full2012.pdf - page 477

ดังนั้ น
H 0: Mtb_g_wq = M tb_b_wq
H 1: Mtb_g_wq  Mtb_b_wq
กําหนดให้
Mtb_g_wq คื อ ค่ากลาง (Median) ของของความเร็วในการแสดงผลหน้าเว็บไซต์ต่อการจองห้ องพักออนไลน์ที่หน่ วงเวลา
Mtb_b_wq คื อ ค่ากลาง (Median) ของของความเร็วในการแสดงผลหน้าเว็บไซต์ต่อการจองห้ องพักออนไลน์ที่ไม่ หน่วงเวลา
ในการทดสอบสมมติฐานนี้ ใช้การทดสอบแมนวิทนี ย์ (Mann-Whitney U Test) สามารถแสดงดังตารางที่ 9
˜µ¦µŠš¸É 9 ตารางแสดงค่าสถิ ติทดสอบแมนวิทนีย์ (Mann-Whitney U Test) ของความเร็วในการแสดงผลหน้าเว็บไซต์ต่ อการ
จองห้องพักออนไลน์
Mann-Whitney U Z Asymp. Sig.
(2-tailed)
ความเร็ วในการแสดงผลหน้าเว็บไซต์ 697.000 -17.203 0.00
จากตารางที่ 9 แสดงให้เห็นว่ าค่า Asymp. Sig. (2-tailed) ของการทดสอบข้างต้น ได้ค่า Sig. ของการทดสอบ =
0.00 ซึ่ งมีค่าน้ อยกว่าระดับนัยสําคัญที่กําหนดไว้คือ 0.05 ดังนั้นจึ งปฏิเสธสมมุติ ฐาน H0 นั่นคือ ค่ากลางของความเร็ วในการ
แสดงผลหน้าเว็บไซต์ ต่ างกัน ทําให้ สรุ ปได้ว่า ความเร็ วในการแสดงผลหน้ าเว็บไซต์ มีผลต่อพฤติ กรรมการจองห้องพัก
ออนไลน์ ต่ างกันอย่ างมีนั ยสําคัญทางสถิติ ที่ระดับ 0.05
¦»žŸ¨„µ¦ª·‹´¥
พฤติกรรมการใช้อินเทอร์ เน็ตเพื่ อการจองห้องพักออนไลน์ พบว่า เว็บไซต์ที่หน่ วยทดลองเคยใช้บริ การจองที่พัก
ออนไลน์คื อwww.thai-tour.comช่ วงเวลาการจองห้องพักออนไลน์ มากที่สุด คื อ 14:01 – 18:00 น. ระบบการชําระเงินใน
การจองห้องพักออนไลน์มากที่ สุดคือ โดยวิธีการโอนผ่านทาง ATM ราคาในการจองห้องพักออนไลน์เฉลี่ย ราคา 0 – 500
บาท และหน่วยทดลองจะสอบถามลายละเอียดเกี่ยวกับการจองห้องพักออนไลน์เป็ นช่องทางอันดับแรกคือ โทรศัพท์
ความล่าช้าในการแสดงผลของการจองห้องพักออนไลน์ พบว่า หน่วยทดลองมีความรู้ สึกกับเว็บไซต์ที่แสดงผล
ล่าช้าในระดับไม่พอใจ มี ความเห็นต่อการแสดงผลที่ ล่าช้า ส่งผลกระทบให้หน่ วยทดลองเปลี่ ยนไปจองห้องพักออนไลน์จาก
เว็บไซต์อื่นในระดับมีผลค่อนข้างมาก และจากการวิจัยพบว่าว่า ความเร็วในการแสดงผลหน้ าเว็บไซต์มีผลต่อพฤติกรรมการ
จองห้องพักออนไลน์ ซึ่ งสอดคล้องกับการศึกษาของ Goodman และ Spence (1978) ที่ พบว่าการที่ ระบบมีระยะเวลาการ
แสดงผลที่ล่ าช้าลง 50% จะทําให้ประสิ ทธิภาพการทํางานของระบบลดลง 50 % และก่อให้เกิดความไม่พึงพอใจแก่ ผู้ ใช้งาน
477
การประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิ ทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 22 ประจำปี 2555