2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

17 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ ลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านค้าได้จากทุกที่ ลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านค้าได้ จากทั่วโลกมีมาตรฐานสากลมีความสมบูรณ์ของข้อมูลผู้ขายและผู้ซื้อสามารถโต้ตอบกันได้ มีความ หนาแน่นของสารสนเทศ และสามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลได้ นอกจากนั้นการพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ยังมีประโยชน์ต่อผู้ผลิต ต่อผู้ประกอบการ ต่อผู้บริโภค และต่อสังคม แต่ผู้ประกอบการที่ ต้องการทำการพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ควรมีระบบรักษาความปลอดภัยของร้านค้าที่ได้มาตรฐาน สำหรับ ผู้บริโภคก็ควรเลือกใช้บริการเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ มีชื่อเสียงดี และมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ได้ มาตรฐานเช่นกัน (อนัญญา นำสินหลาก, 2548) 2.2.3 ประเภทและกระบวนการของอีคอมเมิร์ซ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นั้นสามารถที่จะจำแนกเป็นประเภทต่างๆ ได้หลาย ลักษณะโดยแบ่งแยกประเภทตามรูปแบบการปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ และจำแนกตาม หมวดหมู่ของสินค้าและการให้บริการ หลักๆ ได้ดังนี้ (สุพัฒนา สุขรัตน์, 2555) 1) จำแนกตามรูปแบบการปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ แบ่งได้ ดังนี้ - ธุรกิจแบบบริคและมอร์ต้า เป็นธุรกิจแบบดั้งเดิมที่มีสถานที่หน้าร้านจําหน่ายสินค้า เพียงช่องทางเดียว ไม่มีการทำการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ควบคู่กัน ซึ่งธุรกิจแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่จะ เป็นในลักษณะนี้ เช่นร้านมิสเตอร์โดนัท แต่ด้วยความก้าวหน้าของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ธุรกิจบ ริคและมอร์ต้าจึงมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนรูปแบบไปเป็นธุรกิจแบบคลิกและมอร์ต้า - ธุรกิจแบบคลิกและมอร์ต้า เป็นธุรกิจที่มีการค้าแบบบริคและมอร์ต้ารวมทั้งร้านค้า ออนไลน์ที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินธุรกิจปกติ ซึ่งบางธุรกิจแบบคลิกและมอร์ต้ามีเพียงเว็บไซต์ที่ นำเสนอสินค้าและระบุสถานที่จัดจำหน่าย และมีธุรกิจจำนวนมากที่มีเว็บไซต์เพื่อการซื้อขายสินค้า ออนไลน์ ตัวอย่างธุรกิจประเภทนี้ เช่น ร้านหนังสือซีเอ็ด ร้านเดอะพิซซ่าคอมพานี - ธุรกิจแบบคลิกและคลิก เป็นธุรกิจไม่มีสถานที่หรือร้านค้าเพื่อการจำหน่ายสินค้าผู้ซื้อ ไม่สามารถจะเดินทางไปเลือกซื้อสินค้าด้วยตนเองได้ เนื่องจากร้านค้ามีเฉพาะบนเว็บไซต์เท่านั้น ถึงแม้ว่าธุรกิจแบบคลิกและคลิกจะมีสถานที่ทำการและคลังสินค้าก็ตาม แต่การติดต่อทางธุรกิจกับลูกค้า จะดำเนินการผ่านเว็บไซต์เท่านั้น ตัวอย่างธุรกิจประเภทนี้ เช่น อเมซอน ลาซาด้า ช้อปปี้ 2) จำแนกตามหมวดหมู่ของสินค้าและการให้บริการหลัก สามารถแบ่งประเภทธุรกิจ ได้ดังนี้ - ธุรกิจการสื่อสาร มีการประยุกต์ใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ต เช่น การ โอนเงินการโทรศัพท์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต