840
°¨o
°´
ª·
°ª¸
¦·
·Í
¨³³ (2536) ¸É
Įo
o
°·
Á®È
ªn
µÎ
榬o
¦n
ª¤µ¨»n
¤¸É
Á®¤µ³¤¸É
»
º
°
8-10 åĵ¦Î
µÁ·
µÅo
Á¦·É
¤µµ¦o
®µ{
®µ¸É
¤¸
¨n
°µ¦¡´
µ»
£µ¡Á¡ºÉ
°µ¦Á¡·É
¤¨¨·
µ¦o
®µ{
®µ Î
µ®®´
ªÁ¦ºÉ
°{
®µ ¨³Î
µ®Áj
µ®¤µ¥
·
¦¦¤ QCC Á}
·
¦¦¤¸É
¤»n
¼n
»
£µ¡µ¤
o
°Î
µ®®¦º
°¤µ¦µ ´
´Ê
¨»n
¤¹
Åo
o
®µ{
®µ¸É
Á}
°»
¦¦n
°µ¦¦o
µ»
£µ¡ ¹É
µ¦¤°{
®µ®¦º
°Á®È
ªµ¤Î
µ´
Ä{
®µ
°¤µ·
¤´
³Ân
µ´
´
´Ê
¹
Åo
Á¦·
É
¤µµ¦ª·
Á¦µ³®r
{
®µ (Problem Solving Oriented) ¹É
°µ«´
¥
o
°¤¼
¨Ä°¸
¦³° Ã¥µ¦Á°
¦³ÁÈ
{
®µªn
µ³Î
µÁ·
µ¦n
ªÄn
°Â¨³Äo
ª·
¸
µ¦¦³¤¤° µµ¦ÁÈ
o
°¤¼
¨µ¦Î
µÁ·
µÂ¨³µµ¦
ªµ¤·
Á®È
¡{
®µ¸É
¤¸
°¥¼n
¦³´
¦³µ¥ ´
´Ê
¹
¦»
{
®µ¦n
ª¤´
Ã¥Äo
´
¨»n
¤ÁºÉ
°¤Ã¥Â¨³´
o
Ťo
Á¡º
É
°µ¦¦ª¦ª¤Ä®o
Á®È
£µ¡¦»
°¦³ÁÈ
¸É
´
¹Ê
Ã¥Ân
{
®µÁ}
3 ¨»n
¤ º
° µ µµ ¨³µ¸
¤
µ
o
°¤¼
¨¸É
¦»
{
®µo
ª¥´
¨»n
¤ÁºÉ
°¤Ã¥Â¨³´
o
Ťo
¥´
¤¸
{
®µ¥n
°¥®¨µ¥¦³ÁÈ
¸
¤µÈ
Åo
Î
µÁ·
µ¦ª·
Á¦µ³®r
¨Î
µ´
ªµ¤Î
µ´
°{
®µo
ª¥µ¦µ´
¨Î
µ´
ªµ¤Î
µ´
Ã¥¤¸
´
ªÂ¦µµ¦Ä®o
³Â
Á¸É
¥ª´
ªµ¤¦»
¦ ªµ¤¸É
¨³ªµ¤Á}
ÅÅo
̴笼
°¦³ÁÈ
{
®µ¸É
³Î
µÁ·
µ¦¦´
¦»
¸É
¤¸
¨³Â
¦ª¤¼
»
µµ¦¦»
¨º
°{
®µÁ¦ºÉ
°ªµ¤µ¤µ¦Äµ¦Â
n
´
µ¨µ µ¨»n
¤È
Åo
´Ê
®¦º
°Î
µ®
Áj
µ®¤µ¥
°°r
¦Á¡ºÉ
°µ¦¦´
¦»
µ¦Á¡·É
¤¨¨·
Ã¥¤¸
´
ª¸Ê
ª´
´Ê
®¤ 7 ´
ª º
° ¦³·
·
£µ¡
¦³·
·
¨
»
£µ¡¨·
£´
r
»
£µ¡¸
ª·
µ¦Î
µµ µ¦Á¡·É
¤¨¨·
ª´
¦¦¤ ¨³¨Î
µÅ¦
µ¦Î
µ¦ª£µ¡ ¦ª¦ª¤
o
°¤¼
¨
°{
®µÂ¨³¦»
ĵ¦Á°{
®µÂ¨³ª·
Á¦µ³®r
{
®µ ¤µ·
Ĩ»n
¤»
Åo
¦n
ª¤Î
µÁ·
µ¦Ã¥µ¦¦ª¦ª¤
o
°¤¼
¨
µªµ¤Á}
¦·
µµ¦r
¦·
¼
o
° ÁºÉ
°º
°Åo
¨³¦»
o
°¤¼
¨¸É
Á}
Á°´
r
åĦª°®¦º
°´
¹
o
°¤¼
¨ (Check Sheet) Î
µ®¦´
ÁÈ
¦ª¦ª¤
o
°¤¼
¨ Ã¥
o
°¤¼
¨¸É
Åo
ĵ¦«¹
¬µ¦´Ê
¸Ê
Á}
µ¦Á¦¸
¥Á¸
¥´
¨»n
¤¼n
Â
n
(Benchmarking)
°¨·
£´
r
¹É
µ¦³ÁÈ
{
®µªµ¤µ¤µ¦Äµ¦Â
n
´
µµ¦¨µ Ã¥¤µ·
¨»n
¤Åo
Î
µ®n
µÄµ¦Ä®o
³Â
°{
®µ åĵ¦°°ÂÄ´
¹
o
°¤¼
¨Î
µ®¦´
µ¦¦ª¦ª¤
o
°¤¼
¨Ä®´
ª
o
°
Á¸É
¥ª´
{
®µªµ¤µ¤µ¦Äµ¦Â
n
´
µ¨µ µ¸
¤µÅo
¡·
µ¦µÃ¥Î
µ¹
¹
4P µµ¦¨µ
°
Kotler (1991 : 756) º
° Product (¨·
£´
r
) , Prize (¦µµ) , Place (µ¦´
Î
µ®n
µ¥) , ¨³ Promotion (µ¦n
Á¦·
¤
µµ¦¨µ) Á¡ºÉ
°Á}
ªµ¦³°µ¦Î
µ®¦³ÁÈ
{
®µÄµ¦¦ª°Â¨³´
¹
o
°¤¼
¨ ¹É
Î
µµ¦
Á¦¸
¥Á¸
¥´
¨»n
¤¨·
£´
r
¼n
Â
n
Ã¥¦ª¤ Ã¥¦»
o
°¤¼
¨Áº
°¨³®¹É
¦´Ê
o
°¤¼
¨Äµ¦¦ª°Ã¥µ¦Á¦¸
¥Á¸
¥´
¨·
£´
r
¼n
Â
n
¨n
µªÃ¥¦»
¡ªn
µ{
®µªµ¤µ¤µ¦
ĵ¦Â
n
´
µ¨µ ¤¸
¦³ÁÈ
¸É
Á¸É
¥ª´
¦¼
¨·
£´
r
¸É
n
¨n
°µ¦Â
n
´
¤µ¸É
»
´Ê
¸Ê
缃
°µÄn
ª
´
¨n
µª µ¨»n
¤Å¤n
Åo
¤¸
µ¦¡´
µ¦¼
¨·
£´
r
Ä®¤n
Ç
¹Ê
¤µÁ¨¥ ¹É
Än
ª
°¨»n
¤¨·
£´
r
¼n
Â
n
Ã¥¦ª¤
Åo
¤¸
µ¦¡´
µ¦¼
¨·
£´
r
Ä®¤n
Ç °°¤µ°¥n
µn
°ÁºÉ
° n
ªÄ¦³ÁÈ
°ºÉ
Ç °µ¤¸
ªµ¤´
¦ŵ¤§¼
µ¨
o
µ Án
n
ªÁº
°¤¸
µ¤ Á¤¬µ¥Á}
n
ª¸É
¤µ·
¤¸
Áª¨µÁ®¨º
°Á¥°³µµ¦¦³°°µ¸
¡®¨´
(ª¥µ®¥»
¦¸
)
¹
¤¸
Áª¨µ»n
¤ÁÄ®o
´
µ¤µ
¹Ê
Ân
n
ª´
¨n
µªªµ¤o
°µ¦
°¨µ¨´
¤¸
o
°¥ n
ªn
ªÁº
°¡§«·
µ¥
´
ªµ¤ ¹
¤¦µ¤ Á}
n
ªÁª¨µ¸É
¥°
µ¥Á¡·É
¤¼
¹Ê
缃
°µÁ}
n
ªÁ«µ¨e
Ä®¤n
Á}
o
Ã¥´Ê
¸Ê
Åo
Î
µÁ°
o
°¤¼
¨{
®µ¸É
Á·
¹Ê
Ã¥¦»
¨o
ª¥´
¡µÁ¦Ã ´
ÂÄ£µ¡¸É
3