รายงานการประชุมวิชาการระดับชาติทางนิติศาสตร์-ครั้ง-2-เล่ม-1

19 แก๊งคอลเซ็นเตอร์ (Call center gang) หมายถึง กลุ่มมิจฉาชีพผู้ไม่ประสงค์ดี หรือกลุ่มขบวนการ หลอกโอนเงินที่โทรศัพท์มาหลอกลวงให้เหยื่อทาธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ (ฐิติมา อินกล่า, 2558) ผ่าน เครื่องรับจ่ายเงินอัตโนมัติ (Automatic teller machine) เหยื่อ หมายถึง ผู้ที่ได้รับความเสียหายจากการหลอกลวงของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ (ฐิติมา อินกล่า, 2558) พจนานุกรมศัพท์กฎหมาย อธิบายว่า อาชญากรรม เป็นการกระทา หรืองดเว้นการกระทาซึ่งฝ่าฝืน กฎหมายอาญาและเป็นการกระทาผิดต่อรัฐ เกี่ยวกับประเด็นการนิยามความหมายของอาชญากรรมนี้ ประธาน วัฒนวาณิชย์ เสนอว่า เป็นการ ยากที่จะให้คานิยามได้โดยง่ายหรือเป็นที่เข้าใจของบุคคลโดยทั่วไป เพราะสามารถนิยาม“อาชญากรรม” ได้ทั้ง นิยามตามธรรมชาติ และการนิยามตามบัญญัติของกฎหมาย นอกจากนี้อาชญากรรมแต่ละประเภทมีความรุนแรง (Seriousness) แตกต่างกันอย่างชัดเจนตั้งแต่ ความผิด เล็กน้อย เช่น ลักเล็กขโมยน้อย ลักทรัพย์ ชิงทรัพย์ ปล้นทรัพย์ ทาร้ายร่างกายไปจนถึงการฆาตกรรม โดยความรุนแรงหรือความร้ายแรงของอาชญากรรมนั้นขึ้นอยู่กับ บรรทัดฐานทางสังคม ซึ่งอาจแตกต่างกันโดย อาจขึ้นอยู่กับจารีตวัฒนธรรมเป็นตัวกาหนดรวมทั้งความร้ายแรงของอาชญากรรมยังอาจมาจากความถี่ในการ ก่ออาชญากรรมสถานที่เกิดเหตุรวมถึงเหยื่อความร้ายแรงของอาชญากรรมยังวัดได้จากความเสียหายผู้เสียหาย หรือเหยื่อที่ได้รับความเสียหายจากอาชญากรรมรวมทั้งพิจารณาจากศีลธร รมและความไม่ถูกต้องของ อาชญากรรมนั้น ซึ่งความเสียหายและความไม่ถูกต้องของอาชญากรรมถือเป็นสาระสาคัญสาหรับอาชญากรรม บางประเภท 2. รูปแบบองค์กรอาชญากรรม ปัญหาที่สาคัญอีกประการหนึ่งคือองค์กรอาชญากรรมที่มีการพัฒนาตามเทคโนโลยีและการสื่อสาร รวมทั้งโลกาภิวัฒน์ มีหลายรูปแบบ เช่น การหลอกลวง การพนันออนไลน์ ซึ่งแนัจะ ไม่ได้เป็นอาชญากรรม ร้ายแรงแต่ก็กระทบกับสภาพทางเศรษฐกิจอย่างมาก ตัวอย่างของอาชญากรรมที่เกี่ยวข้องกับการกระทา ความผิดอื่นดังเช่น การพนันฟุตบอล โดยปัจจุบันวงการพนันฟุตบอลในไทยข้ามผ่านยุคอนาล็อคเข้าสู่ยุค ดิจิตอลเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยเป็นที่ทราบดีว่า จากเดิมที่เหล่านักพนันต้องโทรศัพท์แทง จดโพยใส่กระดาษ ณ วันนี้ โลกเสมือนจริงอย่างโลกอินเทอร์เน็ต นั้นได้กลายเป็น “แดนสวรรค์” ของบรรดาเจ้ามือและนักพนัน เนื่องจากวิธีนี้โต๊ะพนันไม่มีสถาน ประกอบการที่ชัดเจนและไม่มีการทิ้งหลักฐานสาคัญอย่าง “โพยบอล” หรือ “เงินสด” ไว้ให้กับตารวจเวลาเข้าจับกุม ที่เป็นที่รู้จักโดยทั่วกันในหมู่นักเล่นเมืองไทย แก๊งคอลเซ็นเตอร์เป็นกลุ่มมิจฉาชีพที่มีรูปแบบการทางานเป็นขบวนการ มีการแบ่งหน้าที่ชัดเจนโดย การใช้ช่องทางความตื่นกลัว ความโลภ และการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับเหยื่อหรือผู้เสียหาย โดยมีรูปแบบที่ ใช้ในการหลอกลวงผู้เสียหายหรือเหยื่อใน 2 ลักษณะ คือ การหลอกลวงด้วยความโลภ เช่น การหลอกลวง ผู้เสียหายว่าได้รับคืนภาษี ได้รับเงินจากการถูกรางวัล หรือได้รับเช็คคืนภาษี โดยอ้างว่าต้องจ่ายค่าบริ การ เบื้องต้นเพื่อเป็นค่าบริการและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ เมื่อผู้เสียหายหลงเชื่อเพราะความโลภอยากได้เงินหรือ ทรัพย์สิน ก็จะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคนร้ายที่ได้เตรียมเปิดรองรับไว้ อีกรูปแบบ คือ การหลอกลวงด้วย