2566-3 -สรวิชญ์ ตะเอ -วิทยานิพนธ์

26 6. การนําทางเลือกทางไปปฏิบัติ การตัดสินใจที่ไม่สามารถนํามาปฏิบัติได้ถือว่าการ ตัดสินใจที่ไม่มีประสิทธิภาพเงื่อนไขที่ดีที่สุดคือทุกคนยอมรับมีการมอบอํานาจที่ให้ ผู้เกี่ยวข้องไปปฏิบัติ มีการเกี่ยวข้องมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ 7. การติดตามผลและการดําเนินงานเพื่อจะได้ทราบว่าการตัดสินใจในเรื่องการ ปฏิบัติได้ผลตามที่คาดหมายไว้ เป็นไปตามขั้นตอนที่กําหนดไว้หรือไม่เกิดปัญหาในด้านการ ปฏิบัติอย่างไรเพื่อจะได้ทําการแก้ไขได้ทันท่วงทีจะเห็นได้ว่านักวิชาการได้ให้ความเห็นและ กําหนดขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจไว้ในลักษณะที่มีสาระที่คล้ายกันอยู่มากโดยมองที่ ตัวของปัญหาก่อนแล้วมาวิเคราะห์ถึงสาเหตุหาทางเลือกเผื่อไว้หลายๆทางเลือกทางที่ดีที่สุด แล้วนําไปแก้ปัญหาแล้วมีการประเมินผลในการแก้ปัญหานั้น(เสวก ประทุมเมศ, 2556) ไม่ว่าการตัดสินใจจะเป็นไปในลักษณะใดสิ่งที่จะทําให้การตัดสินใจของผู้บริหาร เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลสูงสุดนั้นควรมีกระบวนการตัดสินใจซึ่ง สามารถดําเนินการเป็นขั้นตอน ดังนี้ (สมคิด บางโม, 2558) 1. การหาข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ กระบวนการรวบรวมข่าวสาร ข้อมูลจาก สภาพแวดล้อมหรือสิ่งที่เกี่ยวข้องกับปัญหาแล้วนํามาวิเคราะห์เพื่อเป็นข้อมูลสําหรับการ ตัดสินใจยิ่งได้ข้อมูลมากเท่าไรยิ่งดีเท่านั้นเพราะจะทําให้การตัดสินใจถูกต้องไม่ผิดพลาดหรือ ผิดพลาดน้อยที่สุด 2. คาดคะเนผลที่จะเกิดขึ้นในอนาคต 3. การพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่จะนําไปใช้รวมทั้งการคิดค้นหาวิธีการใหม่ๆเพื่อ พิจารณาแก้ปัญหารวมทั้งวิเคราะห์ประเมินค่าสําหรับแนวทางปฏิบัตินั้นๆ ควรพิจารณา หาทางเลือกไว้หลายๆทาง 4. เลือกทางปฏิบัติทางใดทางหนึ่งจากแนวทางปฏิบัติที่อาจจะเป็นไปได้หลายๆทาง โดยเลือกแนวทางที่จะเกิดประโยชน์สูงสุดต่อหน่วยงาน 5. ตัดสินใจสั่งการให้ปฏิบัติ 6. วัดผลการปฏิบัติโดยนําไปเปรียบเทียบกับการคาดคะเนที่ตั้งไว้ 2.5 ทฤษฎีการคุ้มครองผู้บริโภค จากการร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับเรื่องบ้านหรือที่อยู่อาศัยเกิดขึ้นเป็นจำนวน มากในสถิติการร้องเรียนของผู้บริโภคช่วงปีงบประมาณ พ .ศ.2559 ของช่วงระยะเดือน ตุลาคม พ.ศ.2558 ถึงเดือนกันยายน พ.ศ.2559 นั้นมีปัญหาเรื่องร้องเรียนการส่งมอบบ้าน ไม่ได้เนื่องจากสร้างไม่เสร็จเป็นปัญหาที่มากที่สุดในระยะเวลาช่วง 5 ปีที่ผ่านมาเมื่อมีปัญหา เกิดขึ้นผู้บริโภคยื่นเรื่องคำร้องเพื่อขอความเป็นธรรม แต่การเยียวยาค่าเสียหายมีความล่าช้า