การประกันคุุณภาพการศึกษา

27 ระบบประกัันคุุณภาพ หลััง ากการทำ�ความเข้าใ แ ะเห็นพ้้องกับนโยบายของผ้�บริหารแล้้วก็ควรคำ�นึงถึงความ มีี่วนร่วมในปัญหาของสมาิ กกลุ่่มทุกคน โ ยการทำ�ความเข้าใจกัับความ้ องการของลููกค้าภายในรวมถึง ลููกค้าภายนอก พิิ ารณาความยากลำำ�บากในการทำ�งานแ ะความคา หวังในด้้านกระบวนการทำ�งานของ ผ้�บังคับบัญ า การพิิ ารณาปัญหา ากประเด็็นข้าง้ น ะ้ องมา ากพื้�นฐานท่�สมาิ กกลุ่่ม ะ้ องเข้าใ ถึงสถานการณ์ปัุ บันของกระบวนการทำ�งานก่อนเสมอ 5.3 การดำำ�เนินกิ กรรมการแก้ปัญหา ภายหลััง ากการกำ�หนดปััญหาคุณภา ของกลุ่่มคิวซีแล้้วกลุ่่ม ะ้ องดำำ�เนินการตั้้�งแ่ การ กำ�หนดวิิธีีการแก้ปัญหา การสังเก การณ์แ ะการตั้้�งเป้าหมาย การกำ�หน แผนการแก้ปัญหา การวิเคราะห์ สาเหุ ท่�แท้จริิงของปัญหา การกำ�หน มา รการ อบโ้ สาเหุ ของปัญหา การิ ามผ แ ะการทบทวน มา รฐานหรือสร้างมา รฐานใหม่ กลุ่่ม ะ้ องทำ�การสำ�รวจก่่อนเสมอว่ามา รฐานงานท่�ได้้ ากคิวซีรอบท่�ผ่านมายังได้้รับการ รักษาไว้ได้้อย่างเคร่งครััดหรือไม่ ซึ�งอา ะมีผ่ อการดำำ�เนินการรักษามา รฐาน เดิิม แ ะสรุปผ ในคิวซี ก่อนท่� ะเริ�ม้ นดำำ�เนินการแก้ปัญหาคุณภา ในคิวซีรอบใหม่ด้้วย 5.4 การนำ�เสนอผ งาน ทุกคร้�งท่�การดำำ�เนินการแก้ปัญหาสิ�นสุ งแล้้ว ฝ่่ายบริหาร ะ้ องจัั ให้มีการประุ ม สำ�หรับเสนอผ งานคิวซีเซอร์เคิ โ ยยึ หลัักการดัังนี� 1. ให้กลุ่่มคิวซีเซอร์เคิลมีีโอกาสในการพััฒนาซึ�งกันแ ะกันในการแบ่งปันความคิ แ ะ ประสบการณ์ ากการดำำ�เนินกิ กรรมของกลุ่่ม 2. ให้กลุ่่มคิวซีเซอร์เคิลมีีโอกาสในการเสนอผ งาน ทำ�ให้เกิ ความภููิใ แ ะความเชื่่�อมั�น ในการพััฒนางาน 3. เพื่�อเสริมสร้างความสามารถของกลุ่่มคิวซีเซอร์เคิ โ ยการกระตุ้้�น ากการเรียนร้� ซึ�งกันแ ะกันกับกลุ่่มคิวซีเซอร์เคิลอื่�น ๆ 4. เพื่�อเปิ กว้างทางด้้านจิิ ำ�นึก แ ะมุมมอง่ าง ๆ ของกลุ่่มคิวซีเซอร์เคิลผ่่านการ นำ�เสนอผ งานแ ะการอภิปราย ข้�น อนแ ะวิธีีการดำำ�เนินงานของคิวซีเซอร์เคิ สามารถสรุปได้้ดัังภาพที่� 2.3 ����������������������� �.����� ���������� (B5 186x260 mm.).indd 27 22/7/2563 13:50:04