2566-2 นายธนิสร เกิดสม-การค้นคว้าอิสระ

37 มีความแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับค่านิยมและประสบการณ์ เพราะฉะนั้นความพึงพอใจจะเกิดขึ้นเมื่อสิ่งนั้น สามารถตอบสนองความต้องการให้แก่บุคคลนั้นได้ 2.7 แนวคิดเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจ การบริหารองค์การในปัจจุบันได้ให้ความสำคัญ เกี่ยวกับกระบวนการบริหารงาน (Management Process) ประกอบไปด้วย การวางแผน การจัดการองค์กร การบริหารงานบุคคล การอำนวยการ และการควบคุม ต่อมาได้มีการปรับเปลี่ยนแนวคิดไปว่าแม้ว่าจะทำหน้าที่ดังกล่าวได้ เพียงใดก็ตาม แต่ถ้าหากขาดการตัดสินใจแล้วก็ยากที่จะสามารถบริหารองค์กรเพื่อนำไปสู่ความ สำเร็จได้ ซึ่งกระบวนการตัดสินใจ (Process Of Decision Making) หมายถึง การกำหนดขั้นตอนของ การตัดสินใจตั้งแต่ขั้นตอนแรกไปจนถึงกระบวนการขั้นตอนสุดท้าย โดยตัดสินใจภายใต้หลักการ เหตุผลและมีกฎเกณฑ์เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม (ภัทราวุฒิ ชาโคตร, 2555) 2.7.1 ความหมายการตัดสินใจ การตัดสินใจ (Decision) เป็นการเลือกทางใดทางหนึ่งจากหลายทาง การเลือกสิ่งต่าง ๆ เพื่อความพึงพอใจและเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปด้วยความราบรื่น โดยผลจากการตัดสินใจดังกล่าว มีทั้งการประสบความสำเร็จจากการตัดสินใจและประสบความล้มเหลว ซึ่งได้มีการให้ความหมาย โดยนักวิชาการไว้หลายทาง ดังนี้ การตัดสินใจ หมายถึง การเลือกระหว่างทางเลือกซึ่งคาดหวังว่า จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ พึงพอใจจากปัญหาใดปัญหาหนึ่ง การกระทำการตัดสินใจ (Decision Making) เป็นกระบวนการ กำหนดปัญหาการพิจารณาและการประเมินทางเลือก การตัดสินใจ การปฏิบัติ และการประเมิน ผลลัพธ์ หรือหมายถึง กระบวนการกำหนดปัญหาและโอกาส การเสนอทางเลือก การตัดสินใจ ทางเลือก และการปฏิบัติตามผลลัพธ์นั้น (ศิริวรรณ เสรีรัตน์, 2539) สำหรับการตัดสินใจในเหตุการณ์ประจำวันปกติ ข้อผิดพลาดอันเป็นผลกระทบทางลบ มักสร้างผลเสียหายเล็กน้อย แก้ไขปรับเปลี่ยนหรือยอมรับได้ง่าย แต่ในกิจการใหญ่ การตัดสินใจต้อง ประกอบด้วย วิธีการ ขั้นตอนการคิดค้นอย่างมีระเบียบแบบแผน ความร่วมมือในการเสนอข้อคิดเห็น จากบุคคลผู้มีประสบการณ์หลายฝ่าย การศึกษารายละเอียดเป็นเวลานานพอสมควรทำให้แนวทาง ในการตัดสินใจที่ดีที่สุด (รศนา อัชชะกิจ, 2539) ผู้ตัดสินใจจะมีความรู้สึกทางจิตใจด้วย ในกระบวนการตัดสินใจ เนื่องจากการตัดสินใจ จึงเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกและการรับรู้เชิงแนวคิด ( Cognition) ซึ่งมีความเกี่ยวข้อง