2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

60 (E-Marketplace) เป็นเพราะกลุ่มผู้บริโภคที่มีระดับการศึกษาสูงกว่าระดับปริญญาตรีจะมีความรู้ ความคุ้นเคยในการซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่า รวมถึงกลุ่มนี้น่าจะมีความรู้ความเข้าใจในการใช้งาน เว็บไซต์ประเภทตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) เป็นอย่างดีจึงมีความเชื่อถือใน ระบบด้านความปลอดภัยความสะดวกและความสามารถในระบบงานอย่างมากประกอบกับการใช้งาน เพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) ผู้บริโภค จำเป็นต้องมีความรู้ในระดับหนึ่งในการเข้าใช้งานเว็บไซต์ การสมัครสมาชิกการชำระเงินผ่านระบบ ออนไลน์การใช้งานเทคโนโลยี เช่น โทรศัพทประเภทสมาร์ทโฟน เป็นต้น ซึ่งสอดคล้องกับผลที่เกิดขึ้น ที่ ว่ายิ่ งมีระดับการศึกษาที่ สูงจะมีแนวโน้มที่ จะตัดสินใจซื้ อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางตลาด กลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) สูงขึ้น เห็นได้ว่า ในปัจจุบันมีผู้บริโภคหันมาให้ความสนใจเข้าใช้บริการและทำการซื้อขายสินค้าผ่าน ทางช่องทางออนไลน์กันจำนวนมาก โดยปัจจัยที่ส่งผลให้ผู้ซื้อสินค้าตกลงซื้อสินค้าผ่านทางช่องทาง ออนไลน์มีหลากหลาย อันได้แก่ความน่าเชื่อถือของแอพพลิเคชั่น การชำระราคา ความปลอดภัย หาก มีการกำหนดมาตรการบังคับแอพพลิเคชั่นเพื่อคุ้มครองปัญหาที่อาจเกิดกับผู้ซื้อสินค้าผ่ านแอพพลิ เคชั่นจะทำให้สามารถลดข้อพิพาทที่อาจแก่ผู้ซื้อและผู้ขายที่ผ่านแอพพลิเคชั่นซึ่งเป็นสื่อกลางในการ ทำสัญญาซื้อขาย จากการศึกษาปัญหากฎหมายการซื้อขายสินคา้และบริการผ่านระบบออนไลน์เป็นการให้ความ คุ้มครองแก่ผู้ซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น แต่ก็ยังมีความไม่ชัดเจนในบางประการและอาจทำให้เกิด ข้อขัดข้องในการบังคับใช้กฎหมายได้ จึงควรมีการแก้ไขปรับปรุงกฎหมายในบางส่วนเพื่อให้กฎหมายมี ความชัดเจนและบังคับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ธรรมรัตน์ ธารีรักษ์, 2563) เปรมกมล หงส์ยนต์ (เปรมกมล หงส์ยน, 2562) ศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ ซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร มีดังนี้ 1. ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันประกอบด้วย เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ย ต่อเดือน มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผานทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลใน กรุงเทพมหานครแตกต่างกันผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง โดยมีอายุระหวาง 20 - 30 ปี มีอาชีพส่วนใหญ่ ทำงานบริษัทเอกชน/รับจ้าง ระดับการศึกษา ระดับปริญญาตรีและรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของกลุ่มตัวอย่าง อยู่ในระดับ 10,000 – 20,000 บาท ไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นออนไลน์ (ลา ซาด้า) โดยสอดคล้องกับ สุรคุณ คณุสัตยานนท์ (2556) ที่กล่าวว่าสมมติฐานปัจจัยด้านพฤติกรรมการใช้ บริการคาร์แคร์ประกอบด้วยสถานที่ในการใช้บริการ รูปแบบของการใช้บริการ ความถี่ในการใช้ บริการ บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการ วันที่ใช้บริการเวลาที่ใช้บริการและค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยต่อ ครั้ งที่ ใช้บริการ ไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจ ใช้บริการคาร์แคร์ของผู้ บริ โภคในเขตกรุ งเทพมหานคร