เอกสารการประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัย ครั้งที่ 21 / 2554 (Oral) - page 989

ตัวแปรอิสระ ตัวแปรตาม
ภาพที่ กรอบแนวคิดการวิจัย
วิธีการวิจัย
คณะผู้วิจัยทาการศึกษาค้นคว้าเอกสาร หนังสือ และงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการใช้คาเรี ยกขาน คาบุรุ ษสรรพนามที่
และคาบุรุ ษสรรพนามที่ และสร้างแบบสอบถามโดยนากรอบความคิดของ กัลยา ติ งศภัทิย์ และ อมรา ประสิทธิ์ รัฐสิ นธุ์
( ) และ กาชัย ทองหล่อ ( ) มาเป็ นแนวทาง สาหรับกลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ พนักงานขายจานวน คน โดยใช้วิธีสุ่ ม
แบบโควตา (Quota Sampling) (สุชาติ ประสิ ทธิ์ รัฐสินธุ์, ) แบ่ งเป็ น ร้านค้าย่อยในห้างบิ๊กซี จานวน คน ร้ านค้าย่อย
ในห้างเทสโก้โลตัส จานวน คน และห้างสรรพสิ นค้าโรบินสัน (รวมร้ านบีทูเอส) จานวน คนโดยแบ่งเป็ นพนักงานขาย
เพศชาย และพนักงานเพศหญิง จานวนเท่า ๆ กัน
ประเภทของร้านค้าย่อย แบ่งเป็ น ประเภท ได้แก่ ร้ านขายเครื่ องสาอาง ร้านขายเครื่ องประดับ ร้านขายอาหาร
และเครื่ องดื่ม ร้านขายหนังสือ และ ร้านขายโทรศัพท์มือถื อและอุปกรณ์
คณะผู ้วิจัยกาหนดปั จจัยทางสังคมที่แสดงความสั มพันธ์การใช้คาเรียกขาน คาบุรุ ษสรรพนามที่ และ คาบุรุ ษ
สรรพนามที่ ได้แก่ อายุของผู ้ซื้ อ (มากกว่าอายุผู้ขาย และ น้อยกว่าอายุผู้ขาย) เพศของผู้ซื้ อ (เพศชาย และ เพศหญิง)
ความสนิ ทสนมระหว่ างผู้ซื้ อกั บผู้ขาย (สนิ ทสนมแบบเป็ นทางการ สนิ ทสนมแบบกึ่ งทางการ และ สนิ ทสนม
แบบไม่เป็ นทางการ) และ การแต่ งกายของผู้ ซื้อ (ชุดเครื่องแบบ ชุดสุภาพ และ ชุดไม่ สุภาพ)
คณะผู้วิจัยแบ่ งเนื้อหาของแบบสอบถามออกเป็ น ตอน คือ
ตอนที่ ข้อมูลส่ วนตัวของผู้ขาย ได้แก่ เพศ อายุ
ตอนที่ การใช้ คาเรี ยกขาน คาบุรุ ษสรรพนามที่ และ คาบุรุ ษสรรพนามที่ ของพนั กงานขาย
ในสถานการณ์ต่าง ๆ กัน ทั้ งหมด สถานการณ์ ดังนี้
ตารางที่ การจาแนกรายละเอียดของแบบสอบถาม
สถานการณ์ อายุของผู ้ ซื้อ เพศของผู ้ซื้ อ ความสนิมสนมระหว่างผู ้ ขายและผู้ซื้ อ การแต่งกายของผู้ซื้อ
น้อยกว่า
มากกว่า
มากกว่า(ชรา)
น้อยกว่า
-
ชาย
ชาย
หญิง
หญิง
ชาย
-
-
-
-
-
-
-
-
-
แต่งชุดเครื่องแบบ
- เพศของผู ้ซื้ อ
- อายุของผู ้ ซื้อ
- การแต่งกายของผู้ซื้ อ
- ความสนิ ทสนมระหว่างผู้ขายกับผู้ ซื้อ
- ประเภทของร้ านค้า
การใช้คาเรี ยกขาน
การใช้คาบุรุ ษสรรพนามที่
การใช้คาบุรุ ษสรรพนามที่