2566-2 นายธนิสร เกิดสม-การค้นคว้าอิสระ

36 ผลลัพธ์ขั้นหนึ่ง เพื่อเป็นเครื่องมือในการพิจารณาขั้นเงินเดือนซึ่งเป็นผลลัพธ์ขั้นที่สอง นอกจากนั้น Vroom ได้ให้ความหมายของความพึงพอใจไว้ว่าเป็นผลจากบุคคลนั้น ๆ เข้าไปมีส่วนร่วมในกิจกรรม หรือเข้าไปรับรู้แล้วเกิดความพอใจ (โดยความหมายของความพอใจสามารถทดแทนความหมายของ ทัศนคติได้) จึงจะเห็นได้ว่าทฤษฎีนี้มีองค์ประกอบ คือ ความชอบ (Valence) หมายถึง ระดับความชอบของบุคคลต่อผลลัพธ์อย่างใด อย่างหนึ่งหรือ การเห็นคุณค่าในผลลัพธ์ หรือสิ่งที่ได้รับจากการกระทำนั่นเอง ซึ่ง Valence จะมีค่าเป็นศูนย์ ถ้าบุคคลนั้นไม่รู้สึกสนใจใยดีผลลัพธ์ที่จะได้และจะมีค่าติดลบถ้าเขาไม่อยากได้รับสิ่งนั้น ความเป็นเครื่องมือ (Instrumentatiy) หมายถึง ความเป็นไปได้ หรือโอกาสของผลการ ปฏิบัติงานหรือผลลัพธ์ระดับแรกที่จะทำให้รับผลตอบแทนในระดับต่อไป ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ระหว่าง ผลการปฏิบัติงานกับผลตอบแทนที่ได้รับ เช่น บุคคล ๆ หนึ่งต้องการที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่ง และเขาเห็นว่าการปฏิบัติงานที่อยู่ในเกณฑ์ดีจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เป้าหมายของเขาได้ผล ดังนั้น ผลลัพธ์ระดับแรกจะเป็นความรู้สึก (Valence) ในทางบวก เพราะเป็นสิ่งที่มีความสัมพันธ์กับผลลัพธ์ ในระดับที่สอง ที่คาดหวัง คือ การเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่ง ดังนั้นผลลัพธ์ระดับแรกจะเป็นเครื่องมือ เพื่อให้ได้มาซึ่งผลลัพธ์ในระดับที่สองนั่นเอง ความคาดหวัง (Expectancy) หมายถึง ความเป็นไปได้ที่การกระทำหรือความพยายามนั้นจะ นำไปสู่ผลลัพธ์ระดับที่หนึ่ง เช่น เราต้องการได้รับการเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่งเป็นผลลัพธ์ระดับ 2 ซึ่ง เกิดจากผลที่เกิดจากผลลัพธ์ระดับที่หนึ่ง คือ การปฏิบัติงานที่อยู่ในเกณฑ์ดี มีผลงานที่ดี ซึ่งเกิดจาก ความพยายามของบุคคลที่จะทำงานอย่างเต็มที่เต็มความสามารถ ทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้ได้ผลงานที่ดี ออกมาอันเป็นผลลัพธ์ขั้นหนึ่ง เพื่อเป็นเครื่องมือที่จะนำไปซึ่งผลลัพธ์ขั้นที่สอง คือการได้รับตำแหน่ง ต่อไป ดังนั้น จากทฤษฎีความคาดหวัง สามารถนำมาปรับใช้เพื่อแสดงความพึงพอใจของประชาชน ที่ถูกเวนคืนทรัพย์สินในเขตพื้นที่การก่อสร้างโครงการชลประทาน เพื่อเป็นกรอบในการศึกษา วิเคราะห์ถึงความต้องการ เนื่องจากประชาชนจะมีแรงจูงใจในการได้รับความสะดวก ได้รับผลที่เป็น ประโยชน์จากการก่อสร้างโครงการชลประทาน พึงพอใจในค่าทดแทนทรัพย์สินที่ได้รับจากการ ปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ และความเป็นเครื่องมือคือการมีความรู้เข้าใจในระเบียบ ข้อกฎหมายที่ เกี่ยวข้อง การร่วมมือกับเจ้าหน้าที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ความถูกต้องของการเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ เพราะทรัพย์สินจะเป็นข้อกำหนดในการพิจารณาว่าการทำงานของเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานนั้น ๆ ก่อให้เกิดความพึงพอใจของประชาชนหรือไม่เพียงใด เนื่องจากความพึงพอใจ เป็นความรู้สึกหรือ ทัศนคติทางด้านบวกของบุคคลที่มีต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เนื่องจากความพึงพอใจของแต่ละบุคคลย่อม