Proceeding2562

2125 การประชุมวิชาการระดับชาติมหาวิทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 29 ประจ�ำปี 2562 วิจัยและนวัตกรรมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน ทางธนาคารและมีการใช้แอพพลิเคชั่นที่เกี่ยวข้องกับทางการเงิน แต่ยังมีข้อจากัดเรื่องความเชื่อมั่นในเรื่องความปลอดภัยที่มี ผลต่อการใช้งานการชาระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ SCB Easy Pay รายได้ต่อเดือน มีความคิดเห็นต่อความตั้งใจในการใช้บริการชาระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ SCB Easy Pay ไม่ แตกต่างกัน ทั้งนี้ ความสามารถของแอพพลิเคชั่น SCB Easy Pay ใช้อานวยความสะดวกในการใช้ในชีวิตประจาวัน คือ การ ทาธุรกรรมทางการเงิน ซึ่งหากผู้ใช้งานมีการรับรู้ถึงประโยชน์ของแอพพลิเคชั่นดังกล่าวย่อมยินยอมที่จะใช้จ่ายเพื่อความ สะดวกสบายของตนเอง จากผลงานวิจัย ที่พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลด้านรายได้เฉลี่ยต่อเดือนไม่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจ เลือกใช้งานแอพพลิเคชั่นด้านราคา สรุปผลการวิจัย ผลจากการวิจัยพบว่ากลุ่มตัวอย่างที่เลือกใช้ระบบการชาระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์เพราะว่าใช้งานง่ายและ สะดวกสบายในการชาระเงิน ทัศนคติที่มีต่อการใช้บริการด้านการยอมรับ ด้านความปลอดภัย ด้านความเชื่อมั่น ด้านการใช้ บริการ และแนวโน้มการใช้บริการอยู่ในระดับมาก จึงเห็นได้ว่าพฤติกรรมและแนวโน้มของผู้บริโภคใน อ.หาดใหญ่ มีการ ยอมรับในการใช้เทคโนโลยีในการใช้ในการชาระเงิน ซึ่งผู้ประกอบการควรพัฒนาระบบการชาระเงินเพื่อเป็นการอานวยความ สะดวกให้แก่ผู้ริโภค และเป็นการกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้เร็วมากขึ้นอันเนื่องมาจากความสะดวกในการชาระเงิน ปัจจัยส่วนบุคคลส่งผลต่อพฤติกรรมในการใช้บริการการชาระเงินที่แตกต่างกัน พบว่าเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ ต่อเดือน ที่แตกต่างกัน มีผลต่อมีความคิดเห็นต่อความตั้งใจในการใช้บริการชาระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ SCB Easy Pay ไม่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเห็นได้ว่าในการใช้กลยุทธ์การตลาดในด้านการบริการชาระเงินอิเล็กทรอนิกส์คือกลยุทธ์การตลาดรวม ที่ไม่ตกต่าง (Undifferentiated Market) โดยมุ่งเน้นที่การบริการที่อานวยความสะดวก และการส่งเสริมการตลาดเพื่อสื่อสาร ให้เกิดทัศนคติที่ดีต่อการชาระเงินอิเล็กทรอนิกส์ SCB Easy Pay ผ่านธนาคารไทยพาณิชย์ในเขตพื้นที่อาเภอหาดใหญ่ จังหวัด สงขลาในอนาคต เอกสารอ้างอิง [1] ณัฐยา มาเกิด. (2555). พฤติกรรมการใช้ไอโฟนที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้โมบายแอพลิเคชั่นในศูนย์ราชการเฉลิมพระ เกียรติ 80 พรรษา. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. [2] ภัควรรณ ธนมนตรี. (2553). ปัจจัยส่วนบุคคล กับความตั้งใจใช้บริการชาระเงินผ่านระบบมือถือออนไลน์. วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต, สาขาวิชาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, มหาวิทยาลัยศรีปทุม.