full2012.pdf - page 473

ª·›¸„µ¦ª·‹´¥
1. ศึกษาปัญหาผู้บริ โภคที่ไม่ ใช้ระบบพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์ในการจองห้องพักออนไลน์
2. พัฒนาแบบสอบถาม เพื่อหาสาเหตุ ที่ผู้บริ โภคไม่ใช้ระบบพาณิชย์อิ เล็กทรอนิกส์ ในการจองห้องพักออนไลน์ และนํา
ปัญหาดังกล่าวมาแก้ไขพัฒนาและนําปัญหาดังกล่าวมาแก้ไขพัฒนา
3. ใช้เว็ บไซต์ที่ มีความน่ าเชื่ อถื อตรงต่ อความต้องการและมี ประสิ ทธิ ภาพ ทางกลุ่ มเลือกใช้ เว็บไซต์ อโกด้า
(www.agoda.co.th) คือ บริษัทผู้นําการให้บริ การเว็บไซต์ สํารองห้องพักในโรงแรมที่เติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาคเอเชี ย
4. แบ่งกลุ่มทดลองออกเป็ น 2 กลุ่มและทําการหน่ วงเวลาในการการแสดงเว็บไซต์ การหน่วงเวลา จากงานวิจัย Ramsay
และคณะ (1998) พบว่าในการแสดงหน้าเว็บที่ มีความล่ าช้าระหว่าง 2 วินาที ถึง 2 นาที จะมีผลอย่างมากต่อความรู้สึกของ
ผู้ใช้งานและผลการวิจัยยังชี้อี กว่าหน้าเว็บไซต์ที่สามารถแสดงผลได้เร็ วจะได้รั บความสนใจจากผู้ ใช้งานมากกว่าหน้า
เว็บไซต์ที่แสดงผลช้ากว่า นอกจากนี้ ยังระบุว่า ความล่าช้าที่ 41 วินาทีเป็ นเวลาที่ผู้ใช้งานสามารถยอมรั บได้
5. ทดสอบความเที่ยงและความตรงของแบบสอบถาม และแก้ไขความถู กต้องของแบบสอบถาม
6. วิเคราะห์แบบสอบถามโดยวิธีการทางสถิติ พฤติกรรมผู้บริ โภคที่ส่งผลต่ อการจองห้องพักออนไลน์
7. แปลผลและสรุ ปผลแบบสอบถามจาการเก็บข้อมูลของพฤติกรรมผู ้ บริ โภคที่ส่งผลต่อการจองห้ องพักออนไลน์
°Á ˜ °Š„µ¦ª·‹´¥
1. ศึกษาพฤติกรรมของผู ้ บริ โภคในการจองห้องพักออนไลน์
2. ศึกษาผลกระทบความล่าช้าในการแสดงผลหน้าเว็บไซต์ต่ อการจองห้องพักออนไลน์
„µ¦Á¨º°„˜´ª°¥nµŠÂ¨³‹Î µœªœ˜´ª°¥nµŠ
ประชากรของงานวิจัยนี้ คื อกลุ่มผู ้ ใช้อินเตอร์ เน็ตในประเทศไทย แต่ เนื่องจากประชากรมี ขนาดใหญ่ทําให้ผู้ วิจัยไม่
สามารถเก็บข้อมู ลจากทุ กหน่วยของประชากรได้ จึงต้องเก็บข้อมู ลเพียงบางส่ วน เรี ยกว่า ตัวอย่ าง (simple) (กัลยา วานิ ชย์
บัญชา, 2549) การสํารวจของศูนย์เทคโนโลยี อิเล็กทรอนิกส์ และคอมพิวเตอร์ (2552;2553) พบว่าผู้ ใช้อิ นเตอร์เน็ ตมากที่สุด
อยู่ในช่วงอายุ 20-29 ปี ระดับการศึ กษาสูงสุดคือ ปริ ญญาตรี ผู้วิจัยจึ งกําหนดให้กลุ่มดังกล่าวเป็ นประชากรของการวิจัยครั้ งนี้
ผู้ วิ จัยจึงกําหนดตัวอย่างของการศึ กษาในระดับปริ ญญาตรี หลักสูตรบริ หาร ของคณะพาณิ ชยศาสตร์ และการจัดการ
มหาวิทยาลัยสงขลานคริ นทร์ วิทยาเขตตรัง
งานวิจัยนี้ เป็ นการศึกษาเชิงทดลองในห้องปฏิ บัติการ (Laboratory Experiment) เนื่องจากงานวิจัยนี้ ต้องการทราบว่า
เมื่อ (1) ควบคุมตัวแปรอื่ นๆ ให้คงที่ และ (2) กําหนดให้ตัวแปรที่สนใจเปลี่ยนค่า ในงานวิจัยนี้ คื อ (1) ความล่ าช้าในการ
แสดงผลเว็บไซต์ จะมีผลกระทบอย่างไรต่อการตัดสินใจของผู ้ บริ โภคในการจองห้องพักออนไลน์ เครื่องมื อที่ใช้ในการเก็ บ
รวบรวมข้อมูลเพื่อการวิจัยครั้ งนี้ คื อแบบสอบถาม
ผู้วิจัยกําหนดขนาดของหน่ วยทดลองสําหรับงานวิจัยนี้ โดยใช้ตารางกําหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่ างของ Yamane
และมีการแบ่งกลุ่ มหน่วยทดลองออกเป็ นสองกลุ่ม กําหนดระดับนัยสําคัญ (Į ) เท่ากับ 0.05 เมื่อพิจาณาตารางของ Yamane
ระบุว่าต้องใช้จํานวนตัวอย่าง อย่างน้อย 400 คน ดังนั้ น จํานวนหน่วยทดลองต่อหนึ่ งกลุ่มหน่ วยทดลอง = 400/2 = 200 คนต่อ
473
การประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิ ทยาลัยทักษิณ ครั้งที่ 22 ประจำปี 2555