2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

65 บทที่ 3 วิธีดำเนินการวิจัย การศึกษาและวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ในการค้นหาคำตอบอันเป็นเป้าหมายหลัก คือ มาตรการ ทางกฎหมายในการคุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางแอพพลิเคชั่น โดยคำตอบดังกล่าว ย่อมจะมาจากการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลตามวิธีการวิจัย ( Research Methodology) ที่ กำหนดไว้ ดังนั้นการเก็บรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์หาคำตอบ จึงได้กำหนดระเบียบวิธีการวิจัย เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ประกอบด้วยการวิจัยเอกสาร (Documentary Research) และการวิ จั ยภาคสนาม ( Field Research) ด้ วยการสั มภาษณ์ เชิ งลึ ก ( In-depth Interview) ข้อมูลที่ได้จากการใช้วิธีการวิจัยมีวัตถุประสงค์ที่จะนำมาวิเคราะห์ เพื่อนำไปสู่การออก มาตรการกฎหมายในการคุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางแอพพลิเคชั่น อันเป็นการลด ปัญหาความขัดแย้งและลดปริมาณคดีขึ้นสู่ศาลให้ธุรกิจในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์สามารถเติบโตได้ อย่างยั่งยืน โดยมีรายละเอียด ดังนี้ 3.1 การวิจัยเอกสาร เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เป็นเอกสาร โดยกำหนดประเภทของเอกสารและประเด็นที่ต้องใช้ในการ วิเคราะห์ คือ รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2560 ประมวลกฎหมายแพ่งและ พาณิชย์ว่าด้วยซื้อขาย ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ว่าด้วยนิติกรรมและสัญญา พระราชบัญญัติว่า ด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560 พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2562 ประกาศคณะกรรมการบริหารศาลยุติธรรม และ เอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องในลักษณะของการทบทวนวรรณกรรมที่เป็นแนวคิดทฤษฎีและหลักการ รวมทั้ง รายงานการวิจัย ตำราและบทความทั้งของไทยและต่างประเทศ ข้อมูลเอกสารที่ได้มามีทั้งข้อมูลปฐม ภูมิ (Primary Data) ข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Data) ที่เกี่ยวข้องกับมาตรการทางกฎหมายในการ คุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางแอพพลิเคชั่นเอกสารที่ทบทวนและวิเคราะห์นั้นได้กำหนด ประเด็นหัวข้อ กล่าวคือ แนวคิดและทฤษฎีแรงจูงใจกระตุ้นพฤติกรรมผู้บริโภค แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ แนวคิดและนโนบายเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง 3.2 การวิจัยภาคสนาม การวิจัยภาคสนามเป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลมาจากผู้ที่เกี่ยวข้องหรือผู้ที่มีส่วนได้เสียจากการซื้อ ขายสินค้าออนไลน์ผ่านทางแอพพลิเคชั่นซึ่งเป็นสื่อกลาง เพื่อระดมความคิดเห็นและหาแนวทางนำไปสู่การ