2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

14 - ทัศนคติ (Attitude) กลุ่มกว้าง ๆ ของความรู้สึกที่มีอยู่ภายในตัวของมนุษย์หรือ ความเห็นที่เป็นรูปธรรมของพฤติกรรมของบุคคล (2) ปัจจัยที่อยู่ภายนอกบุคคล ได้แก่ - อิทธิพลของครอบครัว เป็นอิทธิพลที่เกิดขึ้นมาจากสมาชิกภายในครัวเรือน - อิทธิพลของสังคม เป็นผลลัพธ์ที่ได้มาจากการติดต่อกันของบุคคลทุกคนกับคน อื่นๆ ที่นอกเหนือไปจากครอบครัวและธุรกิจ อิทธิพลของสังคมเกิดขึ้นได้ ดังตัวอย่างเช่น จากสถานที่ ทำงานจากวัด จากโรงเรียนหรือสถาบันการศึกษา เป็นต้น - อิทธิพลของธุรกิจ การติดต่อโดยตรงของบุคคลที่มีต่อธุรกิจไม่ว่าจะเป็นสถานที่ ของร้านค้า โดยผ่านการขายของบุคคลและการโฆษณาก็ตาม - อิทธิพลของวัฒนธรรม เป็นเรื่องราวของความเชื่อที่มีอยู่ในตัวของบุคคลและการ ลงโทษในสังคมที่ได้มีการพัฒนาขึ้นอยู่ตลอดเวลาด้วยระบบของสังคมนั้น - อิทธิพลทางเศรษฐกิจหรืออิทธิพลของรายได้ เป็นข้อจำกัดหรือตัวกำหนดที่มี อิทธิพลต่อผู้บริโภคในรูปของตัวเงินและปัจจัยอื่นที่เกี่ยวข้องด้วยระบบเศรษฐกิจมีความสัมพันธ์กับการกินดี อยู่ดีเป็นอย่างมาก ถ้าบุคคลไม่มีงานทำ ไม่มีรายได้ย่อมไม่สามารถหาปัจจัยมาตอบสนองความต้องการ ต่าง ๆ การวิเคราะห์แรงจูงใจกระตุ้นพฤติกรรมผู้ซื้อเพื่อให้ทราบถึงสาเหตุทั้งปวงที่มีอิทธิพลทำให้ผู้ซื้อ ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการซึ่งโดยการเข้าใจถึงสาเหตุต่างๆ ที่มีผลจูงใจหรือกำกับการตัดสินใจของผู้ ซื้ออันจะมีผลทำให้ผู้ประกอบธุรกิจหรือผู้ขายสามารถตอบสนองผู้บริโภคได้สำเร็จผล ด้วยการสามารถ ชักนำและโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้าและมีความจงรักภัคดีที่จะซื้อซ้ำครั้งต่อเนื่องเรื่อยไป (ธงชัย สันติ วงศ์, 2525) จึงเห็นได้ว่า แรงจูงใจกระตุ้นพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการ ตัดสินใจของผู้บริโภคหรือผู้ซื้อสินค้าและบริการ การสร้างมาตราการป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจาก การซื้อขายสินค้าหรือบริการก็สามารถเป็นปัจจัยที่สร้างอิทธิพลในการตัดสินใจของผู้บริโภคหรือผู้ซื้อ สินค้าหรือบริการได้เช่นกัน 2.2 แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 2.2.1 ที่มาและความหมาย พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือเรียกอีกชื่อหนึ่ง คือ อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) นั้นมีมา กว่า 20 ปี หรือเริ่มขึ้นในช่วงต้นปีทศวรรษที่ 1970 โดยเริ่มต้นมาจากการโอนเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกในการชำระเงิน แทนการชำระด้วยเงินเงินสดหรือเช็ค แต่การโอนเงินผ่าน ทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์มีข้อจำกัดหลายประการที่ไม่สามารถนำไปใช้เชิงพาณิชย์ได้ จึงทำให้มีการใช้อยู่ใน