Proceeding2562

2073 การประชุมวิชาการระดับชาติมหาวิทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 29 ประจ�ำปี 2562 วิจัยและนวัตกรรมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน 11 ด้านคุณภาพการรับรู้ นักท่องเที่ยวชาวไทยมีการรับรู้คุณค่าตราสินค้าด้านนี้ว่า เกสต์เฮาส์ต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ ง่าย จากอินเตอร์เน็ต รองลงมาคือ เกสต์เฮาส์ มีการให้บริการที่ดี พนักงานเอาใจใส่ลูกค้าตรงตามความต้องการ ดังนั้น ผู้ประกอบการควรให้ความสาคัญกับ การพัฒนาและให้ข้อมูลต่าง ๆ ของเกสต์เฮาส์ลงในระบบสื่อสาร สารสนเทศต่าง ๆ เพื่อให้ผู้รับ ริการหรือผู้สนใจสามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ของเกสต์เฮาส์ในง่าย ผ่านช่องทางที่หลากหลาย สร้างเรื่องราวหรือบทความต่าง ๆ เพื่อ ดึงดูดความสนใจ และควรมีการลงข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกิดความจดจา 12 ด้านสินทรัพย์ประเภทอื่น นักท่องเที่ยวชาวไทยมีการรับรู้คุณค่าตราสินค้าด้านนี้ว่า เกสต์เฮาส์รับการตอบรับ (การ รีวิว) ที่ดีจากลูกค้าที่เคยมารับบริการ ซึ่งมีข้อมูลอยู่ในระบบอินเตอร์เน็ต รองลงมาคือ เกสต์เฮาส์ มีเครื่องหมายการค้าที่ชัดเจน ดังนั้นผู้ประกอบการควรให้ความสาคัญกับกระบวนการให้บริการ การสร้างความประทับใจ ทั้งจากสถานที่และประทับใจการ ให้บริการของพนักงาน เพื่อการรีวิว บอกต่อที่ดีในโลกโซเชียล และบอกต่อบุคคลที่รู้จัก และหมั่นลงรีวิวสถานที่ โปรโมชั่นต่าง ๆ ของเกสต์เฮาส์อย่างสม่าเสมอ กิตติกรรมประกาศ งานวิจัยเล่มนี้สาเร็จลงได้ ด้วยความกรุณาและความช่วยเหลือเป็นอย่างดียิ่งจาก รองศาสตราจารย์เครือวัลย์ ชัชกุล อาจารย์ที่ปรึกษา ที่กรุณาให้คาแนะนา และตรวจแก้ไขข้อบกพร่องด้วยความเอาใจใส่ตลอดมา และขอกราบขอบพระคุณคณาจารย์ ประจาหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตทุกท่าน มหาวิทยาลัยราชภัฎภูเก็ตทุกท่านที่ให้ความรู้กับผู้วิจัย ขอขอบพระคุณ คุณชารีฟ เกื้อชาติ คุณณัฐนันท์ จันทร์ตระกูล และคุณธนภร จรูญนิมมาน ที่ได้กรุณาเป็นผู้เชี่ยวชาญพิจารณาความถูกต้องและความเที่ยงตรง ในด้านเนื้อหาของแบบสอบถาม ขอขอบพระคุณนักท่องเที่ยวชาวไทยที่พักในเกสต์เฮาส์ในเขตเทศบาลเมืองป่าตอง จังหวัดภูเก็ตที่ ได้กรุณาตอบแบบสอบถามเพื่อการวิจัยครั้งนี้ รวมทั้งขอขอบคุณเจ้าหน้าของเกสต์เฮาส์ที่ให้ความสนับสนุนและให้ข้อมูลต่าง ๆ เป็น อย่างดี ขอขอบคุณบิดา มารดา ครูอาจารย์ทุกท่านที่ประสิทธิ์ประสาทวิทยาการ วางรากฐานแก่ผู้วิจัย และท่านอื่น ๆ ที่ไม่ได้กล่าว นามไว้ ณ ที่นี้ที่ได้กรุณาให้ความสะดวก ความร่วมมือ ข้อเสนอแนะและอื่น ๆ ในการทาวิจัยครั้งนี้ เอกสารอ้างอิง กรมการท่องเที่ยว. (2559). สรุปสถานการณ์นักท่องเที่ยว สิงหาคม 2559. กรมการท่องเที่ยว, กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. กรุงเทพมหานคร: กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (21 กุมภาพันธ์ 2561). สรุปสถานการณ์พักแรม จานวนผู้เยี่ยมเยี่ยนและรายได้จากผู้เยี่ยมเยี่ยน เดือนธันวาคม 2560 . เรียกใช้เมื่อ 24 มิถุนายน 2561 จาก กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา: https://www.mots.go.th/more_news.php?cid=422&filename=index ณัฐพร ดอกบุญนาคและฐาปกรณ์ ทองคานุช. (2558). ความต้องการเลือกใช้โรงแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทย ในเขต อาเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรี. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ. นนทบุรี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ. ธัญเทพ ยะติวัฒน์. (22-23 สิงหาคม 2559 ). เรื่องปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกที่พักแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทย ในจังหวัดภูเก็ต. การประชุมวิชาการ ราชภัฎนครสวรรค์วิจัย ครั้งที่ 1 , 1011-1022. นิยม เจริญศิริ. (2558). ปัจจัยและกระบวนการตัดสินใจเลือกที่พักแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในเขตอาเภอเมือง จังหวัด นครราชสีมา. สาขาวิชาการจัดการการท่องเที่ยว คณะการท่องเที่ยวและการโรงแรม, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. พิชญ์สุกานต์ วัสสกาญจน์. (2560). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสาคัญต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการที่พัก บนเกาะล้าน จังหวัดชลบุรี. สาขาวิชาการจัดการ บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ. ภัทรา ภัทรมโน. (2556). การรับรู้คุณภาพในการให้บริการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกเข้าพักรีสิร์ท ระดับ 4 ดาว ในจังหวัด ชลบุรี. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. รสสุคนธ์ แซ่เฮีย. (2556). ปัจจัยพฤติกรรมการใช้บริการโรงแรม คุณภาพการบริการ ส่วนผสมการตลาดบริการและคุณค่าตราสินค้า ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติที่ใช้บริการโรงแรมระดับห้าดาวแห่งหนึ่งในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. รักษจิตร ลี. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกที่พักค้างแรมของนักท่องเที่ยวไทยที่มาท่องเที่ยวที่ป่า คาชะโนด อาเภอบ้านดุง จังหวัดอุดรธานี. บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเวสเทิร์น. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเวสเทิร์น. ศศิรินทร์ ขวัญตา. (2557). ภาพลั ษณ์ตราสินค้ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกที่พักในกรุงเทพมหานครของนักท่องเที่ยวชาว ยุโรป. บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.