6
ตารางที่
1 (ต
อ)
ตั
วแปร
ความต
องการ
ความพึ
งพอใจ
ระดั
บน
อย
ระดั
บปานกลาง
ระดั
บน
อย
ระดั
บปานกลาง
Exp(B)
Sig.
Exp(B)
Sig.
Exp(B)
Sig.
Exp(B)
Sig.
- แม
บ
าน
0.00
1.00
0.27
0.18
0.00
-
0.46
0.37
ความสั
มพั
นธ
กั
บ
นั
กเรี
ยน
8
- บิ
ดา
5.73E+17
1.00
1.27E+13 0.00***
3.52E+43
1.00 4.87E+08 0.00***
- มารดา
2.33E+15
1.00
8.52E+12 0.00*** 147331.08 1.00 1.07E+09 0.00***
- ลุ
ง,ป
า,น
า,อา
3.21E+61
-
3.79E+13
-
0.00
-
1.38E+09
-
ผู
ตั
ดสิ
นใจเลื
อก
โรงเรี
ยน
9
- บิ
ดา
1.27E+20
1.00
3.69
0.14
16256.67
1.00
0.54
0.37
- มารดา
7.46E-52
0.99
1.30
0.74
0.00
1.00
0.26
0.06*
- ปู
,ย
า,ตา,ยาย
5.62E+58
-
2.96E+08
1.00
0.00
-
0.17
0.29
- ลุ
ง,ป
า,น
า,อา
9.27E-41
-
0.00
-
3.39E+21
-
0.00
-
- คนอื่
นๆ ตั
ดสิ
นใจ
3.10E+79
-
5.69
0.36
9.91E+34
-
0.78
0.89
ความต
องการ
ความพึ
งพอใจ
Intercept Only
Final
Intercept Only
Final
-2Log Likelihood of
Redueced Model
219.00
137.86
256.11
184.52
Chi-Square
81.14
71.60
df
54
54
Sig.
0.01***
0.05**
*** มี
นั
ยสํ
าคั
ญทางสถิ
ติ
ที่
ระดั
บ 0.01 , ** มี
นั
ยสํ
าคั
ญทางสถิ
ติ
ที่
ระดั
บ 0.05 , * มี
นั
ยสํ
าคั
ญทางสถิ
ติ
ที่
ระดั
บ 0.10
การจั
ดจํ
าหน
าย การส
งเสริ
มการตลาด การให
บริ
การของพนั
กงาน กระบวนการให
บริ
การ และลั
กษณะทางภายภาพ มี
ความสั
มพั
นธ
กั
บความพึ
งพอใจ เพราะความพึ
งพอใจ เป
นระดั
บความรู
สึ
กจากการได
รั
บการตอบสนองที่
ตรงกั
บความ
ต
องการ ซึ่
งตามแนวนโยบายการบริ
หารโรงเรี
ยนเอกชนและการจั
ดการศึ
กษาระดั
บอนุ
บาล (2549:11) ระบุ
ว
าการ
ดํ
าเนิ
นกิ
จการโรงเรี
ยนจะต
องมุ
งเน
นคุ
ณภาพเป
นหลั
กสอดคล
องกั
บความต
องการและความหวั
งของผู
รั
บบริ
การคื
อ
ผู
เรี
ยน ผู
ปกครองและชุ
มชน ผู
รั
บบริ
การมี
ความพึ
งพอใจ แสดงให
เห็
นว
าทางโรงเรี
ยนได
สร
างป
จจั
ยทางการตลาดได
ตรงกั
บ ความต
องการของผู
ปกครอง ซึ่
งสอดคล
องกั
บงานวิ
จั
ยของจิ
ตติ
นั
นท
เตชะคุ
ปต
(2545: 27-29) ซึ่
งพบว
า ป
จจั
ย
ที่
มี
ผลต
อความพึ
งพอใจของผู
รั
บบริ
การได
แก
ผลิ
ตภั
ณฑ
ราคา สถานที่
บริ
การ การส
งเสริ
มแนะนํ
าบริ
การ ผู
ให
บริ
การ/
8
ใช
ปู
,ย
า,ตา,ยาย เป
นฐานในการคํ
านวณ
9
ใช
เพื่
อนผู
ปกครองเป
นฐานในการคํ
านวณ
1025
การประชุ
มวิ
ชาการระดั
บชาติ
มหาวิ
ทยาลั
ยทั
กษิ
ณ ครั้
งที่
22 ประจำปี
2555
