2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

42 อินเทอร์เน็ตของประเทศให้สามารถแข่งขันในระดับสากลได้อีกทางหนึ่ง โดยมีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับ การคุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่น ดังนี้ ข้อ 3 ในประกาศนี้ “คดีซื้ อขายออนไลน์” หมายความว่า คดีผู้ บริ โภคตาม พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551 มาตรา 3 (1) ที่เกิดจากการซื้อขายสินค้าหรือบริการ บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ข้อ 4 ให้จัดตั้งแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ขึ้นในศาลแพ่ง โดยให้มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับ คดีซื้อขายออนไลน์ ดังต่อไปนี้ (1) คดีซื้อขายออนไลน์ที่เกิดขึ้นในเขตศาลแพ่ง (2) คดีซื้อขายออนไลน์ที่ศาลแพ่งรับไว้พิจารณาพิพากษาตามมาตรา 16 วรรคสาม และมาตรา 19/1 แห่งพระธรรมนูญศาลยุติธรรม การดำเนินคดีของแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ ให้ใช้ระบบศาลอิเล็กทรอนิกส์เต็ม รูปแบบในทุกขั้นตอนของกระบวนพิจารณา คดีใดไม่อาจดำเนินการดังกล่าวได้ ไม่ให้ถือว่าเป็นคดีของ แผนกและให้ดำเนินกระบวนพิจารณาไปอย่างคดีปกติ ข้อ 5 การจัดตั้งแผนกตามข้อ 4 ไม่ห้ามโจทก์ที่จะใช้สิทธิฟ้องร้องอย่างคดีปกติ ประกาศดังกล่าวได้มีการกำหนดวิธีดำเนินการในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นจากการ ซื้อขายสินค้าออนไลน์บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยกำหนดให้การดำเนินคดีดังกล่าวสามารถใช้ระบบ ศาลอิเล็กทรอนิกส์ได้เต็มรูปแบบ จะเห็นได้ว่าประกาศนี้มุ่งให้ความสำคัญในขั้นตอนของการดำเนินคดี ซึ่งไม่ใช่การป้องกันข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นจากการซื้อขายผ่านทางแอพพลิเคชั่น 3) หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคนั้น มีหน่วยงานที่เข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องมากมาย ได้แก่ (1) สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สังกัดสำนักนายกรัฐมนตรี สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เป็นหน่วยงานรัฐซึ่งมีฐานะ เทียบเท่ากรมสังกัดสำนักนายกรัฐมนตรีตั้งขึ้นตามพระบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ซึ่งแก้ไข เพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับที่ 3) พ.ศ. 2556 อำนาจและหน้าที่ของสำนักงาน คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคตามพระราชบัญญัตินั้นมีอยู่ 7 ประการ ซึ่งได้ปฏิบัติการเพื่อช่วยเหลือ ผู้บริโภค ดังนี้ (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค, 2562) 1. รับเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหายอันเนื่องมาจาก การกระทำของผู้ประกอบธุรกิจ เพื่อเสนอต่อคณะกรรมการพิจารณาดำเนินการต่อไป