เอกสารการประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัย ครั้งที่ 21 / 2554 (Oral) - page 1067

7
คุณลักษณะทั่วไปของงานขาย พบว่า คุณลักษณะทั่ วไปของงานขายในตัวผู้ จั ดการฝ่ ายขายภายในองค์กรภาค
ธุรกิ จของไทยที่จัดอยู่ระดับมาก อานาจทางตาแหน่งงานจะเป็ นคุณลักษณะทั่วไปของงานขายที่จัดอยู่ระดับน้อย
วัตถุ ประสงค์การวิจัยที่ 2 เพื่อศึ กษาประสิทธิผลของการตลาดเชิ งสัมพันธ์ ด้าน การยึดมั่นในสัญญา ความรู ้
ความเจ้าใจในงานขาย การทางานเพื่อองค์กร สวัสดิภาพและความสาเร็ จของการขาย ความเชื่อมั่นในงาน ความถนั ดใน
การทางาน ทัศนคติ ต่องาขาย ระหว่างผู ้ จัดการฝ่ ายขายและพนักงานขายภายในองค์กรภาคธุรกิจของไทย
ประสิ ทธิ ผลของการตลาดเชิงสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการฝ่ ายขายและพนักงานขายภายในองค์กรภาคธุ รกิจของ
ไทย พบว่า ประสิ ทธิผลของการตลาดเชิ งสัมพันธ์ในตัวผู้จัดการฝ่ ายขายภายในองค์กรภาคธุรกิ จของไทยที่จัดอยู่ระดับ
มากที่สุดคือ ความเชื่อมั่นในงาน
วัตถุประสงค์การวิจัยที่ 3 เพื่อศึกษา ปั จจัยที่มีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุต่อประสิ ทธิ ผลของการตลาดเชิงสัมพันธ์
ระหว่างผู ้ จัดการฝ่ ายขายและพนักงานขายภายในองค์กรภาคธุรกิจของไทย
ปัจจั ยส่วนบุ คคลของผู้ จัดการฝ่ ายขายภายในองค์กรภาคธุ รกิจของไทย ในเรื่ อง อายุ ประสบการณ์ ทางาน ณ
ปัจจุ บัน คุณลักษณะทั่วไปของงานขาย ในด้านอานาจทางตาแหน่งงาน คาชี้ แจงกฎระเบียบในงาน การเปลี่ยนงาน การ
อุทิ ศตนเพื่องาน ความร่ วมมือในงาน ต่ างมี ความสัมพันธ์ เชิงสาเหตุ ต่อประสิทธิ ผลการตลาดเชิงสัมพันธ์ ระหว่าง
ผู้จัดการฝ่ ายขายและพนักงานขายภายในองค์ กรภาคธุรกิจของไทย ส่ วนอายุ อานาจทางตาแหน่งงาน การเปลี่ ยนงาน
ต่างมีความสัมพันธ์ทางลบซึ่งให้ค่าสั มประสิทธิ์ เส้นทาง (Path Coefficient = -0.463, -0.147, -0.146 ตามลาดับ)
ปัจจั ยส่วนบุคคลของพนักงานขายภายในองค์กรภาคธุ รกิ จของไทยในเรื่ อง ประสบการณ์ทางาน ณ ปั จจุบัน
ระดับการศึกษา คุณลักษณะทั่วไปของงานขาย ในด้านอานาจทางตาแหน่งงาน การเปลี่ ยนงาน การอุทิ ศตนเพื่องาน
ความร่ วมมือในงาน ความพึงพอใจในงาน ต่างมี ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุต่อประสิ ทธิ ผลการตลาดเชิงสัมพันธ์ระหว่าง
ผู้จัดการฝ่ ายขายและพนักงานขายภายในองค์กรภาคธุ รกิ จของไทย ส่วนระดับการศึ กษา อานาจทางตาแหน่ งงาน การ
เปลี่ ยน ต่างมี ความสัมพันธ์ทางลบซึ่ งให้ค่าสั มประสิทธิ์ เส้นทาง (Path Coefficient = -0.408, -0.208 และ -0.121
ตามลาดับ
คาขอบคุณ
ขอขอบคุณทุกท่านที่ได้มีส่วนต่อความสาเร็จของงานวิจัยนี้ เพื่อจรรโลงจริยธรรม จรรยาบรรณ และคุ ณธรรม
ในการทางานอย่างมืออาชี พในงานด้านการขาย
เอกสารอ้ างอิง
ชูใจ คูหารัตนไชย (2542). สถิติเบื้องต้ น (Introduction to statistics). กรุ งเทพฯ : ภาควิ ชาสถิติประยุกต์ มหาวิทยาลั ย
เทคโนโลยีมหานคร
นงลักษณ์ วิรัชชัย (2542). ความสัมพันธ์โครงสร้างเชิ งเส้น (LISREL) : สถิติวิเคราะห์ สาหรั บการวิจัยทางสั งคมศาสตร์
และพฤติกรรมศาสตร์ . กรุ งเทพฯ : โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มาหวิทยาลัย
Comer, Lucette B., Nicholls, J. F. and Vermillion, Leslie J. (1998). “Diversity in the Sales Force: Problems and
Challenges,” Journal of Personal Selling & Sales Management , 18 (Fall), 1-20.