2566-2 นายธนิสร เกิดสม-การค้นคว้าอิสระ

35 เมื่อความต้องการไม่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น การตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานจึงมี ความสัมพันธ์กับความเครียด หากความต้องการขั้นพื้นฐานได้รับการตอบสนองน้อย จะมีผลทำให้เกิด ความพึงพอใจต่ำ ส่งผลให้เกิดความเครียดสูง (ปาหนัน บุญหลง, 2522) ความพึงพอใจ หมายถึง ความรู้สึกชอบหรือพอใจที่มีต่อองค์ประกอบและสิ่งจูงใจในด้าน ต่าง ๆ ของงาน และเขาได้รับการตอบสนองความต้องการของเขาได้ (กิติมา ปรีดีดิลก, 2524) ทั้งนี้มีเสนอความคิดเชิงเหตุผล คือ แต่ละบุคคลจะได้รับแรงกระตุ้นหรือได้รับแรงจูงใจให้ เข้ามามีส่วนร่วมในองค์การพวกเขาจะได้รับสิ่งจูงใจ เช่น เงิน ซึ่งสิ่งที่ได้รับนี้ต้องได้มากกว่าสิ่งที่ พวกเขาได้ให้ไป เช่น การทุ่มเท คือการที่เขาทุ่มเท เกิดจากการที่แต่ละบุคคลได้รับแรงกระตุ้น หรือแรงจูงใจอย่างมากและเต็มใจที่จะเข้าร่วมต่อไป ซึ่งสามารถอธิบายทฤษฎีความหวังผ่านทางเลือก ต่าง ๆ ที่มีอยู่ เช่น การอ่านหนังสือเพื่อเตรียมสอบกับการไม่อ่านหนังสือเพื่อเตรียมสอบ และทำการ เลือกทางหนึ่งซึ่งเขาเชื่อว่าจะนำไปสู่สิ่งที่ดีมากกว่าการอ่านหนังสือเพื่อเตรียมสอบ พวกเขาคงจะเลือก ทางเลือกโดยการไม่อ่านหนังสือคือการนอนพักผ่อน เพราะเขาคิดว่าเลือกทางเลือกนี้จะนำไปสู่ ผลตอบแทนหรือได้รับผลตอบแทนที่เขาต้องการมากกว่าการอ่านหนังสือเพื่อเตรียมสอบ ทฤษฎีนี้ ทำนายว่าบุคคลแต่ละคนจะเลือกทางเลือกที่มีผลตอบแทนสูงที่สุด เนื่องด้วยคำอธิบายของวีรูม การจูงใจหรือแรงจูงใจมีค่าเท่ากับความคาดหวังคูณด้วยความพึงพอใจหรือความชอบ เพราะถ้าความ คาดหวังหรือความถึงพอใจมีค่าเท่ากับศูนย์ แรงจูงใจจะมีค่าเท่ากับศูนย์ด้วย แต่ถ้าความหวังหรือ ความพึงพอใจมีค่าสูงแรงจูงใจก็จะมีค่าสูงด้วย (ชลาธาร จงภักดี, 2561) ความหมายของความพึงพอใจ (Vroom, H Victor, 1964) ว่าเป็นผลจากบุคคลนั้น ๆ เข้าไป มีส่วนร่วมในกิจกรรมหรือเมื่อรับรู้แล้วเกิดความพึงพอใจ จึงจะเห็นทฤษฎีนี้มีองค์ประกอบคือ ประการแรกความชอบคือระดับความชอบของบุคคลต่อผลลัพธ์ หรือสิ่งที่ได้รับจากการกระทำนั่นเอง ซึ่งถ้าหากบุคคลไม่สนใจต่อผลลัพธ์ที่จะได้รับซึ่งจะมีค่าติดลบถ้าหากเขาไม่อยากได้รับสิ่งนั้น ประการ ถัดไปความเป็นเครื่องมือคือความเป็นไปได้หรือผลลัพธ์ระดับแรกที่จะทำให้ได้รับผลตอบแทนในระดับ ต่อไป หรือโอกาสของผลการปฏิบัติงานซึ่งมีความสัมพันธ์กับผลตอบแทนที่ได้รับ เช่น การที่บุคคล หนึ่งต้องการที่จะได้รับการเลื่อนขั้นเงินเดือน มาจากการที่เขาปฏิบัติงานที่อยู่ในเกณฑ์ดีเด่น ซึ่งเป็น ปัจจัยสำคัญที่ทำให้เป้าหมายของเขาได้ผล และประการสุดท้ายความคาดหวัง คือความเป็นไปได้ที่ การกระทำหรือความพยายามนั้นจะนำไปสู่ผลลัพธ์ระดับที่หนึ่ง เช่นหากเราต้องการได้รับการเลื่อนขั้น เงินเดือนในเกณฑ์ดีเด่นเป็นผลลัพธ์ระดับสอง ซึ่งเกิดจากผลที่เกิดจากผลลัพธ์ระดับสอง คือ การตั้งใจ ทำงาน มีผลงานที่ดี จากการพิจารณาผลการปฏิบัติราชการของหน่วยงาน ซึ่งเกิดจากความพยายาม ของบุคคลที่จะทำหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ ทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้เกิดผลงานที่ดีออกมาอันเป็น