2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

16 2.2.2 ความสำคัญของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีประโยชน์หลายประการ ทั้งกับผู้ผลิต ผู้ประกอบการ ผู้บริโภค รวมไปถึงชุมชนและสังคม จึงส่งผลให้การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทยมีการ เจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง นอกจากนั้นอีกสาเหตุหนึ่งซึ่งส่งผลต่อการเจริญเติบโตของการพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทยคือคุณลักษณะสำคัญของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ราม ปิยะเกตุ และ คณะ, 2547) ได้แก่ 1) ลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านค้าได้จากทุกที่ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางมาที่ร้านค้าก็ สามารถที่จะหาซื้อสินค้าได้ และสินค้าบางชนิดก็สามารถแปลงจากรูปแบบที่จับต้องได้ ให้อยู่ในรูปของ ผลิตภัณฑ์ดิจิตอล 2) ลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านค้าได้จากทั่วโลก เนื่องจากมีเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตมา เชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขายสามารถติดต่อซื้อขายกันได้ทั่วทุกมุมโลก เปิดโอกาสให้สามารถขยายธุรกิจ เพิ่ม ช่องทางการจำหน่าย และได้ลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ โดยใช้ต้นทุนต่ำ 3) มีมาตรฐานสากล ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมีมาตรฐานเดียวกันในการรับส่ง ข้อมูลไม่ว่าจะส่งจากอุปกรณ์ชนิดใด หรือระบบปฏิบัติการใดๆ ดังนั้นผู้ใช้จึงสามารถมั่นใจได้ว่าจะ สามารถเชื่อมต่อเพื่อเข้าถึงข้อมูลบนเว็บไซต์ได้ 4) มีความสมบูรณ์ของข้อมูลการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สามารถนำเสนอข้อมูลต่างๆ ได้อย่างครบถ้วน ด้วยวิธีที่หลากหลาย โดยมีค่าใช้จ่ายต่ำ 5) ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถโต้ตอบกันได้ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สนับสนุนการ ติดต่อสื่อสารแบบสองทิศทางช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถโต้ตอบกันได้อย่างง่ายดายและสะดวกยิ่งขึ้น ส่งผลให้กระบวนการซื้อขายดำเนินไปได้อย่างรวดเร็ว ปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 6) มีความหนาแน่นของสารสนเทศ ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถรับและส่งข้อมูลได้อย่าง ไม่จำกัดจึงทำให้ได้รับข้อมูลครบถ้วน เพื่อนำไปประกอบการตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ การพาณิชย์ อิ เล็ กทรอนิ กส์ นั้ นเกิ ดมาจากแนวคิ ดการโอนเงิ นผ่ านทางสื่อ อิเล็กทรอนิกส์และพัฒนาไปเป็นระบบแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ แนวคิดของการพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ประกอบไปด้วยองค์ประกอบ 3 ส่วนหลักๆ ได้แก่ การบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้า การจัดการโซ่อุปาทาน และการวางแผนบริหารทรัพยากรภายในองค์กร (วิกิพีเดีย สารานุกรมไทย, 2564) การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทยมีแนวโน้มที่จะเจริญเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องจากการ ที่มีผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เข้าสู่ตลาดมากขึ้น การกำหนดนโยบายของภาครัฐบาลที่ มุ่งเน้นการส่งเสริมธุรกิจท้องถิ่นในชุมชนให้มีความเข้าใจและสามารถเข้าถึงช่องทางการทำธุรกรรม ออนไลน์และรูปแบบการทำธุรกรรมทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว สาเหตุอีกประการที่ ส่งผลต่อการเจริญเติบโตของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทยคือคุณลักษณะสำคัญของการ