การประกันคุุณภาพการศึกษา

39 ระบบประกัันคุุณภาพ หลัักการท้�ง 4 ประการข้าง้ น เป็นสิ�งสำ�คัญมากในการนำ�มาปฏิิบััติิเพื่�อบริหารคุณภา ไม่เ่ นน้�นอา ะทำ�ให้การบริหารคุณภา เิ งรวม (TQM) ไร้ประสิทธิิภา ได้้ นั�นคือ ะ้ องระลึึกอยู่เสมอ ว่าการบริหารคุณภา เิ งรวม (TQM) ท่� ะประสบความสำ�เร็จนั้�น ะ้ องได้้รับความร่วมมืออย่างเ็ มท่� าก ผ้�บริหารระดัับสูง โ ยมีแนวทางในการปฏิิบััติิพื้�นฐาน ดัังนี� โ ยใ้ เทคนิคการรวบรวมข้อมููล แ ะการ วิเคราะห์ผลรููปแบบ่ าง ๆ เ่ น การสัมภาษณ์ การสำ�รว้ อง ยายามออกแบบผลิิ ณฑ์์ หรือบริการท่� บรรลุุความพึึง อใ ของลููกค้า การออกแบบกระบวนการผลิิ แ ะหาทางป้องกันความผิ าดที่� ะเกิ ขึ�น ้องจัั เก็บผ ของการปฏิิบััติิงานไว้เพื่�อเป็นแนวทางในการปรับปรุงการปฏิิบััติิงานแ ะ ยายามขยาย แนวความคิ เหล่่านี�ไปยังกลุ่่มย่อย หรือผ้�ผลิิ รายย่อย โ ยการบริหาร ะยึ หลัักการของวง รคุณภา ในการจัั การคุณภา ซึ�งประกอบด้้วย 1. สร้างปณิ านท่�มุ่งมั�นในการปรับปรุงคุณภา 2. ยอมรับแนวทางการบริหารคุณภา แบบใหม่ ๆ 3. ยุิ การควบคุมคุณภา โ ยอาศัยการ รว สอบ 4. ยุิ การตััดิ นใจซื้�อขายกันท่�ราคาเพีียงอย่างเดีียว 5. ปรับปรุงระบบการผลิิ อย่าง่ อเนื�อง 6. การฝึึกอบรมทักษะ 7. การสร้างภาวะผ้�นำ� 8. กำ�จัั ความกลััวให้หม ไป 9. ทำ ายสิ�งกีีดขวางความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน 10. ยกเลิิกเป้าหมายท่�ตั้้�ง ามอำ�เภอใ 11. ยกเลิิกการกำ�หน โคว าในการวััดคุณภา 12. ยกเลิิกสิ�งกีีดขวางความภาคภููิใ ของพนัักงาน 13. การศึกษาแ ะการเจริิญเิ บโ 14. งมือปฏิิบััติิให้บรรลุุผลสำำ�เร็ ในการเปลี่�ยนแป ง แบบจำำ องการจัั การคุณภา โ ยรวม (Model for TQM) มีี่วนประกอบ3 ส่วนท่�สำ�คัญ ดัังนี� 1. การพััฒนาองค์กร (Organizational Development : OD) 2. การพััฒนาทรััพยากรบุคค (Individual Development : ID) 3. การบริหารจัั การคุณภา (Quality Management : QM) มีราย ะเอีย ดัังนี� ����������������������� �.����� ���������� (B5 186x260 mm.).indd 39 22/7/2563 13:50:05