1762
¦»
¨µ¦ª·
´
¥
«´
¥£µ¡¸É
¡¹
¦³r
°«¼
¥r
¦³µµ¤®µª·
¥µ¨´
¥´
¬·
Ä 3 o
µ ¤¸
´
¸Ê
1) o
µ»
¨µ¦
Î
榯
¨µ¦¸É
´
n
Å·
´
·
µ¦³Î
殬
¥r
¦³µµo
°¤¸
ªµ¤´
¤¡´
r
´
¦·
¤µµÂ¨³£µ¦·
¸É
¦´
·
° »
¨µ¦¤¸
®o
µ¸É
¨³ªµ¤¦´
·
°µ¤¨´
¬³µ ¤¸
ªµ¤¦¼o
ªµ¤µ¤µ¦µ¤¤µ¦µÎ
µ®
Î
µÂ®n
Áo
µ®o
µ¸É
¦·
®µ¦µÂ¨³¤¸
»
¨´
¬³¸É
Á°ºÊ
°°Î
µª¥¦³Ã¥r
n
°µ¦¦³µµ 2) o
µ¦´
¡¥µ¦
¤¸
Î
µ´
µ¸É
¤¸
¡ºÊ
¸É
Äo
°¥Á¡¸
¥¡°Äµ¦·
´
·
µÁ¡ºÉ
°¦°¦´
µ¦¦·
®µ¦´
µ¦Â°ª·
¥µÁ
¤¸
Á¦ºÉ
°¤º
°
Á¦ºÉ
°Äo
Î
µ´
µÂ¨³¦»
£´
r
¸É
Î
µÁ}
¤¸
¦³Á¦º
°
n
µ¥°·
Á°¦r
ÁÈ
¨³Äo
ÁÃ襸
µ¦Äµ¦·
´
·
µ Åo
¦´
µ¦´
¦¦¦³¤µ°¥n
µÁ¡¸
¥¡° ¤¸
µ¦¦·
®µ¦´
µ¦¦³¤µo
ª¥Á° ¤¸
¦³ª»
¤Â¨³¦»
¦µ¥µ
Įo
®n
ª¥µo
´
´
¦µ ¨³ 3) o
µµ¦¦·
®µ¦´
µ¦ æ¦o
µµ¦¦·
®µ¦µ£µ¥Ä«¼
¥r
¦³µµ
°µ³Å¤n
Á}
µµ¦Ân
µ¤µ¦ª»
¤ ´É
µ¦Â¨³¼
嬫
Åo
¤¸
ªµ¤Á}
°·
¦³Äµ¦¦·
®µ¦´
µ¦µ£µ¥Ä
«¼
¥r
¦³µµn
ªµ¦ÁºÉ
°¤Ã¥´
æ¦o
µ
°¤®µª·
¥µ¨´
¥ª¦¤¸
ªµ¤¨n
°´
ª³´
¦´
¨³¤¸
µ¦Î
µ®
´
¸
´
ª¸Ê
ª´
µ¦·
´
·
µ (Key Performance Index : KPI)
ªµÄµ¦¡´
µ«´
¥£µ¡
°«¼
¥r
¦³µµ¤®µª·
¥µ¨´
¥´
¬·
Ä 3 o
µ ¤¸
´
¸Ê
1) o
µ»
¨µ¦ ¤¸
µ¦´
Î
µÂ¡´
µ»
¨µ¦ ¤®µª·
¥µ¨´
¥o
°n
Á¦·
¤Â¨³´
»
Įo
»
¨µ¦¤¸
ªµ¤
Á¦·
o
µª®o
µ´Ê
o
µ»
ª»
·
¨³Î
µÂ®n
®o
µ¸É
µ¦µ ¦³°´
µ¦¦o
µ¦³µ¦¦³Á¤·
¨µ¦·
´
·
µ
¸É
ª´
Åo
°¥n
µÁ}
¦¦¤Á¡ºÉ
°Á¦·
¤¦o
µ
ª´
¨³Î
µ¨´
ÄÄ®o
»
¨µ¦ 2) o
µ¦´
¡¥µ¦ ¡´
µ°µµ¦µ¸É
´Ê
°
«¼
¥r
¦³µµÄ®o
¤¸
ªµ¤n
µµ¤¤¸
ªµ¤Á}
Á°Á« ¨³ºÉ
°¹
£µ¡¨´
¬r
°¤®µª·
¥µ¨´
¥Ä®o
µ¤µ¦¦°¦´
µ¦·
´
·
£µ¦·
¸É
¥µ¥´
ªµ¤ªµ¤Á¦·
Á·
Ã
°¤®µª·
¥µ¨´
¥ ¨³¸É
Î
µ´
®n
ª¥µ
°¤®µª·
¥µ¨´
¥´
¬·
¸É
¤¸
µ¸É
´Ê
°¥¼n
Ä¡ºÊ
¸É
¦»
Á¡¤®µ¦o
°Äo
¦´
¡¥µ¦¦n
ª¤´
Åo
¨³Äo
µ¦¦·
®µ¦´
µ¦o
µ¦³¤µ
¤¸
n
ª¦n
ª¤
¨³ 3) µ¦¦·
®µ¦´
µ¦£µ¥Ä«¼
¥r
¦³µµo
°¤¸
ªµ¤Á}
Á°£µ¡ ¤¸
°·
¦³Â¨³
¤¸
¦³·
·
£µ¡ Ã¥¤®µª·
¥µ¨´
¥¦³µ¥°Î
µµÄµ¦¦·
®µ¦´
µ¦Ä®o
¤¸
µ¦¦³µ´
¤¡´
r
Á¸É
¥ª´
µ®o
µ¸É
¨³£µ¦·
°«¼
¥r
¦³µµÂ¨³
°»
¨µ¦Ä®o
®n
ª¥µÄ¦³´
n
µ Ç
°¤®µª·
¥µ¨´
¥¦µÁ¡ºÉ
°Ä®o
¤¸
ªµ¤Á
o
µÄ¨³Äo
«¼
¥r
¦³µµÁºÉ
°¤n
°£µ¦·
Įo
¦°¨»
¤»
®n
ª¥µ´É
ª´Ê
¤®µª·
¥µ¨´
¥ Ã¥¤¸
®¨´
µ¦
º
° ¨n
µÄo
n
µ¥ ¦ªÁ¦È
ª ¨³Î
µÄ®o
Á·
¦³Ã¥r
¼
»
n
°¤®µª·
¥µ¨´
¥Â¨³ ¡´
µ¦¼
µ¦Ä®o
¦·
µ¦Á}
Â
»
Á¸
¥ªÁÈ
Á¦È
(One stop service)
Î
µ
°»
µª·
´
¥¸Ê
Åo
¦´
»
´
»
µ¦³¤µÁ·
¦µ¥Åo
°»
ª·
´
¥ ¤®µª·
¥µ¨´
¥´
¬·
¦³Î
µe
¦³¤µ ¡.«. 2552