เอกสารการประชุมวิชาการและเสนอผลงานวิจัย มหาวิทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 19 2552 - page 380

„µ¦ž¦³»
¤ª·
µ„µ¦Â¨³Áœ°Ÿ¨Šµœª·
‹´
¥ ¤®µª·
š¥µ¨´
¥š´
„¬·
– ‡¦´Ê
Šš¸É
19 ž¦³‹Î
µže
2552
8
¡¥ µµ ¨« µ ˜¦¤®µ´
–”·
˜ µ…µ ª·
 µ „ µ ¦¡¥ µµ ¨°œµ¤´
¥»
¤œ ‡–³¡¥ µµ ¨« µ˜¦r
:
¤®µª·
š¥µ¨´
¥Š…¨µœ‡¦·
œš¦r
.
ªµš ¦µ¤š·
¡¥r
. (2551).
œªšµŠ„µ¦‹´
—¦¦Šž¦³¤µ–®¨´
„ž¦³„´
œ»
…£µ¡™o
ªœ®œo
µ ž¦³‹Î
µže
Šž¦³¤µ– 2551
. Á°„µ¦ž¦³„°„µ¦ž¦³»
¤ ª´
œš¸É
18 ¤„¦µ‡¤ 2551 ®o
°Šž¦³»
¤Î
µœ´
„Šµœ
µ›µ¦–»
…‹´
Š®ª´
—¡´
š¨»
Š : Á°„µ¦°´
—Î
µÁœµ.
Î
µœ´
„ŠµœÃ‡¦Š„µ¦ž’·
¦¼
ž¦³¦·
„µ¦µ›µ¦–»
…. (2545).
Ą¨o
ċ¦·
„µ¦»
…£µ¡Ä„¨o
o
µœ.
œœš»
¦¸
: Î
µœ´
„ŠµœÃ‡¦Š„µ¦ž’·
¦¼
ž¦·
„µ¦µ›µ¦–»
….
Î
µœ´
„¡´
•œµ¦³¦·
„µ¦»
…£µ¡ „¦¤œ´
œ»
œ¦·
„µ¦»
…£µ¡. (2546
). ‡¼n
¤º
°ž¦³Á¤·
œ¦´
¦°Š
¤µ˜¦“µœ«¼
ϴr
»
…£µ¡»
¤œ
. œœš»
¦¸
: „¦¤œ´
œ»
œ¦·
„µ¦»
…£µ¡.
Î
µœ´
„Šµœ®¨´
„ž¦³„´
œ»
…£µ¡Â®n
Šµ˜·
. (2551).
‡¼n
¤º
°®¨´
„ž¦³„´
œ»
…£µ¡Â®n
Šµ˜·
.
œœš»
¦¸
:
Î
µœ´
„Šµœ®¨´
„ž¦³„´
œ»
…£µ¡Â®n
Šµ˜·
.
Î
µÁ¦·
Š ®¥Š„¦³Ãš„ ¨³¦»
‹·
¦µ ¤´
Š‡¨³«·
¦·
. (2545).
«¼
ϴr
»
…£µ¡»
¤œ;®œšµŠ¼n
¦³¦·
„µ¦
»
…£µ¡š¸É
¡¹
Šž¦³Š‡r
. „¦»
ŠÁš¡² : ¦·
¬´
šÂŠÃ‡´
¥¤µ¦r
Á„È
˜˜·Ê
Š ‹Î
µ„´
—.
»
¦µ–¸
ª·
ª´
•œr
«¦. (2545).
„µ¦¦´
¦¼o
‡»
–£µ¡¦·
„µ¦…°ŠŸ¼o
¦´
¦·
„µ¦«¼
ϴr
»
…£µ¡»
¤œ ˜Î
µ¨‰³¤´
Š
°Î
µÁ£°Á¤º
°Š ‹´
Š®ª´
—¡·
‹·
˜¦.
„µ¦‡o
œ‡ªo
µ°·
¦³¡¥µµ¨«µ˜¦¤®µ´
–”·
˜ µ…µ„µ¦¦·
®µ¦„µ¦¡¥µµ¨ :
¤®µª·
š¥µ¨´
¥Á¸
¥ŠÄ®¤n
.
®µ ‹·
œ—µ. (2548
). ‡ªµ¤´
¤¡´
œ›r
¦³®ªn
µŠ„¦³ªœ„µ¦¦·
®µ¦„´
„µ¦ž’·
´
˜·
Šµœ—o
µœ¦·
„µ¦
µ›µ¦–»
…Äœ«¼
ϴr
»
…£µ¡»
¤œ ‹´
Š®ª´
—œ‡¦¦µ¸
¤µ.
ª·
š¥µœ·
¡œ›r
ª·
š¥µ«µ˜¦¤®µ´
–”·
˜ µ…µª·
µ
„µ¦¦·
®µ¦µ›µ¦–»
……°œÂ„n
œ : ¤®µª·
š¥µ¨´
¥…°œÂ„n
œ.
°µ¦¸
¸
ªÁ„¬¤»
… ¨³ ‹·
œ˜µœµ ¥¼
œ·
¡´
œ›»r
. (2548). “„µ¦¡´
•œµÂª´
—‡ªµ¤¡¹
Š¡°Ä‹˜n
°‡»
–£µ¡
„µ¦¡¥µµ¨…°ŠŸ¼o
ži
ª¥,”
‹»
¯µ¨Š„¦–r
Áªµ¦.
49(10), 617-631
Kochapakdee, Wallapa Chaibourkeaw. (1998).
Nurse, nurse administrator, and nurse
educator perceptions of patient expectations of nursing service quality in southern,Thailand
.
Doctoral dissertation, Alabama : The University of Alabama at Bermingham.
Parasuraman A.,Zeithalm V.A.,And Berry L.L. (1988).
Communication and control
process in delivery of service quality
. Journal of Marketing,52(April),35-48.
1...,370,371,372,373,374,375,376,377,378,379 381,382,383,384,385,386,387,388,389,390,...1457
Powered by FlippingBook