เอกสารการประชุมวิชาการและเสนอผลงานวิจัย มหาวิทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 18 2551 - page 171

-183-
P54
พฤติกรรมและการรับรูคุณภาพจากการใชจายผานบั ตรเดบิตของผูบริ โภค
ในจั งหวัดสงขลา
Behavior and Quality Perceiving on Using Debit Card of the Consumers
in Songkhla Province
เจษฎา นกนอย 1* สุธี โงวศิริ1 และวรรณภรณ บริพันธ1
Chetsada Noknoi, Sutee Ngowsiri and Wannaporn Boripunt
บทคัดยอ
งานวิจั ยชิ้นนี้มี วัตถุประสงคเพื่ อศึกษาพฤติกรรมการใชจายผ านบัตรเดบิ ต และการรับรูคุณภาพ
จากการใชจ ายผานบัตรเดบิตของผูบริโภคในจังหวัดสงขลา โดยการออกแบบสอบถามกับกลุ มตัวอยาง
จำนวน 369 คน ซึ่งเปนผูที่ ถือครองบั ตรเดบิตในชวงระยะเวลาที่ทำการศึกษาอยางน อย 1 ใบและเคยใชจาย
ผานบัตรเดบิ ตในระยะเวลา 3 เดือนกอนการศึกษา โดยสุ มตัวอย างแบบหลายขั้นตอน จากนั้นทำการ
วิเคราะหขอมูลที่ไดดวยวิธีการทางสถิ ติทั้ งเชิงพรรณนาและเชิงปริมาณ
การศึกษาพบวา ลั กษณะทางประชากรศาสตรของผูบริโภคที่ ใชจ ายผานบัตรเดบิ ตในจั งหวัด
สงขลาสวนใหญ เปนเพศหญิง มีชวงอายุ ระหวาง 15 – 50 ป มีสถานภาพโสดและสมรสในสัดส วน
ที ่ใกลเคี ยงกัน สวนใหญ มีการศึ กษาในระดับปริญญาตรี สองในสามของกลุ มตัวอย างประกอบอาชีพ
รับราชการ พนักงานบริษั ท และเปนนักเรียน โดยมากกวาครึ่ งหนึ่งของกลุ มตัวอย างมีรายได ตอเดื อน
ระหวาง 5,001 บาท ถึง 15,000 บาท
การศึ กษาพฤติกรรมการใชจายผานบั ตรเดบิตพบวาผูบริโภคมีการถือครองบัตรเดบิตคนละหนึ่งใบ
ส วนใหญเปนบัตรประเภทวีซ าของธนาคารกรุงเทพ โดยถือครองมาเปนเวลา 1-2 ป มีอัตราสวนการ
เบิกถอนเงินตอการชำระคาสินคาหรื อบริการคื อ 20 ตอ 80 ผูบริโภคใชบั ตรเดบิ ตเพื่อเบิกถอนเงินจาก
เครื่ องเอทีเอ็ม 2-3 ครั้งต อเดือน ครั้งละ 1,001 - 3,000 บาท และใชชำระค าสินคาหรือบริ การ 2-3 ครั้ง
ตอเดื อน ครั้งละ 1,001 – 5,000 บาท ห างสรรพสินคาเปนสถานที่ที่ ผูบริโภคใชบั ตรเดบิ ตเพื่อชำระคา
สิ นคาหรือบริการมากที่สุ ด โดยใชจายในหมวดสาธารณูปโภคมากที่สุ ด การมีบั ตรเดบิตทำใหผูบริโภค
มีพฤติกรรมใช จายเพิ่มขึ้นเล็กนอย โดยเฉพาะในการบริโภคสินค าหมวดอาหารและเครื่องดื่ม
1อาจารยสาขาบริ หารธุรกิจ คณะเศรษฐศาสตรและบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ สงขลา 90000
*โทรศัพท/โทรสาร: 0-7444-3977 e-mail:cnoknoi@hotmail.com