2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

15 เพียงองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ หรือสถาบันการเงินเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดดังกล่าวจึงได้มีการ พัฒนาการโอนเงิน โดยจากเดิมโอนผ่านสื่อเล็กทรอนิกส์ เปลี่ยนเป็นระบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลทาง อิเล็กทรอนิกส์ ทำให้เป็นที่แพร่หลายขึ้น ประกอบกับช่วงเวลานั้นคอมพิวเตอร์ก็ได้มีการพัฒนาและ รองรับด้านอินเตอร์เน็ตมากขึ้น ทำให้หน่วยงานและบุคคลต่างๆมีการใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น ในปัจจุบันพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้ครอบคลุมธุรกรรมหลายประเภท (ญาณ์กาญจน์ นุ้ยบุญแก้ว, 2560) อีกทั้งจะเห็นได้ว่า ในปัจจุบันการประกอบธุรกิจมีการขยายตัวอย่างรวดเร็วและมีคู่แข่งขันเป็นจำนวน มาก ซึ่งเป็นเหตุที่ทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องมีการปรับตัวเพื่อให้ทันยุคทันสมัยอยู่ตลอดเวลา สิ่งที่สำคัญคือ การนําเทคโนโลยี เข้ามาใช้ควบคู่ เพื่ อดำเนินการขายสินค้าและบริ ก ารให้สมบูรณ์มากยิ่ งขึ้น ในการพัฒนาธุรกิจด้านต่างๆ เพื่อช่วยลดต้นทุน ช่วยเพิ่มช่องทางทางการตลาด ช่วยลดเวลาหรือ ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง หรือแม้แต่การนําเทคโนโลยีมาช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร โดยเรียก เทคโนโลยีนี้ว่าการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (กนกวรรณ กาญจนธานี, 2560) พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) นั้นหมายถึง การดำเนิน ธุรกรรมทางการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการซื้อสินค้า ขายสินค้า จัดส่งสินค้า การ แลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ หรือสารสนเทศผ่านอินเทอร์เน็ต ( โอภาส เอี่ยมสิริวงศ์ , 2556) นอกจากนี้การ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ยังสามารถนิยามจากมุมมองในด้านต่างๆได้อีก เช่น 1) มุมมองเชิงพาณิชย์ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวข้องกับกระบวนการซื้อขาย ถ่ายโอน หรือการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ บริการ สารสนเทศ ผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 2) มุมมองด้านกระบวนการทางธุรกิจ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพในการทำธุรกิจผ่านกระบวนการธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่สื่อสารผ่านระบบเครือข่าย 3) มุมมองด้านการเรียนรู้การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ถูกนำมาใช้เพื่อการอบรมแบบ ออนไลน์ และสนับสนุนการศึกษาทางไกลในรูปแบบ E-learning 4) มุมมองด้านการบริการ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ใช้เป็นเครื่องมือในการตอบสนอง ความต้องการขององค์กร รัฐบาล ผู้บริโภค และการจัดการเพื่อนำไปสู่การลดต้นทุน ด้านการบริการโดยการ ให้บริการต้องดีขึ้นกว่าเดิม 5) มุมมองด้านสังคม การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือสร้างชุมชน เพื่อให้เป็นที่ชุมนุมของสมาชิกชุมชนออนไลน์ เพื่อการเรียนรู้การทำธุรกรรมและทำกิจกรรมต่างๆ ร่วมกัน 6) มุมมองด้านการทำงานร่วมกัน การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ถูกนำมาใช้เพื่อเป็น กรอบการดำเนินงานในการทำงานร่วมกันระหว่างองค์กร (กนกวรรณ กาญจนธานี, 2561)