2566-1 นางสาวปุณฑริก เกิดทิพย์-วิทยานิพนธ์

บทที่ 1 บทนา 1.1 ความเป็นมาและความสาคัญของปัญหา ในปัจจุบันทั่วโลกมีความเจริญก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ มีการใช้ระบบ คอมพิวเตอร์และเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่ทันสมัย ทาให้สามารถติดต่อสื่อสารกันได้อย่างรวดเร็วและ สะดวกสบายแม้จะอยู่คนละภูมิภาคหรือมีระยะทางที่ห่างกันมากเพียงใดก็ตาม โดยระบบเครือข่าย อินเตอร์เน็ตและสื่อสังคมออนไลน์มีลักษณะเหมือนกระดานข่าวที่เชื่อมโยงถึงกันทั่วโลก โดยใช้เป็น เครื่องมือสื่อสารหรือใช้เพื่อสืบค้นข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ บนอินเตอร์เน็ต โดยสื่อสังคมออนไลน์ เปรียบเสมือนแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่ที่เชื่อมโยงกัน ทาให้การค้นหาข้อมูลข่าวสาร การส่งข้อมูล หรือ การสื่อสารระหว่างกันทาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดย We are social ได้รายผล Digital 2022 Thailand พบว่าในปี พ.ศ. 2565 ประเทศไทยมีจานวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจานวน 54.5 ล้านคน คิดเป็นอัตราส่วนต่อประชากรทั้งหมดอยู่ที่ร้อยละ 77.8 จากการสารวจผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย พบว่ามีการใช้งานอินเตอร์เน็ตจากโทรศัพท์มือถือ สูงถึง ร้อยละ 96.2 ใช้งานจากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือโน๊ตบุ๊คส่วนตัวร้อยละ 46.1 ใช้งานจากเครื่อง คอมพิวเตอร์หรือโน้ตบุ๊คของที่ทางานร้อยละ 19.3 และใช้งานจากแท็ปเล็ตร้อยละ 27.6 โดยจาก ข้อมูลยังพบอีกว่าคนไทยใช้เวลาในการเล่นอินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยสูงถึง 9 ชั่วโมง 06 นาทีต่อวัน โดยจานวนโซเชียลมีเดียที่คนไทยใช้โดยเฉลี่ยมีจานวน 7.6 แพลตฟอร์ม โดยแพลตฟอร์มที่คนไทย นิยมใช้งานมากที่สุดคือ Facebook มีจานวนทั้งสิ้น ร้อยละ 93.3 อันดับสอง Line ร้อยละ 92.8 Facebook Messenger ร้อยละ 84.7 TikTok ร้อยละ 79.6 Instagram ร้อยละ 68.7 และ Twitter ร้อยละ 53.1 (กรุงเทพธุรกิจ, 2565) จึงถือได้ว่าสื่อสังคมออนไลน์เข้ามามีบทบาทในการดาเนินชีวิต ของคนไทย โดยถึงแม้ว่าจะมีประโยชน์ในด้านการติดต่อสื่อสารที่สามารถทาได้รวดเร็วและ สะดวกสบาย แต่เปรียบเสมือนเป็นดาบสองคมหากผู้ใช้งานขาดความยั้งคิดก็อาจมีผลเสีย อาจถูกใช้ เป็นช่องทางในการกลั่นแกล้งผู้อื่น โดยทาให้ผู้หนึ่งผู้ใดเสียชื่อเสียง ถูกดูหมิ่นหรือถูกเกลียดชังจนส่งผล ให้เกิดความทุกข์ทรมานทางจิตใจที่ก่อให้เกิดผลร้ายมากกว่าผลดี เป็นการสร้างความรุนแรงในสังคม การกลั่นแกล้งทางสื่อสังคมออนไลน์ จึงเป็นรูปแบบใหม่ที่ใช้สิทธิของตัวเองแต่ไปละเมิดหรืออาจส่งผล กระทบต่อที่สิทธิของบุคคลอื่น ในสังคมทุกวันนี้ การบูลลี่ (bully) หรือการกลั่นแกล้งของบุคคลในสังคมสามารถเกิดขึ้นได้ใน ทุกเวลา ทุกสถานที่ ทั้งในบ้าน ในโรงเรียน สถานที่ทางาน หรือแม้กระทั่งในสังคมออนไลน์ และ สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคนไม่จากัดอายุและสาขาอาชีพ โดยมูลเหตุของการกระทาดังกล่าวอาจ เกิดขึ้นได้จากหลากหลายปัจจัย ทั้งความขัดแย้งระหว่างบุคคล ความแตกต่างทางเชื้อชาติ การนับถือ