������� (B5 186x260 mm.).indd 25 22/7/2563 13:50:04