การประกันคุุณภาพการศึกษา

การประกันคุุณภาพการศึึกษา 44 8.3 ผ้�บริหารระดัับล่่าง ผ้�บริหารระดัับล่่าง ก็มีความสำ�คัญ ดัังน้�นผ้�บริหารระดัับล่่าง ะ้ องปฏิิบััติิ ดัังนี� 1. ควบคุมการปฏิิบััติิงาน ามมา รฐานท่�สร้างขึ�น 2. จููงใจผู้�ใ้ บังคับบัญ าให้ร่วมมือกันทำ�กิ กรรม 3. รว สอบแ ะิ ามปัญหาท่�เกิดขึ้�นในการปฏิิบััติิแ ะรายงานให้ผ้�บังคับบัญ า รับทราบ 4. รับทราบข้อมููลท่�จำำ�เป็น ากพนัักงาน 5. ให้ข้อมููลทางด้้านเทคนิคท่�จำำ�เป็นแก่ผ้�บริหารระดัับก างเพื่�อปรับปรุงงาน ใน่ วงเริ�ม้ นของการทำ� TQM แล้้วนำ�มาประยุก์ ใ้ ในองค์กรเป็นสิ�งท่�ผ้�บริหาร้ องมีความมุ่ง มั�นแ ะใ้ ความ ยายามเป็นอย่างสูง เนื�อง ากเป็นการเปลี่�ยนแป งวิธีีการบริหารแ ะ ฤิ กรรมการทำ�งาน ของพนัักงาน ซึ�งพนัักงานในองค์กรอา ไม่เคยิ นแ ะเกิ การ่ อ้ าน ดัังน้�นผ้�บริหารจึึงควรชี้้�แ งถึงความ จำำ�เป็นแ ะประโย์ ท่�พนัักงาน ะได้้รับ ากกิ กรรม TQM ให้ชััด เ นเพื่�อั ญหาดัังกล่่าวให้น้อย ง แ ะ หลััง ากท่�ได้้ทำ� TQM ด้้วยวิธีีการท่�ถูก้ องไปสักระยะหนึ�งแล้้ว ะเห็นถึงการเปลี่�ยนแป งขององค์กรใน ทิศทางท่�ดีีขึ�น องค์กรมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ�น แ ะสามารถดำำ�รงอยู่ได้้ในธุุรกิ ระยะยาว 9. ปัจจัยแห่ง วา สำำ�เร็จใ การประยุกต์์ใช้ TQM (Total Quality Management) การนำ� TQM มาใ้ ไม่ใ่ เรื�องง่าย ๆ เ ราะ TQM เป็นเรื�องท่�ซับซ้อน ะเอียดอ่่อน แ ะเก่�ยวข้อง กับทุกคนในองค์กร ดัังน้�น ถึงแม้ผ้�บริหาร ะดำำ�เนินการ ามข้�น อนการนำ� TQM ไปปฏิิบััติิแบบเปิ ำ�รา ทำ� (Open Book Approach) แล้้วก็ าม โครงการ TQM ก็อา ะล้้มเห ว เ ราะผ้�ปฏิิบััติิขา ความเข้าใ แ ะไม่ ระหนักถึงปั ยท่�มีีิทธิิ่ อความสำ�เร็ หรือความล้้มเห ว ในการเปลี่�ยนแป งองค์กร ท่�เรียกว่า กุญแ แห่งความสำ�เร็ (Key Success Factors) หรือ KSFs โ ยท่�สามารถสรุป KSFs ท่�่ วยในการนำ� TQM มาประยุก์ นประสบความสำ�เร็ ซึ�งประกอบด้้วย ปั ยท่�สำ�คัญ 5 ประการมีราย ะเอีย ดัังภาพที่� 2.7 ����������������������� �.����� ���������� (B5 186x260 mm.).indd 44 22/7/2563 13:50:05