2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

71 ส่ งผลกระทบโดยตรงต่อผู้ บริโภคที่ อาจจะไม่ได้รับความเป็นธรรมจากความล่าช้าหรือความ คลาดเคลื่อนในการตีความ หรือการปรับใช้กฎหมายดังกล่าวได้ อีกทั้งมูลค่าทางเศรษฐกิจที่ตลาดการ ซื้อขายสินค้าออนไลน์ได้เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง 3) สินค้าไม่ตรงคำโฆษณา เนื่องจากการซื้อสินค้าทางออนไลน์ในปัจจุบันนี้เป็นที่นิยมในทุกเพศทุกวัย เพราะนอกจากจะ เลือกซื้อสินค้า จากผู้ประกอบการที่หลากหลาย สะดวก รวดเร็ว สามารถซื้อได้ทั่วโลก แต่ถึงแม้จะ สะดวกและรวดเร็ว ก็สามารถพบปัญหาได้ โดยเฉพาะการได้สินค้าไม่ตรงปก ถ้าผู้ซื้อสินค้าได้รับสินค้า ไม่ตรงคำโฆษณาหรือสินค้า ไม่ตรงปก ถือว่าผู้ขายเป็นฝ่ายผิดสัญญา การซื้อสินค้าออนไลน์มาแล้วไม่ตรงปก หรือไม่แท้ หรือไม่เป็นไปตามโฆษณาของผู้ขาย ผู้ซื้อ ย่อมมีสิทธิ ปฏิเสธที่จะรับสินค้านั้น และขอให้ผู้ขายคืนเงินเต็มจำนวนได้ แต่ไม่ควรที่จะทำลายสินค้า นั้น หรือปล่อย ระยะเวลาไว้เนิ่นนานเกินไป เนื่องจากอาจจะเกิดข้อพิพาทหรือข้อโต้แย้งได้ ซึ่งเป็นผล ให้เป็นข้ออ้างของผู้ขาย ที่จะขอคืนเงินไม่เต็มจำนวน 4) ได้รับสินค้าชำรุด กฎหมายที่บัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้าไว้ในประมวลกฎหมายแพ่ง และพาณิชย์ โดยเกี่ยวกับขอบเขตและความหมายของความ ชำรุดบกพร่องอย่างกว้างๆ จึงอาจจะ ส่งผลให้การตีความกฎหมาย และการบังคับใช้เกิดความสับสนและก่อให้เกิดอุปสรรคในการพิจารณา คดีผู้บริโภคเป็นการเฉพาะได้ อีกทั้ง บทบัญญัติดังกล่าวได้บังคับใช้มาตั้งแต่พุทธศักราช 2472 จึงไม่ สอดคล้องกับบริบทและข้อเท็จจริงในการคุ้มครอง ผู้บริโภคในสังคมที่เปลี่ยนไป ดังนั้น เพื่อเยียวยา ความเสียหายให้แก่ผู้บริโภคได้อย่างทันท่วงที และเกิดความเป็นธรรม ระหว่างผู้ประกอบธุรกิจและ ผู้บริโภค จึงเป็นการดีเป็นอย่างยิ่งหากได้มีการผลักดันให้มีกฎหมายเฉพาะที่ว่าด้วย ความรับผิดเพื่อ ชำรุดบกพร่องของสินค้าเพื่อไม่ให้เป็นการผลักภาระแก่ผู้บริโภคมาเกินสมควรและเพื่อส่งเสริม ให้ผู้ซื้อ และผู้ขายได้ทราบถึงสิทธิและหน้าที่ของตนได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น และสนับสนุนให้เกิดการคุ้มครองสิทธิ ของผู้บริโภคให้มีมาตรฐานเช่นเดียวกับต่างประเทศ อันสอดคล้องกับรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักร ไทยและ หลักกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ในกรณีแม้จะมีกฎหมายให้ความคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคโดยการกำหนดคุณภาพและราคา ของ สินค้าและบริการอยู่แล้วก็ตาม แต่การที่ผู้บริโภคแต่ละรายจะไปฟ้องร้องดำเนินคดีกับผู้ประกอบ ธุรกิจการค้า หรือผู้ประกอบธุรกิจโฆษณาเมื่อมีการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค ย่อมจะเสียเวลาและ ค่าใช้จ่ายเป็นการไม่คุ้มค่า และผู้บริโภคจำนวนมากไม่อยู่ในฐานะที่จะสละเวลาและเสียค่าใช้จ่ายใน การดำเนินคดีได้ และ ในบางกรณีก็ไม่ อาจระงับหรือยับยั้งการกระทำที่จะเกิดความเสียหายแก่