เอกสารการประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัย ครั้งที่ 21 / 2554 (Oral) - page 992

ตารางที่ รู ปแบบคาเรียกขานที่ พนักงานขายใช้เรี ยกผู ้ ซื้อ
กรณี รู ปแบบ สัญลักษณ์ ความถี่ ร้ อยละ
คาเรี ยกขาน ไม่ปรากฏการใช้คาเรียกขาน
สรรพนาม/คานาหน้า
คาเรี ยกญาติ
สรรพนาม/คานาหน้า+คาเรี ยกญาติ
คาเรี ยกญาติ+ชื่อ
ชื่ อ
อาชี พ/ตาแหน่ง
สรรพนาม/คานาหน้า+อาชีพ/ตาแหน่ง
คาเรี ยกญาติ+อาชี พ/ตาแหน่ง
Ø
A
B
A+B
B+C
C
D
A+D
B+D
128
รวม
คาบุรุ ษสรรพนามที่ ไม่ปรากฏการใช้คาบุรุ ษสรรพนามที่
คาสรรพนามบุ รุษที่
คาเรี ยกญาติ
คาแสดงความเป็ นเจ้าของ
Ø
A
B
C
รวม
คาบุรุ ษสรรพนามที่ ไม่ปรากฏการใช้คาบุรุ ษสรรพนามที่
คาสรรพนามบุ รุษที่
คาเรี ยกญาติ
คานาหน้า+คาเรี ยกญาติ
คาเรี ยกญาติ+ชื่อ
ชื่ อ
อาชี พ/ตาแหน่ง
คานาหน้า+อาชีพ/ตาแหน่ง
คาเรี ยกญาติ+อาชี พ/ตาแหน่ง
Ø
A
B
C+B
B+D
D
E
C+E
B+E
รวม
คณะผู้วิจัยพบว่า การที่พนักงานขายใช้คาเรี ยกญาติเป็ นคาเรียกขานผู ้ซื้ อและ คาบุรุ ษสรรพนามที่ มากที่สุด แสดง
ว่าผู้ขายต้องการสร้างความสนิ ทสนมคุ้นเคยกับผู ้ซื้ อและใช้คาสรรพนามบุรุ ษที่ แทนผู ้ ขายมากที่ สุด แสดงว่าผู้ขายแสดง
ความเป็ นทางการและความสุภาพต่อผู ้ ซื้อ
การทดสอบสมมติฐานระหว่างตัวแปรอิสระกับตัวแปรตาม ตามที่ปรากฏในตารางที่