2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

2 แต่อย่างไรก็ตามการเติบโตของธุรกิจโดยการซื้อผ่านแอพพลิเคชั่นที่เป็นแพลตฟอร์มนั้น ทำให้เกิดปัญหาหลายอย่างมากมาย อาทิ ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่มีการตกลงทำสัญญาซื้อขายกัน อาจเป็นกรณีการส่งสินค้าผิดสี ผิดเบอร์ หรือผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าตรงตามคำโฆษณา โดยอาจเกิดจาก การที่ผู้ประกอบธุรกิจมีเจตนาฉ้อโกงมาตั้งแต่ต้น หรืออาจเกิดจากการผิดพลาดของผู้ประกอบธุรกิจ โดยไม่ได้มีเจตนาฉ้อโกง (จิดาภา ทัดหอม, 2558) ฉะนั้น จะเห็นได้ว่าถึงแม้ระบบการซื้อขายสินค้าออนไลน์จะก่อให้เกิดประโยชน์สะดวก รวดเร็วและประหยัดค่าใช้จ่ายได้ดีกว่าการซื้อขายสินค้าแบบดั้งเดิมก็ตาม แต่ก็ยังเกิดปัญหาความไม่ เท่าเทียมกันระหว่างผู้ประกอบธุรกิจ และผู้ซื้อสินค้า เนื่องจากผู้ซื้อไม่เห็น และไม่ได้สัมผัสตัวสินค้าที่ จะทำการซื้อเห็นเพียงแค่ภาพถ่ายสินค้าและคำโฆษณาผ่านทางแอพพลิเคชั่นที่เป็นแพลตฟอร์มซึ่งผู้ขาย ลงไว้เท่านั้น และตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์วางหลักเรื่องการเกิดของสัญญาว่าเมื่อคำ เสนอคำสนองต้องถูกต้องตรงกันถือว่าสัญญาเกิดขึ้นแล้ว (นายศิวพล นกขุนทอง. 2559) สำหรับ ระยะเวลาในการชำระราคา เป็นเรื่องที่ผู้ซื้อผู้ขายจะต้องตกลงกันต่างหาก ซึ่งโดยทั่วไปการซื้อขายสินค้า ผ่านช่องทางแอพพลิเคชั่นที่เป็นแพลตฟอร์ม ผู้ซื้อจะต้องทำการชำระราคาสินค้าให้เสร็จสิ้นก่อนที่ผู้ขาย จะทำการจัดส่งสินค้า จึงสามารถทำการซื้อขายสินค้าระหว่างกันได้ การทำสัญญาซื้อขายระหว่างกันจึง เป็นเรื่องที่ง่ายและสะดวก แต่ก็เกิดความซับซ้อนของการซื้อขายระหว่างกันเพิ่มมากขึ้น (ธีรชญาน์ ศิริ ชัชวาลวงศ์ et al., 2561) เนื่องจากเมื่อมีการทำสัญญาซื้อขายโดยการสื่อสารผ่านทางเทคโนโลยี คำ แสนอคำสนองอาจไม่ ถู กต้ องตรงกั น หรื อหากมี ข้ อพิ พาท พยานหลั กฐานเป็ นหนั งสือ ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิในการฟ้องคดีและการชั่งน้ำหนักพยานหลักฐานอาจเกิดปัญหา (ศิวพล นกขุนทอง, 2559) ดังนั้น กฎหมายแพ่งและพาณิชย์ปัจจุบันของไทยจึงไม่อาจตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง ดังกล่าวได้ เนื่องจากว่าหลักแห่งประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ว่าด้วยนิติกรรมสัญญา ซึ่งยึดถือหลัก แห่งความศักดิ์สิทธิ์ในการแสดงเจตนาและหลักแห่งเสรีภาพในการทำสัญญาโดยเคร่งครัด คือเมื่อ คู่กรณีได้แสดงเจตนาทำนิติกรรมและสัญญากันโดยชอบด้วยกฎหมายและด้วยความสมัครใจแล้ว คู่กรณีจะต้องถูกผูกพันและต้องปฏิบัติตามข้อสัญญาที่ได้ตกลงกันไว้อย่างเคร่งครัด แม้ว่าผลของสัญญา นั้นจะทำให้ฝ่ายหนึ่งได้เปรียบอีกฝ่ายหนึ่งก็ตาม แต่ในสภาพความเป็นจริงของสังคมปัจจุบัน เป็นที่ ยอมรับกันโดยทั่วไปแล้วว่าบุคคลไม่มีความเสมอภาคกัน บุคคลไม่มีความเท่าเทียมกัน โดยเฉพาะอย่าง ยิ่งบุคคลที่อยู่ในฐานะของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางแอพพลิเคชั่น ย่อมไม่อยู่ในฐานะที่มีความเสมอ ภาคและเท่าเทียมกับผู้ขายสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นที่เป็นแพลตฟอร์มไม่มีอำนาจต่อรองกับผู้ขาย ทำให้เกิดความไม่เท่าเทียมกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ผู้ซื้อตกเป็นผู้เสียเปรียบอันเนื่องมาจากสินค้าไม่ได้ มาตรฐาน ไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าที่มีความแตกต่างไม่ถูกต้องตามที่ตกลงทำสัญญาสั่งซื้อไว้ ได้รับ สินค้าล่าช้าจากการจัดส่งสินค้า ได้รับความเสียหาย ไม่ได้รับการชดใช้เยียวยาเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ทั้งการ