เอกสารการประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัย ครั้งที่ 21 / 2554 (Oral) - page 1013

1
กลยุ ทธ์การตลาดที มีประสิ ทธิผลสําหรั บสถานีบริการนํามันทีพักริมทางหลวง
The Effective Marketing Strategies for Gas Station Highway Roadside Rest Area
อนุชา กันทรดุษฎี และปริ ญ ลักษิตามาศ
Anucha Kuntraradusadee and Prin Laksitamas
บทคัดย่ อ
การศึ กษารู ปแบบกลยุทธ์การตลาดที0 มี ประสิทธิ ผลสําหรับสถานีบริ การนํ6 ามันที0 พักริมทางหลวงครอบคลุม
พื6นที0ตามภูมิ ศาสตร์ในประเทศไทย การดํานินการกลยุทธ์การตลาดของสถานีบริ การนํ6 ามันที0พักริ มทางหลวง 5 แบรนด์
ที0ชี6 วัดปัจจัยแห่ งความสําเร็ จสําหรับการตอบสนองความต้องการของนักเดินทางที0เข้าใช้บริ การ แบบจําลองสมการ
โครงสร้ าง เป็ นสถิติ ทดสอบที0 นํามาใช้เพื0 อบ่ งชี6 เฉพาะถึงบรรทัดฐานการตลาดโดยตรงกั บ กลยุ ทธ์การตลาด การ
ตัดสินใจซื6 อ ความพึงพอใจการบริ การ และประสบการณ์ โดยรวมของกลยุทธ์ การตลาด ผลลัพธ์ของแบบจําลองสมการ
โครงสร้ างบ่งบอกลั กษณะพิเศษเพื0อกําหนดกลุ่ มเป้ าหมายเชิ งปฏิบั ติการตลาด ผลการศึ กษาแสดงถึ งประสบการณ์
โดยรวมของกลยุทธ์การตลาดที0มี ประสิ ทธิผลมีความสัมพันธ์ทางตรงกับกลยุทธ์การตลาด การตัดสินใจซื6 อ และความพึง
พอใจการใช้บริ การที0ค่ า 0.236, 0.318 และ 0.575 ตามลําดับ ซึ0 งแสดงให้เห็ นปัจจัยสําคัญที0มี ผลต่อกลยุทธ์การตลาดที0มี
ประสิ ทธิผลสําหรับสถานี บริการนํ6 ามันที0พักริ มทางหลวง
คําสํ าคัญ : กลยุทธ์การตลาด การตัดสินใจซื6 อ ความพึงพอใจการใช้บริ การ สถานีบริ การนํ6ามันที0พักริ มทางหลวง
ABSTRACT
This study examines the effective marketing strategies model for gas station highway roadside rest area
covering all geographic areas in Thailand. The marketing strategies implementations of 5 dominated brands of gas
station highway roadside rest areas have been defined as the key success factors for respondence of travelers needs. A
structural equation modeling (SEM) was employed to specifically profile pertinent marketing criterions: marketing
strategy, purchase decision, service satisfaction and overall experiential of marketing strategy. Results of SEM
characteristics’ model are clearly distinguishing each segmented market implementation. The study shows that
customers overall experiential effecting marketing strategy had direct relationship with marketing strategy, purchase
decision, and service satisfaction at value 0.236, 0.318 and 0.575 accordingly which presented the importance of
factors affected the effective marketing strategy for gas station highway roadside rest area.
Key Words : Gas Station Highway Roadside Rest Area, Marketing Strategy, Purchase Decision, Service Satisfaction
นิสิตปริ ญญาเอก สาขาวิชาการตลาด คณะบริ หารธุรกิจ มหาวิทยาลัยสยาม 235 ถนนเพชรเกษม เขตภาษีเจริ ญ กรุงเทพมหานคร 10163
ดร.ปริญ ลั กษิตามาศ คณบดีบัณฑิตวิ ทยาลัยบริ หารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม
* Corresponding author: e-mail: anu_fays@yahoo.com Tel. 081-8302689
1* 2
1
2