Proceeding2562

2124 การประชุมวิชาการระดับชาติมหาวิทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 29 ประจ�ำปี 2562 วิจัยและนวัตกรรมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน จากการศึกษา พบว่าผู้ให้ข้อมูลแบบสอบถามจานวน 400 ชุด โดยส่วนใหญ่จะใช้บริการห้างสรรพสินค้า จานวน 105 คน คิดเป็นร้อยละ 26.3 รองลงมาตลาดนัดกรีนเวย์ จานวน 86 คน คิดเป็นร้อยละ 21.5 ร้านอาหาร จานวน 77 คน คิด เป็นร้อยละ 19.3 ร้านสะดวกซื้อ จานวน 72 คน คิดเป็นร้อยละ 18.0 และสถานที่อื่นๆ จานวน 3 คน คิดเป็นร้อยละ 8 ตารางที่ 4 แสดงข้อมูลเกี่ยวกับเหตุผลที่ท่านเลือกใช้บริการชาระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ตอบแบบสอบถาม เหตุผลที่ท่านเลือกใช้บริการชาระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์เพราะเหตุใด จานวนคน ร้อยละ เพราะความสะดวกสบายในการชาระเงิน การส่งเสริมการตลาด สามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องพกพาเงินสดเป็นจานวนมาก อื่นๆ 174 54 112 57 3 43.5 13.5 28.0 14.2 8 รวม 400 100.0 จากการศึกษา พบว่าผู้ให้ข้อมูลแบบสอบถามจานวน 400 ชุด โดยส่วนใหญ่จะเลือกเพราะความสะดวกสบายในการ ชาระเงิน จานวน 174 คน คิดเป็นร้อยละ 43.5 รองลงมาสามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง จานวน 112 คน คิดเป็นร้อย ละ 28.0 ไม่ต้องพกพาเงินสดเป็นจานวนมากจานวน 57 คน คิดเป็นร้อยละ 14.2 การส่งเสริมการตลาด จานวน 54 คน คิด เป็นร้อยละ 13.5 และเหตุผลอื่นๆ จานวน 3 คน คิดเป็นร้อยละ 8 ผลจากการศึกษาปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการใช้บริการและความตั้งใจในการใช้บริการที่แตกต่างกัน โดยมีสมมติฐานดังต่อไปนี้ สมมติฐานที่ 1 ปัจจัยส่วนบุคคลส่งผลต่อพฤติกรรมในการใช้บริการการชาระเงินที่แตกต่างกัน ผลการทดสอบ สมมติฐาน มีดังนี้ เพศชายและเพศหญิง มีความคิดเห็นต่อความตั้งใจในการใช้บริการชาระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ SCB Easy Pay ไม่แตกต่างกัน ทั้งนี้ เพราะการใช้งานแอพพลิเคชั่น SCB Easy Pay สามารถใช้งานได้ง่าน และช่วยอานวยความสะดวกในการ ดาเนินขีวิตประจาวันในปัจจุบัน ซึ่งสอดคล้องกับงานวิจัยของ ณัฐยา มาเกิด (2555) 1 ที่ทาการศึกษาถึงพฤติกรรมการใช้ สมาร์ทโฟนที่ส่งผลต่อการเลือกใช้โมบายแอพพลิเคชั่น ที่พบว่าปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศไม่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจใช้ งานแอพพลิเคชั่นในด้านราคา ช่องทางการจัดจาหน่าย และการส่งเสริมการขาย -อายุ มีความคิดเห็นต่อความตั้งใจในการใช้บริการชาระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ SCB Easy Pay ไม่แตกต่างกัน ซึ่งสอดคล้องกับภัควรรณ ธนมนตรี (2553) 2 ที่ได้ทาการศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล กับความตั้งใจใช้บริการชาระเงินผ่านระบบมือ ถือออนไลน์ และพบว่าอายุ ที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการชาระเงินผ่านระบบมือถือออนไลน์ไม่แตกต่างกัน ใน ประเด็นอายุ ระดับการศึกษา มีความคิดเห็นต่อความตั้งใจในการใช้บริการชาระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ SCB Easy Pay ไม่ แตกต่างกัน ทั้งนี้เพราะการแข่งขันทางการตลาดบนอุปกรณ์สมาร์ทโฟนในประเทศไทยมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทาให้มี การตลาดและการโฆษณาในรูปแบบที่หลากหลายและเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ในทุกระดับ ไม่เว้นแม้กระทั้ งกลุ่มในวัยมัธยมศึกษา ตอนต้นและตอนปลาย อาชีพ มีความคิดเห็นต่อความตั้งใจในการใช้บริการชาระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ SCB Easy Pay ไม่แตกต่างกัน กลุ่มอาชีพมีความคิดเห็นต่อปัจจัยด้านความปลอดภัยและเป็นส่วนตัวในการใช้งาน ในกลุ่มตัวอย่างแม้จะมีการใช้บริการกับ