2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

47 ที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2537 (Unfair Contract Terms Act 1994 : UCTA) ซึ่งเป็นกฎหมายที่คุ้มครองสิทธิ ของผู้บริโภคที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากข้อสัญญาที่เข้าทำกับผู้ขายสินค้าอันเนื่องมาจากผู้บริโภค ปราศจากอำนาจในการต่อรองกับผู้ขาย โดยกฎหมาย UCTA ยังได้บัญญัติห้ามมิให้มีข้อสัญญายกเว้น ความรับผิดของตนในกรณีที่เป็นเหตุให้เกิดการตายหรือการบาดเจ็บจากการใช้สินค้า นอกจากนี้ ในกรณีที่ผู้บริโภคได้รับความเสียหายหรือถูกละเมิดสิทธิอาจร้องเรียนกับสมาคม ผู้บริโภคและเมื่อสมาคมผู้บริโภคได้ รับข้อร้องเรียนแล้วก็อาจเชิญผู้บริโภคและผู้ขายที่เกี่ยวข้องกับข้อ พิพาทเข้าไกล่เกลี่ย แต่หากยังไม่สามารถหาข้อยุติได้ผู้บริโภคอาจยื่นคำร้องต่อศาลเป็นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับ สินค้าที่ไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคและดำเนินคดีในลักษณะของ Small Claims Tribunals โดยศาลอาจพิจารณากำหนดค่าเสี ยหายและเงื่ อนไขอื่ นๆ ให้ผู้ ขายปฏิบัติได้ นอกจากนั้นภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคผู้บริโภคสามารถเรียกร้องกับผู้ขายสำหรับการ ปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมหากผู้ขายมีการโฆษณาในลักษณะชวนเชื่อหรือปกปิดข้อความจริงซึ่งควรบอกแจ้ง ให้แก่ผู้บริโภคทราบ (ลัฐกา เนตรทัศน, 2561) ต่อมาเมื่อโลกเปลี่ยนแปลงไป มีการขยายการค้าขายไปหลายช่องทางรวมทั้งช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ประเทศสิงคโปร์ได้ตระหนักถึงความซับซ้อนและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น จึงมีการกำหนดแนวทางการ กำกับดูแลผู้ประกอบการ e-Services ขึ้นในประเทศสิงคโปร์ โดยหน่วยงานภาครัฐของสิงคโปร์ได้กำหนด กฎข้อบังคับสำหรับผู้ประกอบการ e-Commerce และ e-Services ซึ่งเป็นกฎข้อระเบียบสำหรับการดำเนิน ธุรกิจออนไลน์และธุรกิจ สรุปรายละเอียด ดังนี้ (1) ใบอนุญาตผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ (e-Retailers) เนื่องจากการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตถือเป็น การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อประเภทหนึ่ง ดังนั้น ผู้ประกอบการออนไลน์จึงต้องมีใบอนุญาตจาก Singapore Broadcasting Authority (SBA – เทียบเท่ากรมประชาสัมพันธ์ ) ภายใต้พระราชบัญญัติ SBA Act ที่ กำหนดให้ผู้ให้บริการประชาสัมพันธ์และกระจายเสียงทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการประชาสัมพันธ์ออนไลน์โดยใช้ คอมพิวเตอร์ ประกอบด้วย ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (Internet Service Providers – ISPs) และ ผู้ให้บริการ เนื้อหาบนอินเตอร์เน็ต (Internet Content Providers – ICPs) จะต้องมีใบอนุญาต ซึ่ งรวมถึงเจ้าของ เว็บไซต์ e-Commerce และหนังสือพิมพ์ออนไลน์ ต่าง ๆ ในสิงคโปร์ด้วย (2) กฎระเบียบสำหรับเนื้อหาบนอินเตอร์เน็ต ผู้รับใบอนุญาตทั้งหมด (รวมถึง e-Merchants) ต้อง ปฏิบัติตาม Internet Code of Practice โดยห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ขัดกับศีลธรรม ความสงบเรียบร้อย ประโยชน์และความมั่นคงของสาธารณะ หรือเนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายของสิงคโปร์ อย่างไร ก็ตาม เซิร์ฟเวอร์และ ICPs ภายนอกสิงคโปร์จะไม่อยู่ในขอบเขตการดูแลของ SBA (3) ฎระเบียบเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจออนไลน์ กฎระเบียบบังคับใช้ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า และบริการ ซึ่งอาจจะเชื่อมโยงกับกฎระเบียบของสินค้าและบริการทางกายภาพ ตัวอย่างเช่น