1264
ïìîĞ
ć
ĂćÿćÿöĆ
Ùøÿćíćøèÿč
×ðøąÝĞ
ćĀöĎŠ
ïš
ćî ĀøČ
ĂìĊę
đøĊ
÷Ö÷Š
Ăė üŠ
ć Ăÿö [1,2] àċ
ę
ÜđðŨ
îøĎ
ðĒïïĀîċę
Ü×ĂÜÖćøöĊ
ÿŠ
üîøŠ
üö×ĂÜ
ðøąßćßîĔîÖćøéĎ
Ēúÿč
×õćó×ĂÜêîđĂÜ ÙøĂïÙøĆ
üĒúąßč
ößî ēé÷ñŠ
ćîÖøąïüîÖćøĂïøöĔĀš
ÙüćöøĎš
ÝćÖđÝš
ćĀîš
ćìĊę
ÿćíćøèÿč
×
Ēúąðäĉ
ïĆ
êĉ
Üćîéš
ü÷ÙüćöđÿĊ
÷ÿúąêŠ
ĂðøąßćßîĔîĀöĎŠ
ïš
ćî àċ
ę
ÜÖøąìøüÜÿćíćøèÿč
×ĕéš
đøĉę
öéĞ
ćđîĉ
îÜćîöćêĆĚ
ÜĒêŠ
ðŘ
ó ý 2520 đðŨ
î
êš
îöć êŠ
ĂöćÝĞ
ćîüî Ăÿö Ýċ
Üđóĉę
ööćÖ×ċĚ
îêćöúĞ
ćéĆ
ïÝîÙøĂïÙúč
öĀöĎŠ
ïš
ćîĔîßîïìĒúąßč
ößîđöČ
ĂÜđðŨ
îÝĞ
ćîüîÖüŠ
ć 8 ĒÿîÙî
ēé÷Āîš
ćìĊę
ĀúĆ
ÖÙČ
ĂÖćøöĊ
ÿŠ
üîøŠ
üöĔîÖćøéĎ
Ēúÿč
×õćóđóČę
ĂÖš
ćüîĞ
ćĕðÿĎŠ
ÖćøóĆ
çîćéš
ćîÿč
×õćóĒúąÙč
èõćóßĊ
üĉ
ê×ĂÜõćÙðøąßćßî
[3] Ăÿö öĊ
ïìïćìĔîÖćøđðŨ
îñĎš
îĞ
ćÖćøéĞ
ćđîĉ
îÜćîóĆ
çîćÿč
×õćóĂîćöĆ
÷ ĒúąÙč
èõćóßĊ
üĉ
ê×ĂÜðøąßćßîĔîĀöĎŠ
ïš
ćî ßč
ößî đðŨ
î
ñĎš
îĞ
ćÖćøđðúĊę
÷îĒðúÜ Change Agents) óùêĉ
Öøøöéš
ćîÿč
×õćóĂîćöĆ
÷×ĂÜðøąßćßîĔîßč
ößî ĒúąöĊ
Āîš
ćìĊę
ĒÖš
׊
ćüøš
ć÷Öøą
Ýć÷׊
ćüéĊ
ßĊĚ
ïøĉ
Öćø ðøąÿćîÜćîÿćíćøèÿč
× ïĞ
ćïĆ
éìč
Ö׍
ðøąßćßî éĞ
ćøÜêîđðŨ
îêĆ
üĂ÷Š
ćÜìĊę
éĊ
Ĕîïìïćìéš
ćîÖćøÿĞ
ćøüÝך
ĂöĎ
ú Ăÿö Ýąêš
ĂÜìĞ
ćĀîš
ćìĊę
ÿĂïëćöך
ĂöĎ
ú×ĂÜðøąßćßîĔîßč
ößîđóČę
ĂÝĆ
éđÖĘ
ïøüïøüö
ĕüš
ìĊę
ēøÜó÷ćïćúÿŠ
Üđÿøĉ
öÿč
×õćó ÖćøÝĆ
éÖćøך
ĂöĎ
ú×ĂÜøąïïÝĆ
éÖćøך
ĂöĎ
úÖćøðäĉ
ïĆ
êĉ
Üćî×ĂÜĂćÿćÿöĆ
ÙøðøąÝĞ
ćßč
ößîđðŨ
îĀîš
ć
ìĊę
×ĂÜ Ăÿö ðøąÝĞ
ćìš
ĂÜëĉę
îĒúąđÝš
ćĀîš
ćìĊę
ēøÜó÷ćïćúÿŠ
Üđÿøĉ
öÿč
×õćóÿŠ
üîêĞ
ćïúúĞ
ćĔĀöŠ
ìĊę
êš
ĂÜøĆ
ïñĉ
éßĂï ēé÷ÖćøÝĆ
éđÖĘ
ïך
ĂöĎ
ú
ìĊę
Ăÿö ĕéš
øĆ
ïöĂïĀöć÷ÙČ
ĂĒïïÿĞ
ćøüÝñúÖćøðäĉ
ïĆ
êĉ
Üćî×ĂÜ Ăÿö ך
ĂöĎ
úøć÷ĀúĆ
ÜÙćđøČ
ĂîìĊę
øĆ
ïñĉ
éßĂïìąđïĊ
÷îÖćøøĆ
ïüĆ
ÙàĊ
îĔî
đéĘ
ÖĒøÖđÖĉ
éëċ
Ü 5 ðŘ
ĒúąÖćøéĞ
ćđîĉ
îÖĉ
ÝÖøøöêćöîē÷ïć÷ ĔîÖćøÝĆ
éđÖĘ
ïîĆĚ
îöĊ
×ĆĚ
îêĂîĂ÷ĎŠ
Āúć÷×ĆĚ
îêĂîêĆĚ
ÜĒêŠ
Öćøđ÷Ċę
÷öïš
ćî Öćø
ÿĂïëćöך
ĂöĎ
ú ÖćøïĆ
îìċ
Öך
ĂöĎ
ú ÖćøêøüÝÿĂïĒúąÖćøÿøč
ðøć÷Üćî éĆ
ÜîĆĚ
îÝċ
ÜđðŨ
îđøČę
ĂÜ÷čŠ
Ü÷ćÖÿĞ
ćĀøĆ
ï Ăÿö ĔîÖćøðäĉ
ïĆ
êĉ
Üćî
ĒêŠ
úąÙøĆĚ
Ü đîČę
ĂÜÝćÖÖćøÝĆ
éđÖĘ
ïך
ĂöĎ
úêŠ
ćÜ ė ÝąÖøąìĞ
ćēé÷ÖćøïĆ
îìċ
Öך
ĂöĎ
úúÜĔîÖøąéćþéš
ü÷éĉ
îÿĂĀøČ
ĂðćÖÖć Ýċ
ÜìĞ
ćĔĀš
Öćø
Ùš
îĀćך
ĂöĎ
úêŠ
ćÜ ė ĔîđĂÖÿćøÙŠ
Ăîך
ćÜ÷čŠ
Ü÷ćÖĒúąúŠ
ćßš
ć ïćÜÙøĆĚ
Üך
ĂöĎ
úÖĘ
öĊ
ÙüćößĞ
ćøč
éĒúąÿĎ
âĀć÷
đóČę
ĂĔĀš
Öćøðäĉ
ïĆ
êĉ
Üćî×ĂÜĂćÿćÿöĆ
ÙøðøąÝĞ
ćßč
ößî îĆĚ
îÜŠ
ć÷êŠ
ĂÖćøÝĆ
éÖćøĒúąÿąéüÖêŠ
ĂÖćøÙš
îĀćך
ĂöĎ
úìĊę
êš
ĂÜÖćøĕéš
Ă÷Š
ćÜøüéđøĘ
ü÷ĉę
Ü×ċĚ
î ĒúąđóČę
ĂĔĀš
ēøÜó÷ćïćúÿŠ
Üđÿøĉ
öÿč
×õćóÿŠ
üîêĞ
ćïúúĞ
ćĔĀöŠ
ÿćöćøëÝĆ
éđÖĘ
ïך
ĂöĎ
úÖćøðäĉ
ïĆ
êĉ
Üćî×ĂÜ Ăÿö Ĕî
øĎ
ðĒïïĂĉ
đúĘ
ÖìøĂîĉ
ÖÿŤ
ĕéš
đóČę
ĂóĆ
çîćøąïïÝĆ
éÖćøך
ĂöĎ
ú ēé÷ÖćøîĞ
ćđĂćÙĂöóĉ
üđêĂøŤ
öćߊ
ü÷ĔîÖćøóĆ
çîćøąïïÝĆ
éÖćøך
ĂöĎ
ú
Öćøðäĉ
ïĆ
êĉ
Üćî×ĂÜĂćÿćÿöĆ
ÙøðøąÝĞ
ćßč
ößî đóČę
ĂĔĀš
öĊ
ÖćøÝĆ
éđÖĘ
ïך
ĂöĎ
úéĆ
ÜÖúŠ
ćüĂ÷ĎŠ
ĔîúĆ
Öþèąåćîך
ĂöĎ
úĒúąÿćöćøëÙš
îĀćך
Ă
öĎ
ú ìĊę
êš
ĂÜÖćøĕéš
Ă÷Š
ćÜøüéđøĘ
ü÷ĉę
Ü×ċĚ
î ìĞ
ćĔĀš
úéÙüćöàĆ
ïàš
Ăî×ĂÜ×ĆĚ
îêĂîĔîÖćøìĞ
ćÜćîêŠ
ćÜėúÜĕéš
[4]
ÙèąñĎš
üĉ
ÝĆ
÷Ýċ
ÜöĊ
ĒîüÙĉ
éìĊę
ÝąóĆ
çîćøąïïÝĆ
éÖćøך
ĂöĎ
úÖćøðäĉ
ïĆ
êĉ
Üćî×ĂÜĂćÿćÿöĆ
ÙøðøąÝĞ
ćßč
ößî Ýċ
Üĕéš
ÖĞ
ćĀîéóČĚ
îìĊę
ÖøèĊ
ýċ
Öþć đðŨ
î êĞ
ćïúúĞ
ćĔĀöŠ
ĂĞ
ćđõĂđöČ
ĂÜ ÝĆ
ÜĀüĆ
é÷ąúć àċ
ÜđðŨ
îêĞ
ćïúđúĘ
Öė êĞ
ćïúĀîċę
ÜĔîÝĆ
ÜĀüĆ
é÷ąúćàċę
ÜĂ÷ĎŠ
ĀŠ
ćÜÝćÖêĆ
üĂĞ
ćđõĂ
đöČ
ĂÜ÷ąúć ðøąöćè 12 Öĉ
ēúđöêø [5,6] ēé÷ÖćøìĞ
ćÜćî×ĂÜøąïïÝąĒïŠ
ÜĂĂÖđðŨ
î 2 ÿŠ
üî ÙČ
Ă ÿŠ
üîđÝš
ćĀîš
ćìĊę
ĒúąÿŠ
üî Ăÿö
ēé÷ÿŠ
üîđÝš
ćĀîš
ćìĊę
ÿćöćøëÝĆ
éÖćøđóĉę
ö ĒÖš
ĕ×Ēúąúïך
ĂöĎ
ú×ĂÜ Ăÿö ĕéš
ÿćöćøëéĎ
øć÷úąđĂĊ
÷éך
ĂöĎ
úÖćøðäĉ
ïĆ
êĉ
Üćî×ĂÜ Ăÿö
ĕéš
ÿćöćøëĂĆ
óēĀúéĀîĆ
ÜÿČ
ĂĔïÙĞ
ć×ĂêŠ
ćÜėĒúąÿćöćøëĂĂÖøć÷ÜćîĔĀš
ÖĆ
ïñĎš
ïøĉ
Āćøĕéš
ÿŠ
üî Ăÿö ÿćöćøëÝĆ
éÖćøĒÖš
ĕ×ך
ĂöĎ
ú
ÿŠ
üîêĆ
üĕéš
ÿćöćøëÝĆ
éÖćøđóĉę
ö ĒÖš
ĕ×Ēúąúïך
ĂöĎ
úÖćøðäĉ
ïĆ
êĉ
ÜćîĔîđ×êìĊę
ĕéš
øĆ
ïöĂïĀöć÷ ÿćöćøëéĎ
øć÷úąđĂĊ
÷éך
ĂöĎ
úÖćø
ðäĉ
ïĆ
êĉ
ÜćîĔîđ×êìĊę
ĕéš
øĆ
ïöĂïĀöć÷ĔîđéČ
ĂîÖŠ
Ăîėĕéš
ĒúąÿćöćøëéćüîŤ
ēĀúéĀîĆ
ÜÿČ
ĂĔïÙĞ
ć×ĂêŠ
ćÜė
