Proceeding2562

2117 การประชุมวิชาการระดับชาติมหาวิทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 29 ประจ�ำปี 2562 วิจัยและนวัตกรรมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน 6 ตารางที่ 4 เปรียบเทียบข้อมูลทั่วไปของนักท่องเที่ยวกับความพึงพอใจด้านการบริหารจัดการธุรกิจโฮสเทล กรณีศึกษาพื้นที่ เมืองหาดใหญ่ จาแนกตามสัญชาติ ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการบริหารจัดการธุรกิจโฮสเทล F Sig. คุณภาพของห้องพัก 3.673 .003* สิ่งอานวยความสะดวก 2.412 .037* การให้บริการ 6.085 .000* ระบบรักษาความปลอดภัย 1.503 .190 *นัยสาคัญที่ระดับ .05 ผลการศึกษาสาหรับกลุ่มตัวอย่างด้านสัญชาติ พบว่า คุณภาพของห้องพัก สิ่งอานวยความสะดวกและ การให้บริการ ส่งผลต่อความพึงพอใจด้านการบริหารจัดการธุรกิจโฮสเทล กรณีศึกษาพื้นที่เมืองหาดใหญ่อย่างมีนัยสาคัญ ทางสถิติที่ระดับ 0.05 (F = 3.673, Sig. = .033) (F = 2.412, Sig. = .037) (F = 6.085, Sig. = .000) โดยตัวแปร ระบบรักษาความปลอดภัยไม่ส่งผลต่อความพึงพอใจด้านการบริหารจัดการธุรกิจโฮสเทล กรณีศึกษาพื้นที่เมืองหาดใหญ่ ตารางที่ 5 เปรียบเทียบข้อมูลทั่วไปของนักท่องเที่ยวกับความพึงพอใจด้านการบริหารจัดการธุรกิจโฮสเทล กรณีศึกษาพื้นที่ เมืองหาดใหญ่ จาแนกตามสถานภาพ ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการบริหารจัดการธุรกิจโฮสเทล t Sig. คุณภาพของห้องพัก 248 .028* สิ่งอานวยความสะดวก 248 .022* การให้บริการ 248 .033* ระบบรักษาความปลอดภัย 248 .427 *นัยสาคัญที่ระดับ .05 ผลการศึกษาสาหรับกลุ่มตัวอย่างด้านสถานภาพ พบว่า คุณภาพของห้องพัก สิ่งอานวยความสะดวกและ การให้บริการส่งผลต่อความพึงพอใจด้านการบริหารจัดการธุรกิจโฮสเทล กรณีศึกษาพื้นที่เมืองหาดใหญ่อย่างมีนัยสาคัญ ทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยตัวแปรระบบรักษาความปลอดภัยไม่ส่งผลต่อความพึงพอใจด้านการบริหารจัดการธุรกิจโฮสเทล กรณีศึกษาพื้นที่เมืองหาดใหญ่ สรุปผลการวิจัยและอภิปรายผลการวิจัย ผลการวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการบริหารจัดการธุรกิจโฮสเทล กรณีศึกษา พื้นที่เมืองหาดใหญ่ เป็นดังนี้ ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการบริหารจัดการธุรกิจโฮสเทล โดยรวม พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม พึงพอใจในด้านการให้บริการมากที่สุดเป็นอันดับแรก รองลงมาคือ ด้านคุณภาพของห้องพัก ด้านระบบรักษา ความปลอดภัย และด้านสิ่งอานวยความสะดวก ด้านการให้บริการ ผลการทดสอบพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ให้ความสาคัญกับความเต็มใจให้บริการ ของพนักงานและเอาใจใส่ต่อการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว อีกทั้งการบริการเรื่องของระบบการจองห้องพัก มีความสะดวก ถูกต้องและน่าเชื่อถือ รวมถึงระบบการชาระเงินมีความสะดวก และทักษะทางภาษาที่สามารถสื่อสาร กับลูกค้าได้อย่างถูกต้องและชัดเจน เช่น ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน ภาษายาวี ดังนั้น นอกจากการบริการที่เกิดจากผู้ให้บริการ แล้วควรมีช่องทางหรือระบบในการให้บริการสาหรับการจองห้องพัก การชาระเงิน ที่หลากหลาย เพื่อความสะดวก ของผู้เข้าใช้บริการ ด้านคุณภาพของห้องพัก ผลการทดสอบพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ให้ความสาคัญกับบรรยากาศ ภายในห้องพักว่าควรมีการจัดแสงสว่างที่เพียงพอ ดังนั้น การออกแบบห้องพัก เพื่อให้มีแสงสว่างที่เพียงพอ