การประกันคุุณภาพการศึกษา

การประกันคุุณภาพการศึึกษา 46 3. ภาวะผ้�นำ� (Leadership) ผ้�บริหารแ ะสมาิ กทุกคนในองค์กร้ องมีความเป็นผ้�นำ�ใน นเอง โ ยท่�้ องตััดิ นใจทำำ� ในสิ�งท่�ถูก (Do the right things) ไม่ใ่ เพีียงแ่ ทำ�สิ�ง่ าง ๆ ให้ถูก (Do the things right) ามท่�ได้้รับ มอบหมายหรือเคยปฏิิบััติิมาเท่าน้�น โ ยผ้�บริหาร ะ้ องเป็นแม่แบบ (Role Model) ท้�งในการทำ�งาน การยอมรับในปรั ญาคุณภา การเปลี่�ยนแป ง แ ะการรับผิ อบในการกระทำ�ของ นแ ะลููกน้อง ขณะท่�สมาิ กทุกคน้ องมีความเป็นผ้�นำ�ใน นเองแ ะเป็นผ้�นำ�ของกลุ่่ม โ ยไม่เพีียงแ่ ปฏิิบััติิงาน าม คำ�สั�ง หรือเพื่�อเอาใ เจ้้านายเท่าน้�น แ่ ะ้ องคิ วิเคราะห์ ยายามทำ�งาน แ ะพััฒนา นเอง แ ะ ทีมงานให้ดีีขึ�นอย่างสมำ��เสมอแ ะ่ อเนื�อง 4. ความกล้้า (Courage) เป็นพื้�นฐานสำ�คัญของการเป็นผ้�นำ� การสร้างสรรค์ แ ะนว กรรมใหม่ ๆ ท่� ะ้ องคิ นอกกรอบของความเชื่่�อ กฎเกณฑ์์ แ ะแนวทางปฏิิบััติิเดิิม โ ยสมาิ กในองค์กร TQM ะ้ องกล้้าท่� ะ ตััดิ นใ เปลี่�ยนแป ง รับผิ อบแ ะแก้ไขในการดำำ�เนินงานของ นแ ะของกลุ่่ม แ่ เป็นเรื�องท่�น่าเป็น ห่วงมากในปัุ บันท่�ความกล้้าหาญก ายเป็นค่านิยม (Value) ท่�ถ ถอย งทุกท่�ในองค์กรแ ะสังคมไทย เนื�อง ากทุกคน่ าง ยายามเอา วรอ ปกป้องผ ประโย์ ของ นเป็นหลััก โ ยคนส่วนใหญ่ อบตััดิ น ใ แบบก าง ๆ หรือ Play Safe เสมอ หรือแส งความกล้้าแบบบ้าบิ�น ขา สิ ย้�งคิ แ ะทำ�เพื่�อความ้ องการของ นเท่าน้�น 5. การบริหารระบบ (System Management) TQM เป็นงานท่�้ องวางแผนแ ะดำำ�เนินงานร่วมกันท้�งองค์การ โ ยกำ�หนดวิิสัยทัศน์ กลยุุทธ์์ แ ะแผนแม่บทรวม (Integrated Master Plan) ซึ�งมีความครอบคลุุมในการพััฒนาศักยภา ของ องค์การ แ่้ องยื หยุ่นแ ะสามารถปรับตััวให้สอ คล้้องกับข้อจำำ�กััดแ ะความผันผวนของเหุ การณ์ ซึ�ง ะกำ�หนดขึ้�น ากความเข้าใ แ ะการคิ อย่างเป็นระบบ (System Thinking) ไม่ใ่ การทำ�โครงการ ท องโ ยแยกเป็นส่วน ๆ แ ะค่อย ๆ ดำำ�เนินการคร้�ง ะหน่วยงานหรือสองหน่วยงาน โ ยวางแผนปฏิิบััติิ เป็นคร้�ง ๆ ไป (One At A Time) เ ราะแทนท่� ะสร้างเสริมการเป็นองค์การ TQM กลัับ ะก ายเป็นการ จั การคุณภา เฉ าะส่วน (Partial Quality Management) ท่�ไม่สามารถบูรณาการเข้าเป็นองค์การ คุณภาพที่�แท้จริิง ความสำ�เร็ ในการทำ� TQM น้�นอยู่่่�คนซึ�ง ะ้ องมีความเชื่่�อมั�นพร้้อมท่� ะเรียนร้�ใน การทำ�งาน แ ะผ้�บริหาร้ องไม่ใจร้้อน เ ราะการสร้างองค์กร TQM ะเริ�มเกิ ผลที่�เป็นรูป รรม เมื�อดำำ�เนินงาน นถึงระดัับท่�ทำ�ให้สมาิ กส่วนใหญ่ในองค์กรเห็นความสำ�คัญของคุณภา แ ะการพััฒนา อย่าง่ อเนื�อง โ ยสมาิ กในองค์กร TQM ะไม่ อใ่ อคุณภา หรือความสำ�เร็ ในปัุ บันเท่าน้�น แ่้ อง หมั�น รว สอบ วิเคราะห์ แ ะแก้ไขให้ปฏิิบััติิงานก้าวหน้ายิ�ง ๆ ขึ�นไป ����������������������� �.����� ���������� (B5 186x260 mm.).indd 46 22/7/2563 13:50:05