2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

59 ระบุชัดเจน มีสินค้าพร้อมส่งในทันที มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงความง่ายในการใช้งาน และการประมวลผลที่รวดเร็วถูกต้องแม่นยำของแอพพลิเคชั่น ความพร้อมของแอพพลิเคชั่นที่สามารถใช้ สั่งซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลาทำให้ผู้บริโภคได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีปัจจัยด้านความ ปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ ปัจจัยด้านราคา คุณภาพ และความหลากหลายของสินค้าในแอพพลิเคชั่น และความตรงต่อเวลาในการจัดส่งสินค้า จิรทีปต์ หงรัตนากร และนิตนา ฐานิตธนกร (จิรทีปต์ หงรัตนากร & นิตนา ฐานิตธนกร, 2556) ศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคผ่านเฟสบุ๊ค ( Facebook) ใน เขตกรุงเทพมหานคร ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ในแต่ละด้าน ได้แก่ เพศอายุระดับการศึกษา อาชีพรายได้้เฉลี่ยต่อเดือน ความถี่ในการใช้เฟสบุ๊ค (Facebook) และราคาเฉลี่ย ของสินค้าที่ซื้อผ่านเฟสบุ๊ค (Facebook) มีอิทธิพต่อการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคผ่านเฟสบุ๊ค (Facebook) ในเขตกรุงเทพมหานคร ส่วนปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า ด้านคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับด้านความสบาย ด้านการติดต่อสื่อสาร ด้านการดูแลเอาใจใส่และด้าน ความสำเร็จในการตอบสนองความต้องการ รวมถึงปัจจัยทางสังคมมีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อสินค้าของ ผู้บริโภคผ่านเฟสบุ๊ค (Facebook) ในเขตกรุงเทพมหานครอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 ในขณะที่ ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้าด้านต้นทุนและด้านความสะดวกไม่มีอิทธิพลต่อ การเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคผ่านเฟสบุ๊ค (Facebook) ในเขตกรุงเทพมหานครอย่างมีนัยสำคัญ ที่ ระดับ 0.05 สุณิสา ตรงจิตร์ (สุณิสา ตรงจิตร์, 2559) ศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ออนไลน์ผ่านช่องทางตลาดกลางพาณิชยอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยที่มีอิทธิพล ต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) ของ ผู้บริโภคจากการทำการวิจัยในครั้งนี้สามารถระบุความสำคัญของแต่ละปัจจัยที่มีอิทธิพล และส่งผล กระทบต่อความคาดหวังของลูกค้าได้ประกอบไปด้วย 8 ปัจจัยมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ออนไลน์ผ่านช่องทางตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) โดยเรียงลำดับจากมากไป หาน้อย คือ ปัจจัยประสิทธิภาพของเว็บไซต์และการนำเสนอสินค้าปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product) ปัจจัยความภักดีในตราสินค้า (Brand Loyalty) ปัจจัยด้านความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และราคา ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดและการให้ข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น ปัจจัยด้านการรักษาความเป็น ส่วนตัวและการให้บริการส่วนบุคคล ปัจจัยการรับรู้ถึงแบรนด์ (Brand Awareness) และปัจจัยด้าน สิทธิประโยชน์ของสินค้า และการต่อรองราคาตามลำดับสำหรับปัจจัยประชากรศาสตร์ (ปัจจัยส่วน บุคคล) ได้แก่ เพศ อายุสถานภาพ อาชีพ และรายได้ต่อเดือนที่ศึกษาการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน ช่องทางตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) พบว่ามีเพียงปัจจัยประชากรศาสตร์เดียว คือ การศึกษาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินคา้ออนไลน์ผ่านช่องทางตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์