เอกสารการประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัย ครั้งที่ 21 / 2554 (Oral) - page 1061

1
“ประสิทธิผลการตลาดเชิ งสั มพันธ์ระหว่างผู้ จัดการฝ่ ายขายและพนั กงานขาย ภายในองค์กรภาคธุรกิจ
ไทย”
“Internal Relation Marketing Effectiveness between Sales Manger and Sale Force Within
Thailand’s Business Segmentation”
อโนมา สังขศิลา 1*
Anoma Sunkhasila1*
บทคัดย่อ
การศึกษาเรื่ อง ประสิทธิ ผลการตลาดเชิ งสัมพันธ์ระหว่างผู ้ จัดการฝ่ ายขายและพนั กงานขายภายในองค์กรภาค
ธุ รกิจของไทยเครื่ องมื อที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม (Questionnaire) โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู ้ จัดการฝ่ ายขาย
จานวนทั้ งสิ้ น 150 คน และพนักงานขายภายใน จานวนทั้ งสิ้ น 350 คน โปรแกรมสาเร็จรู ป SPSS Version 14.0 และ
AMOS Version 6.0 ประสิทธิ ผลของการตลาดเชิงสัมพันธ์ระหว่างผู ้ จั ดการฝ่ ายขายและพนักงานขายภายในองค์กรภาค
ธุ รกิ จของไทยมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ อีกทั้ งมีความสามารถในการพยากรณ์ ได้ระดับดี และเป็ นที่
ยอมรับ คิดเป็ นร้อยละ 83.3 และ 68.3 ตามลาดับ
คาสาคัญ : “การตลาดเชิงคุ ณภาพสัมพันธ์ , องค์กรภาคธุ รกิจไทย, วัฒนธรรมองค์กร”
Abstract
The study of “Internal relation marketing effectiveness between sales manager and sales force within
Thailand’s business segmentation.” Questionnaires are used to collect 150 sales manager and 350 sales force. The data
analysis of SPSS software program Version 14.0 and Amos Version 6.0 are implemented for statistical values. The
equation is well fit developed suitably well from the survey information and capable to forecast at good level and be
accepted at 83.3 and 68.3 respectively.
Keywords : Internal relation marketing, business segmentation, Organization culture
1นิ สิตปริญญาเอก สาขาวิชาการตลาด คณะบริหารธุ รกิจ มหาวิทยาลัยสยาม 235 ถนนเพชรเกษม เขตภาษี เจริญ กรุ งเทพมหานคร 10160”
2อ.ดร.,ภาควิชาการตลาด บัณฑิ ตวิทยาลัย มหาวิ ทยาลัยสยาม กรุ งเทพมหานคร 10160
*Corresponding author: e-mail:pas_011@hotmail.com Tel. 02-457-0068 ext. 5402