วารสารวิชาการนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ

ไม่แสวงหาผลประโยชน์ใด ๆ ต้องมีความรู้และประสบการณ์ในการประนีประนอม คดีครอบครัว มีความสามารถในการเจรจาและติดต่อสื่อสาร ทั้งเข้าใจเนื้อหาและ ความรู้ในเรื่องที่พิพาท สิ่งที่ยิ่งใหญ่และสำ�คัญมากของผู้ประนีประนอมคดีครอบครัว คือต้องมีความเมตตากรุณาและมีจิตสาธารณะ มุ่งมั่นในการปฏิบัติหน้าที่ไกล่เกลี่ย ในคดีครอบครัว ก่อนการไกล่เกลี่ยนั้น ผู้ประนีประนอมคดีครอบครัวต้องเตรียมตัว เตรียม คดีและเตรียมพบคู่กรณี เหตุที่ต้องเตรียมตัวเพราะผู้ประนีประนอมต้องมีข้อมูลที่ เพียบพร้อม จะได้มั่นใจในการปฏิบัติหน้าที่ ทั้งจะได้วางแผนการทำ�งานได้ถูกต้อง ความศรัทธาและความเชื่อมั่นในตัวผู้ประนีประนอมนับเป็นความสำ�คัญมาก ฉะนั้น การแต่งกาย เสื้อผ้า หน้าตา ทรงผม จึงเป็นสิ่งสำ�คัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าการเตรียมคดี การเริ่มประชุมนั้นผู้ประนีประนอมคดีครอบครัวต้องเป็นประธานในที่ประชุม ต้องทำ�ตัว ให้เป็นกันเอง เสมือนการปรึกษาหารือสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกัน โดยเฉพาะ ต้องพยายามยิ้มแย้มแจ่มใส อารมณ์ดี ถ้าจะมีตลกบ้างก็ไม่น่าเกลียด แต่อย่าเกินงาม เมื่อเริ่มประชุมต้องทักทายทุกฝ่ายอย่างเท่าเทียมกัน ขอบคุณทุกฝ่ายที่ให้ความร่วมมือ ต้องอธิบายสิ่งที่ต้องปฏิบัติขณะไกล่เกลี่ย เช่น ให้ใครพูดก่อนหลัง ขณะอีกฝ่ายหนึ่งพูด ขอให้อีกฝ่ายหนึ่งเป็นผู้ฟังที่ดี กรุณาอย่าโต้เถียงออกไปทันทีทันใด บางครั้งต้องพูดลับ หลังคู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่งบ้าง เป็นต้น เมื่อเริ่มเข้าสู่ประเด็นการเจรจา ต้องให้แต่ละฝ่ายอธิบายเหตุผล โดยให้เล่า เรื่องราวที่เกิดขึ้นให้ผู้ประนีประนอมฟัง ผู้ประนีประนอมต้องตั้งใจฟังและพยายาม ค้นหาปัญหาและกำ�หนดประเด็นในการเจรจา ควรเปิดโอกาสให้ทั้งสองฝ่ายพูดได้ อย่างเท่าเทียมกัน ถ้าจำ�เป็นที่จะโต้แย้งก็ให้โต้แย้งอย่างนุ่มนวล อย่ารีบร้อนที่จะ รู้ปัญหา แต่ต้องฟังให้สิ้นกระแสความก่อน ต้องตระหนักเสมอว่าธรรมชาติของ มนุษย์ทุกคนเป็นอย่างไร และพยายามเข้าใจและหาทางแก้ไข เพราะทุกคนไม่มอง จุดบกพร่องของตนเอง ต้องการสิ่งที่ดีที่สุด แต่พยายามให้สูญเสียน้อยที่สุด การปรับ ความเข้าใจ ประสานความคิด และแสวงหาจุดร่วมจึงเป็นสิ่งสำ�คัญ พยายามค้นหา และชี้แนะทางเลือกอื่น ๆ ทั้งต้องควบคุมประเด็นการเจรจาให้อยู่ในกรอบมิให้บาน ปลายขยายความออกไป วารสารวิชาการนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ ปีที่ 4 ฉบับที่ 6 มกราคม - ธันวาคม 2556 