full2012.pdf - page 1067

เอกสารการอางอิง
การท องเที่ยวแหงประเทศไทย. (2552). คูมือการทองเที่ยวจังหวั ดสงขลา . กรุ งเทพฯ : กองผลิตอุปกรณเผยแพร
ฝายบริการการตลาด.
กัลยา วานิชย บัญชา. (2548). สถิติสําหรับงานวิ จัย. กรุงเทพฯ : จุ ฬาลงกรณมหาวิทยาลัย.
ค็อตเลอร, ฟลลิ ป. (2546). การจั ดการตลาด (แปลจาก Marketing Management โดยธนวรรณ แสงสุวรรณ, อดิลล า
พงศ ยี่หลา, อุไรวรรณ แยมนิยม, ยุทธนา ธรรมเจริญและยงยุทธ ฟู พงศ ศิริพันธ). กรุ งเทพฯ : เอช.เอ็น กรุ ป .
ธีรกิ ติ นวรัตน ณ อยุธยา. (2547). การตลาดสําหรับการบริการ แนวคิ ดและกลยุทธ. กรุงเทพฯ : จุ ฬาลงกรณมหาวิทยาลัย.
บุญธรรม กิจปรี ดาบริสุ ทธิ์. (2549). ระเบียบวิธี การวิจัยทางสังคมศาสตร. (พิมพ ครั้งที่ 9). กรุงเทพฯ: จามจุรีโปรดักท.
ปาริชาติ ชัยศร. (2547). ปจจัยที่สงผลตอความพึงพอใจของนักทองเที่ยวในการทองเที่ยวแบบโฮมสเตย . สารนิพนธ
การศึกษามหาบั ณฑิต. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ปรารพ แปลงงาน. (2551). พฤติ กรรมและความพึงพอใจของนักทองเที่ยวเชิงนิเวศนในอุทยาน แหงชาติเขาลําป –
หาดทายเหมือง. ภาคนิพนธ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต.
ปุณยวีร ศรีรัตน. (2551). ความคาดหวังและความพึงพอใจของนักทองเที่ยวที่มีตอกิจกรรมทองเที่ยวทั่วไทยไปกับการ
รถไฟแห งประเทศไทย (รฟท.) กรณี ศึกษา เส นทางทองเที่ ยวแบบเช าไป – เย็ นกลั บ. วิทยานิ พนธ
ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต. พิษณุโลก : มหาวิทยาลัยนเรศวร.
เลิฟล็อก, คริสโตเฟอร เอช และ ไรท, ลอเรน. (2547). การตลาดบริการ. (แปลจาก Principles of Service Marketing and
Management โดย อดุลย จาตุ รงคกุล, ดลยา จาตุ รงคกุล และพิมพเดื อน จาตุรงคกุล ) (พิมพครั้งที่ 3).
กรุงเทพฯ : เพียรสัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชนา.
วิภาดา พิศดู. (2551). ความคาดหวังและการรับรูจริงของการใหบริการการท องเที่ยวแบบโฮมสเตย ก ร ณี ศึ ก ษ า ห า ด
สมแปน : จ.ระนอง. ภาคนิพนธ บริหารธุรกิ จบัณฑิต. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
ศรัญญา หงสแพง. (2553). แนวทางการบริ การการทองเที่ยวเชิงนิเวศที่มี ตอความพึ งพอใจของนั กทองเที่ ยว :
กรณีศึ กษาอุ ทยานแหงชาติ ภู เรือ อําเภอภูเรือ จั งหวัดเลย. วิ ทยานิพนธ ศิ ลปศาสตรมหาบัณฑิ ต. เลย :
มหาวิ ทยาลัยราชภัฏเลย.
ศิริวรรณ เสรีรัตนและคณะ. (2541). การวิ จัยธุรกิ จ. กรุงเทพฯ : A.N. การพิ มพ.
ศุภจิ ต สนิทวงศ ณ อยุธยา. (2550). ความคาดหวังและความพึงพอใจของนักทองเที่ยวตอการบริการของโฮมสเตยใน
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนลาง. วิทยานิพนธ การจัดการมหาบัณฑิต. นครราชสีมา : มหาวิทยาลัย
เทคโนโลยีสุรนารี.
Kotler, P. (1997). Marketing Management. (8 th ed.) Engle wood Cliffs : Prentice-Hall.
Christopher Lovelock, Lauren Wright. (1996). Service Marketing (3rd ed). N. J. : Prentice Hall.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry, L. L. (1988). “SERVQUAL : A multiple-item scale for measuring
consumer perceptions of service quality,” Journal of Retailing Services Marketing : Integrating
Customer Focus. 64 (1), 34-48
Zeithaml, Valarie, A. and Bitner, Mary Jo. (2000). Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the
Firm. Second Edition. Boston : McGraw-Hill Higher Education.
1067
การประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิ ทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 22 ประจำปี 2555