2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

66 จัดทำมาตรการทางกฎหมายในการคุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางแอพพลิเคชั่นซึ่งเป็น สื่อกลาง ดังนั้น กระบวนวิธีการวิจัยในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ การสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interviews) โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบเฉพาะหน้า ,การใช้โทรศัพท์ หรือระบบออนไลน์อื่นๆ ภายหลัง การดำเนินการรวบรวมข้อมูลเสร็จสิ้น ผู้วิจัยดำเนินการเพื่อรวบรวมความรู้และประสบการณ์ของกลุ่ม ผู้ให้ข้อมูลทุกกลุ่ม นำไปสู่การส่งเสริมการสร้างมาตรการทางกฎหมายในการคุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อ สินค้าออนไลน์ผ่านทางแอพพลิเคชั่นซึ่งเป็นสื่อกลางเพื่อนำไปพัฒนาการทำวิจัยต่อไป โดยการศึกษานี้ กำหนดระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ คือ 1. การสัมภาษณ์เชิงลึก (In – Depth Interviews) เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ด้วยการ สัมภาษณ์แบบไม่มีพิธีกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับมาตรการทางกฎหมายในการคุ้มครอง สิทธิของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางแอพพลิเคชั่นซึ่งเป็นสื่อกลาง โดยใช้วิธีสัมภาษณ์อย่างเป็น ทางการตามประเด็นที่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้าและดำเนินการสัมภาษณ์โดยตรงระหว่างผู้วิจัยกับผู้ให้ ข้อมูลสำคัญ 2. ขอบเขตผู้ให้ข้อมูล การเก็บรวบรวมข้อมูลในการสัมภาษณ์เชิงลึกของผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 3 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มผู้ ซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นที่เป็นสื่อกลาง กลุ่มผู้ขายสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นที่เป็นสื่อกลาง และกลุ่มหน่วยงานเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในการคุ้มครองผู้บริโภค จำนวน 9 คน ดังนี้ 1) กลุ่มผู้ซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นที่เป็นสื่อกลาง จำนวน 3 คน ได้แก่ เกณฑ์การคัดเข้าของกลุ่มตัวอย่าง คือ เป็นผู้ซื้อที่เคยประสบปัญหาจากการทำการซื้อสินค้า ออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่น จำนวน 2 คน และผู้ซื้อที่ไม่เคยประสบปัญหาจากการทำการซื้อสินค้า ออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่น จำนวน 1 คน 2) กลุ่มผู้ขายสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นที่เป็นสื่อกลาง จำนวน 3 คน ได้แก่ เกณฑ์การคัดเข้าของกลุ่มตัวอย่าง คือ เป็นผู้ขายที่เคยประสบปัญหาจากการทำการขายสินค้า ออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่น จำนวน 2 คน และผู้ขายที่ไม่เคยประสบปัญหาจากการทำการขายสินค้า ออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่น จำนวน 1 คน 3) กลุ่มหน่วยงานเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในการคุ้มครองผู้บริโภค จำนวน 3 คน ได้แก่ เกณฑ์การคัดออกของกลุ่มตัวอย่าง แบ่งเป็น เจ้าหนี้ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค จำนวน 1 คน เจ้าหน้าที่ศูนย์ดำรงธรรม จังหวัดสงขลา จำนวน 1 คน อัยการพิเศษฝ่ายคุ้มครอง ผู้บริโภค จำนวน 1 คน