2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

76 นำมาพิจารณา คือ การซื้อขายออนไลน์เป็นการทำธุรกรรมที่ผู้ซื้อกับผู้ขายอยู่ห่างกันโดยระยะทาง และ บางครั้งเป็นการทำการซื้อขายข้ามพรมแดน จากการรวบรวมข้อมูล เห็นว่า การซื้อขายสินค้าออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่นก่อให้เกิดปัญหา ซึ่งกระทบต่อผู้ซื้อหลายประการ เช่น การได้รับข้อมูลสินค้าไม่ตรงตามความเป็นจริง การถูกหลอกลวง ในลักษณะและคุณภาพของสินค้าที่ผู้ขายลงข้อมูล การติดต่อไปยังผู้ขายในกรณีมีข้อผิดพลาดจากการ ซื้อขายเกิดขึ้น การเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมและหน่วยงานต่างๆในกรณีเกิดข้อพิพาท และแม้จะมี หน่วยงานและกฎหมายบางส่วนที่ออกมาเพื่อคุ้มครองผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ แต่ผู้ซื้อส่วนมากไม่อาจ เข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ จากการสอบถามประชาชน และหน่วยงานที่เกียวข้องโดยตรงกับการซื้อขาย สินค้าออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่น ได้ข้อมูล ดังนี้ 1. รัฐควรออกมาตรการเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลของผู้ขายสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นที่เป็น แพลตฟอร์ม โดยกำหนดให้แอพพลิเคชั่นที่เป็นแพลตฟอร์มการตลาดมีหน้าที่ต้องจัดเก็บข้อมูลของ ผู้ขายที่ตรงกับความจริง จึงจะทำการค้าได้ต้องตรวจสอบข้อมูลความถูกต้องของผู้ขายก่อนที่จะเข้ามา เช่าพื้นที่ของตน รวมถึงต้องยื่นหลักฐาน เพื่อแสดงตัวตนให้สามารถตรวจสอบและติดตามตัวได้ หาก ผู้ขายรายใดไม่มีการให้ข้อมูลที่ถูกต้องก็จะไม่สามารถ เข้ามาขายสินค้าบนแอพพลิเคชั่นที่เป็น แพลตฟอร์มได้ หากแอพพลิเคชั่นที่ เป็นแพลตฟอร์มการตลาดรายใด ฝ่าฝืนไม่ดำเนินการตาม มาตรการที่รัฐกำหนด ให้รัฐมีมาตรการจำกัดการเข้าแอพพลิเคชั่นที่เป็นแพลตฟอร์มดังกล่าว และออก มีประกาศเตือนประชาชนให้ระวังการเข้าซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นที่เป็นแพลตฟอร์มดังกล่าว 2. รัฐควรออกมาตรการจำกัดการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นที่เป็นแพลตฟอร์มการตลาด โดย ให้ข้อมูลแก่ผู้ดาวน์โหลดอย่างเพียงพอหากมีการซื้อขายกันผ่านแอพพลิเคชั่นที่เป็นแพลตฟอร์ม ดังกล่าว 3. รัฐควรออกมาตรบังคับให้แอพพลิเคชั่นที่เป็นแพลตฟอร์มทำการจัดเก็บค่าสินค้าที่ผู้ซื้อ ชำระไว้ชั่วระยะเวลาหนึ่งเป็นอย่างน้อยหรือจนกว่าผู้ซื้อจะมีการยืนยันการรับสินค้าจึงจะมีการโอนค่า สินค้าไปยังผู้ขาย เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับชดใช้ได้ทันทีในกรณีที่การซื้อขายเกิดปัญหาซึ่งผู้ขายต้องรับผิดชอบ และลดปริมาณคดีที่จะขึ้นไปสู่ศาล 4. ควรจะมีกฎหมายเฉพาะสำหรับการซื้อขายสินค้าออนไลน์โดยเฉพาะเพื่อลดการตีความ กฎหมายที่เจ้าหน้าที่จะต้องใช้ดุลยพินิจในการตีความให้เข้ากันกับข้อเท็จจริงอีกทั้งยังทำให้สามารถ ปรับใช้กฎหมายได้ โดยง่ายอีกด้วย 5. ควรมีการแก้ไขเพิ่มเติมหลักเกณฑ์เรื่องกำหนดเวลาในการส่งมอบสินค้าโดยกำหนดให้ ผู้ขายมีหน้าที่แจ้งให้ผู้ซื้อหรือผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับกำหนดระยะเวลาในการส่งมอบสินค้า ซึ่งหากมิได้