2566-2 ฐิตา ตุกชูแสง-การค้นคว้าอิสระ

77 มีการกำหนด ระยะเวลาในการส่งมอบสินค้าไว้ ให้ผู้ขายมีหน้าที่ต้องส่งมอบสินค้าแก่ผู้บริโภคภายใน 15bวัน นับแต่วันทำสัญญา และในกรณีที่ผู้ขายไม่สามารถจัดส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อได้ภายในระยะเวลาที่ ระบุไว้ในข้อตกลงหรือภายในเวลา 15 วัน นับแต่วันทำสัญญา ผู้ขายจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ ซื้อเกี่ยวกับการส่งสินค้าล่าช้าหากผู้ซื้อไม่ให้ ความยินยอมในการส่งสินค้าล่าช้า ผู้ซื้อสามารถใช้สิทธิ เลิกสัญญาและผู้ขายจะต้องคืนเงินทั้งหมดแก่ผู้ซื้อทันที โดยอาจกล่าวได้ว่าผู้ขายจะต้องมอบสินค้า ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้ระบุไว้ในสัญญาหรือนับจากวัน ที่ส่ง มอบสินค้าได้ถูกแก้ไขเปลี่ยนแปลง ไปโดยความตกลงของคู่ สัญญาทั้ งสองฝ่ายที่ ได้ทำเป็นลายลักษณ์อักษรหรือ เป็นแบบฟอร์ม อิเล็กทรอนิกส์ 6. ควรกำหนดหลักเกณฑ์ในการใช้กระบวนการระงับข้อพิพาทออนไลน์เพื่อสนับสนุนให้ แพลตฟอร์ม ใหญ่ๆ ที่มีศักยภาพสามารถช่วยแบ่งเบาภาระของรัฐได้ โดยกำหนดให้รัฐเป็นคนควบคุม รัฐควรจัดให้มี หน่วยงานกลางที่มีหน้าที่ในการรับเรื่องร้องเรียน หรือช่วยทำกระบวนการระงับข้อ พิพาทออนไลน์ไปพร้อมกัน ในปัจจุบันกรมทรัพย์สินทางปัญญาได้นำระบบการไกล่เกลี่ยออนไลน์มา ใช้ในการจัดการกับข้อพิพาททำให้ลด ปริมาณข้อพิพาทและจัดการความขัดแย้งได้ เมื่อเริ่มต้นการนำ การระงับข้อพิพาทออนไลน์มาใช้แล้ว ขั้นตอนต่อไปรัฐควรจัดทำกฎหมายหลักที่มีสภาพบังคับซึ่งอาจ ต้องใช้เวลานานในการพิจารณา แต่หากมีกฎหมาย ที่สามารถรองรับเพื่อแก้ข้อพิพาทได้แล้วการระงับ ข้อพิพาทออนไลน์ย่อมได้รับความน่าเชื่อถือมากขึ้นด้วย จากข้อมูลดังกล่าวเห็นได้ว่ากฎหมายและมาตรการที่บังคับใช้ในปัจจุบันยังไม่ละเอียด เพียงพอในการป้องกันและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ 5.2 ข้อเสนอแนะ ผู้วิจัยเห็นควรให้มีการออกกฎหมายเพื่อบังคับผู้ขายสินค้าออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่น เพื่อ คุ้มครองผู้ซื้อสินค้า ซึ่งเป็นผู้สั่งซื้อสินค้าโดยไม่เห็นสินค้าที่แท้จริง ตัดสินซื้อจากคำโฆษณาของผู้ขายที่ ลงข้อมูลผ่านแอพพลิ เคชั่ นที่ เป็นแพลตฟอร์ม เพื่ อให้การซื้ อขายสินค้าสินค้าออนไลน์ผ่าน แอพพลิเคชั่นเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ลดปัญหาข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น และลดจำนวนคดีที่ขึ้นสู่ ศาล โดยเห็นควรมีการเพิ่ม มาตรา 3 พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ดังนี้ มาตรา 3… “ผู้ประกอบธุรกิจออนไลน์” หมายความว่า ผู้ขาย ผู้ผลิตเพื่อขาย ผู้สั่งหรือนำเข้ามาใน ราชอาณาจักรเพื่อขาย โดยการขายผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งการทำสัญญาซื้อขายทุกขั้นตอนผ่าน ระบบอินเทอร์เน็ต ...