full2012.pdf - page 1021

2
บทนํา
การศึกษาในระดับอนุบาลเปนการปูพื้นฐานเพื่อเตรี ยมสูระดับชั้นที่สูงขึ้นซึ่งโรงเรียนเอกชนจะมีบทบาทสําคัญ
อยางยิ่ งในการจัดการศึกษาใหผูปกครองไดมีทางเลือกใชบริการทางการศึกษาไดอยางทั่วถึง ซึ่งไดรับการสนับสนุนจาก
ภาครั ฐในการใหการอุ ดหนุนสงเสริ มใหโรงเ รียนเอกชนไดมีการพั ฒนาศั กยภาพ คุณภาพการจัดการศึ กษาให ได
มาตรฐานตามความตองการของผูปกครอง ซึ่งเปนผูมีบทบาท มีอํานาจในการตัดสินใจและใชสิ ทธิในการเลือกโรงเรียน
ที่ตรงตามความต องการของตนเองเพื่อเลือกโรงเรี ยนใหแกบุตรหลาน จึงตองตระหนั กถึงการเลือกโรงเรี ยนที่ดีมีคุณภาพ
จึงจําเปนจะตองพิ จารณาปจจัยหลายประการ ซึ่ งปจจัยทางการตลาดเปนปจจัยที่ทุกธุรกิ จจะตองมีไวเพื่อสนองตอบความ
ตองการและความพึ งพอใจของลูกคา ด วยเหตุนี้ผูวิจั ยจึงสนใจที่ จะศึกษาเรื่ องความตองการและความพึงพอใจของ
ผูปกครองนักเรียนอนุบาลที่มีตอสวนประสมการตลาดบริการของโรงเรี ยนเอกชนในอําเภอหาดใหญ จังหวั ดสงขลา
เพราะเห็นวาในสภาพการแข งขันกันสูงของโรงเรียนเอกชนในอําเภอหาดใหญ ที่มีจํานวนโรงเรียนมากกวาอําเภออื่นๆ
ในจังหวั ดสงขลา (มีจํานวน 28 โรงเรี ยน) (สํานักงานการศึ กษาเอกชนจังหวัดสงขลา) โรงเรี ยนสวนใหญมีที่ ตั้งอยูใน
บริเวณที่ ใกลเคียงกัน และผลการวิจัยจะเปนประโยชน ตอโรงเรียนเอกชนในอําเภอหาดใหญ จังหวัดสงขลา ในการนํ า
ผลการวิจัยเปนขอมูลใชในการปรับปรุง พัฒนาส วนประสมการตลาดใหสอดคลองกับความตองการและสรางความพึง
พอใจใหแกผูปกครองนักเรียนในระดับอนุบาล เพราะหากโรงเรียนไดตอบสนองความตองการจนผูปกครองได รับความ
พึ งพอใจในระดับสูงสุดแล ว โรงเรียนจะไดรั บความไววางใจจากผูปกครองที่จะส งบุตรหลานเขาศึกษาตอในระดับ
การศึ กษาที่สู งขึ้ นอั นจะสงผลต อการพัฒนารายได และประสบความสํ าเร็จ ดวยดี โดยมี วัตถุประสงคในการวิ จัย
ดังตอไปนี้
1. เพื่อศึกษาระดั บความตองการของผูปกครองนั กเรียนอนุบาลตอสวนประสมการตลาดบริ การของโรงเรียน
เอกชน ในอําเภอหาดใหญ จั งหวัดสงขลา
2. เพื่อศึกษาระดับความพึ งพอใจของผูปกครองนั กเรียนอนุบาลตอสวนประสมการตลาดบริ การของโรงเรียน
เอกชน ในอําเภอหาดใหญ จั งหวัดสงขลา
3. เพื่ อศึกษาป จจั ยที่มีผลตอความตองและความพึ งพอใจของผูปกครองนักเรียนอนุ บาลตอสวนประสม
การตลาดบริการของโรงเรียนเอกชนในอําเภอหาดใหญ จังหวัดสงขลา
วิธี การวิจั ย
การวิจัยครั้งนี้ได รวบรวมขอมู ลจากผูตอบแบบสอบถาม ซึ่งกลุมตัวอย างคือผูปกครองนักเรียนอนุบาลโรงเรี ยน
เอกชนในอําเภอหาดใหญ จังหวัดสงขลา จํานวน 400 คน โดยวิธีสุมแบบโควตา เครื่องมือในการวิจัยใช แบบสอบถาม
ใหผูตอบเปนผูอานคํ าถามและตอบดวยตนเอง แบบสอบถามแบงเปน 3 ตอน ได ตรวจสอบความเที่ยงตรงเชิ งเนื้อหา
(Content Validity) แลวนํามาหาคาดัชนี ความสอดคลองตามวัตถุ ประสงค (Index of item-Objective Congruence : IOC)
กอนนําไปทดลองใช (Try out) กับกลุมผูปกครองระดับอนุบาลนอกพื้ นที่การวิจัย จํานวน 40 ชุด และหาความเชื่อมั่น
(Reliability) โดยอาศัยวิธีหาสัมประสิทธิ์แอลฟา (Alpha Cronbach) ซึ่งไดคาความเชื่อมั่น 0.9628 เก็บรวบรวมข อมูล
ดวยตนเอง ในชวงเดือนพฤศจิกายน – ธั นวาคม 2553 ซึ่งไดแบบสอบถามกลั บมาครบถวน คิดเป น รอยละ 100
ผลการวิจัยและอภิปรายผลการวิจัย
การศึกษาความต องการและความพึ งพอใจของผูปกครองนั กเรียนอนุ บาลตอสวนประสมการตลาดของ
โรงเรียนเอกชน ในอํ าเภอหาดใหญ จังหวัดสงขลา พบวา ส วนใหญผูปกครองมีความสั มพันธเปนมารดา (รอยละ 68.50)
1021
การประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิ ทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 22 ประจำปี 2555