µ¦¦³»
¤ª·
µµ¦Â¨³Á°¨µª·
´
¥ ¤®µª·
¥µ¨´
¥´
¬·
¦´Ê
¸É
19 ¦³Î
µe
2552
3
Áo
µ¦·
´
·
掯
¤ o
µÁ·
¸
ªµ¤µ¤µ¦³¤¸
¦³n
n
°
(Î
µÁ¦·
®¥¦³Ã ¨³ ¦»
·
¦µ ¤´
¨³«·
¦·
.
2545) Ã¥¤¸
»
¨´
¬³ 3 ¦³µ¦º
° Á}
¦·
µ¦n
µÂ¦¸É
¦³µÁ¨º
°¸É
³¦´
¦·
µ¦Á¤ºÉ
°o
°µ¦ªµ¤
n
ª¥Á®¨º
°Á¤ºÉ
°Á·
«´
¥£µ¡Äµ¦¼
¨Á° Á}
¦·
µ¦¸É
¼o
Įo
¦·
µ¦Á®È
¹
ªµ¤Î
µÁ}
¸É
o
°Ä®o
¦³µo
°
Åo
¦´
¦·
µ¦¸Ê
¨³Á}
µ¦¦·
µ¦Á¡ºÉ
°Á
o
µ¼n
¦³¦·
µ¦»
£µ¡µ¤ªµ¤Î
µÁ}
¡¦o
°¤´
¦·
µ¦¦´
¨´
µ¦³
¦·
µ¦Äæ¡¥µµ¨ ¼n
¦°¦´
ªÂ¨³»
¤
(¥¥»
¡¬r
»
£µ¡. 2550) ¹
¤¸
ªµ¤Î
µÁ}
°¥n
µ¥·É
¸É
³o
°¡´
µ
»
£µ¡¦·
µ¦ Ã¥Áo
¸É
»
£µ¡Á·
´
¤
(Î
µÁ¦·
®¥¦³Ã ¨³ ¦»
·
¦µ ¤´
¨³«·
¦·
. 2545) ¨³¤¸
µ¦¦³´
»
£µ¡¦·
µ¦¸É
¦³ªµ¦Ä®o
¦·
µ¦Ã¥¦³¦ªµµ¦»
Åo
¡´
µÁr
¤µ¦µ«¼
¥r
»
£µ¡»
¤
¹Ê
Á¡ºÉ
°Äo
Á}
ªµÄµ¦¡´
µ»
£µ¡¦·
µ¦
°«¼
¥r
»
£µ¡»
¤¤µ´Ê
Ân
e
2547 ¦³°o
ª¥ 5 o
µº
° o
µ
·
¦¦¤Ä»
¤ o
µ·
¦¦¤Ä«¼
¥r
»
£µ¡»
¤ o
µ¦·
µ¦n
°ÁºÉ
° o
µ¦·
®µ¦´
µ¦ ¨³o
µª·
µµ¦
(Î
µ´
µ¡´
µ¦³¦·
µ¦»
£µ¡ ¦¤´
»
¦·
µ¦»
£µ¡. 2546) ¨³«¼
¥r
»
£µ¡»
¤Åo
Äo
¤µ¦µ
´
¨n
µªÁ}
ªµÄµ¦¡´
µµ¦Ä®o
¦·
µ¦ ¨³¤¸
µ¦¦´
¦°¤µ¦µ«¼
¥r
»
£µ¡»
¤Á¡·É
¤¤µ
¹Ê
µ¤¨Î
µ´
µ¦o
°¥¨³ 5 Á}
¦o
°¥¨³ 74.5 Äe
2551
(ªµ ¦µ¤·
¡¥r
. 2551) Ä
³¸É
¦³µ¤¸
ªµ¤µ®ª´
n
°µ¦
Įo
¦·
µ¦
°«¼
¥r
»
£µ¡»
¤°¥¼n
Ħ³´
¤µ»
Ç o
µ´Ê
Äo
µµ¦¦o
µªµ¤¤´É
ÄÄ®o
Ân
¼o
¦´
¦·
µ¦ o
µ
ªµ¤Á®È
°Á®È
Än
°¼o
¦´
¦·
µ¦ o
µµ¦°°Äµ¦Ä®o
¦·
µ¦ o
µªµ¤n
µÁºÉ
°º
°Äµ¦Ä®o
¦·
µ¦ ¨³
o
µªµ¤Á}
¦¼
¦¦¤
°µ¦¦·
µ¦
(»
¦µ¸
ª·
ª´
r
«¦. 2545) ¦³°´
µµ¦ª·
´
¥¡ªn
µ{
´
¥o
µ
¦³ªµ¦Ä®o
¦·
µ¦¤¸
¨n
°»
£µ¡¦·
µ¦
°«¼
¥r
»
£µ¡»
¤ (¦³ª·
¥r
Á·
ª´
r
¨³³.
2546)
¹
¤¸
ªµ¤Î
µÁ}
¸É
«¼
¥r
»
£µ¡»
¤o
°¡´
µ¦³ªµ¦Ä®o
¦·
µ¦Á¡ºÉ
°Ä®o
Åo
¦·
µ¦¸
É
¤¸
»
£µ¡Á¡ºÉ
°Á}
µ¦
¥º
¥´
ªn
µµ¦Ä®o
¦·
µ¦µ¤¤µ¦µ«¼
¥r
»
£µ¡»
¤¤¸
ªµ¤´
¤¡´
r
´
»
£µ¡¦·
µ¦
°«¼
¥r
»
£µ¡»
¤
®¦º
°Å¤n
¹
Á·
Î
µµ¤µ¦ª·
´
¥¸É
ªn
µµ¦Ä®o
¦·
µ¦µ¤¤µ¦µ«¼
¥r
»
£µ¡»
¤¤¸
ªµ¤´
¤¡´
r
´
»
£µ¡¦·
µ¦
¤µo
°¥Ân
Å® ¦³°´
¨µµ¦ªª¦¸
¸É
Á¸É
¥ª
o
°¥´
Ťn
¡ªn
µ¤¸
µª·
´
¥Ä¸É
«¹
¬µ¹
ªµ¤´
¤¡´
r
°µ¦Ä®o
¦·
µ¦µ¤¤µ¦µ«¼
¥r
»
£µ¡»
¤´
»
£µ¡¦·
µ¦
°«¼
¥r
»
£µ¡»
¤´Ê
¸Ê
Á¡ºÉ
°Î
µ¨µ¦ª·
´
¥
ÅÄo
Á}
ªµÄµ¦¦´
¦»
¡´
µ¤µ¦µ«¼
¥r
»
£µ¡»
¤Ä®o
°¨o
°´
»
£µ¡¦·
µ¦µ¤ªµ¤
µ®ª´
°n
°Å
ª·
¸
Î
µÁ·
µ¦ª·
´
¥
µ¦ª·
´
¥¦´Ê
¸Ê
Äo
¦³Á¸
¥ª·
¸
ª·
´
¥Á·
¡¦¦µÁÈ
¦ª¦ª¤
o
°¤¼
¨µ»
¨µ¦µµ¦»
°´
®ª´
¡´
¨»
¸É
·
´
·
µÄ«¼
¥r
»
£µ¡»
¤¤µÂ¨o
ªÅ¤n
o
°¥ªn
µ 1 e
Î
µª 235 »n
¤ ´
ª°¥n
µo
ª¥ª·
¸
µ¦»n
¤Â¤¸
¦³ Ã¥Äo
°µ¤¸
É
¼o
ª·
´
¥¡´
µ
¹Ê
µ¦°¤µ¦µ«¼
¥r
»
£µ¡»
¤ ¦³¦ªµµ¦»
(Î
µ´
µ¡´
µ¦³¦·
µ¦»
£µ¡ ¦¤´
»
¦·
µ¦»
£µ¡.
2546)
¨³´
ªÂ»
£µ¡¦·
µ¦
(Parasuraman et al. 1988) ¨´
¬³µ¦ª´
Á}
¦³¤µn
µ 5 ¦³´
°¸É
1 °µ¤µ¦Ä®o
¦·
µ¦µ¤
¤µ¦µ«¼
¥r
»
£µ¡»
¤¤¸
Î
µª 42
o
° ¤¸
n
µªµ¤¦µ¤ÁºÊ
°®µ 0.98 ¨³n
µªµ¤Á¸É
¥ 0.95 °¸É
2
°µ¤»
£µ¡¦·
µ¦
°«¼
¥r
»
£µ¡»
¤¤¸
Î
µª 30
o
° ¤¸
n
µªµ¤¦µ¤ÁºÊ
°®µ 0.96 ¨³n
µªµ¤Á¸É
¥
0.95 ÁÈ
¦ª¦ª¤
o
°¤¼
¨Än
ªÁº
°¤·
»
µ¥ 2551 ª·
Á¦µ³®r
o
°¤¼
¨Ã¥·
·
¦o
°¥¨³ n
µÁ¨¸É
¥ n
ªÁ¸É
¥Á¤µ¦µ
¨³´
¤¦³·
·Í
®´
¤¡´
r
°Á¡¸
¥¦r
´