full2012.pdf - page 1020

1
ความต องการและความพึงพอใจของผูปกครองนักเรียนอนุบาลตอสวนประสมการตลาด
โรงเรียนเอกชนในอํ าเภอหาดใหญ จังหวัดสงขลา
Needs and Satisfaction of Kindergarten Student’ Parents with the Marketing Mix of
Private Schools in Hat Yai District Songkhla Province
ฐิ ติรัตน สินกําเนิด1* พินิ จ ดวงจินดา2 และสุธาสินี บุญญาพิทั กษ3
Titirat Sinkamnoed1*, Pinit Duangchinda2 and Suthasinee Boonyapitak3
บทคัดยอ
การตลาดที่ดีเปนสาเหตุหนึ่งที่ทํ าใหโรงเรียนเอกชนประสบความสําเร็จ งานวิจัยนี้ ศึกษาระดับความตองการ
ระดับความพึงพอใจและป จจั ยที่มีผลต อความตองการและความพึ งพอใจของผูปกครองนั กเรียนอนุ บาลซึ่งเปนการ
สะทอนถึ งสวนประสมการตลาดบริการของโรงเรี ยนเอกชนในอําเภอหาดใหญ จั งหวัดสงขลา ผลการศึกษาพบว า
ผูปกครองมีความต องการอยูในระดั บมาก ขณะที่มีความพึ งพอใจอยูในระดับปานกลาง และจากการวิ เคราะหโดย
Multinomial Logistic Regression ยืนยั นวาป จจัยด านประชากรศาสตร ดานภู มิศาสตร ดานค าใชจายทางการศึกษาและ
ดานผู ตัดสินใจเลือกโรงเรียน มีผลต อความตองการและความพึงพอใจตอสวนประสมการตลาดบริการ ซึ่งบิ ดาและ
มารดามี ความตองการและมีความพึ งพอใจระดับปานกลาง ขณะที่ บุ คคลที่เปนญาติ พี่น องมี ความตองการระดับมาก
ผูปกครองที่มีบุตรทั้งระดับอนุบาลและระดั บอื่น มีความตองการและมีความพึงพอใจมากกว าผูปกครองที่ มีบุตรเรียนใน
ระดับอนุ บาลเพียงระดับเดียว ผูปกครองที่ นับถือศาสนาพุทธมีความพึงพอใจนอยกวาผูปกครองที่ นั บถือศาสนาคริสต-
อิสลาม และมารดาเปนผูตัดสินใจเลือกโรงเรียน มีความพึงพอใจมากกวาเพื่อนของผูปกครองเปนผูเลือกโรงเรียน
คําสําคัญ : ความตองการ ความพึ งพอใจ สวนประสมการตลาดบริการ นักเรียนอนุบาล โรงเรียนเอกชน
Abstract
Causes good marketing is to be successful school. The purposes of research were to study factors affecting
needs and satisfaction of kindergarten student’s parents. This reflects the marketing mix of service in Hat Yai District
Songkhla Province. The results found that student’s parents required for high level but received a moderate level of
the marketing mix of service. Demography, geography, educational cost and personal decision were affected on needs
and satisfaction of kindergarten student’s parents using multinomial logistic regression. Parents were lower than
relatives in terms of requirements and happiness. Parents who children study in kindergarten and other classes were
higher of needs and satisfaction than parents who children study in kindergarten only. Buddhist parents were lower
satisfaction than Christ and Islamic parents. Also mother, decision children school, had satisfied more than friend’s
parents judgment.
Keywords : Needs Satisfaction Marketing mix of service Kindergarten pupil Private school
1 นิสิตปริญญาโท สาขาการจัดการธุรกิจ คณะเศรษฐศาสตรและบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ สงขลา 90000
2 อ.ดร., สาขาการจัดการธุรกิจ คณะเศรษฐศาสตร และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ สงขลา 90000
3 อ.ดร., สาขาวิชาการประเมินผลและวิจัย คณะศึกษาศาสตร มหาวิทยาลัยทักษิณ สงขลา 90000
* Corresponding author : e-mail : thitirat-jib@hotmail.com Tel. 081-9903564 , 074 - 251413
1020
การประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิ ทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 22 ประจำปี 2555